- Ce sujet contient 19 réponses, 12 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 13 années et 10 mois.
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Bonjour a tous,
J’ai posé mon Aqua terra 8500 la semaine dernière à la boutique omega Genève suite à un problème (passage à 10h impossible, l’aiguille des minutes reviens en arrière !
) et j’ai du me séparer de ma belle pour une longue durée !! (Service SAV ferme pour les vacances de Noël) et vu que c’est un mouvement manufacturé elle doit repartir à Bienne !!! J’aurai aimé avoir des retours sur vos expériences avec le SAV d’oméga. Délais, qualité sur le travail effectué …..Merci
Damien
Faut tabler sur 2-3 mois quand elle part à Bienne, je parle pour les montres de la production courante.
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@laphroaig007Quoi !!!!!
on m’a annoncé que courant Janvier tout serai ok !! Tu me fais peur !!! Pour info mon Aqua terra est de fin 2010 !!!__________________________________
OPC 012On t’aurait donc menti!
Blague à part, Marc a raison tu en as au minimum pour 8 semaines
sauf miracle!Sait-on jamais!
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« Le prix s’oublie, la qualité reste! » (Les tontons flingueurs)
mais pourquoi tant de lenteur ??? Et ils en prennent soin ? Car j’ai souvent lu des posts de mésaventures suite à des retours de SAV ….__________________________________
OPC 012Ne t’inquiète pas, les mauvais retours et les mésaventures ne concernaient que le SAV français…
(ils ont un peu disparu les posts relatant cela, ces derniers temps, ce qui peut signifier deux choses : soit tous les Fameurs envoient leur montre en Suisse, soit ils se sont améliorés…)Bonjour,
J’ai recupere ma speed chez eux cette semaine, apres a peine cinq semaines pour 6 annoncees
Le resultat est au dela de mes esperances, certes 610 chf, pour une grande revision ca semble cher mais franchement
Elle est comme au premier jourSeule petite deception, le personnel, semble plus etre la pour ses competences linguistiques qu’horlogeres
(on est pourtant a geneve) mais bon une fois la montre au poignet et sorti de la boutique, ca n’ a plus d’importanceBref on peut y aller les yeux fermes….meme si comme ca c’est pas tres pratique (faut faire attention ou on marche)
Bonjour,
j’ai eu plusieurs Omega qui sont parties en sav à Bienne via le magasin Omega de Genève
Je n’ai jamais eu de soucis, les délais sont respectés et les montres sont toujours revenus dans un état absolument nickel
Cédric
Je retiens une chose du service complet sur mon AT 2500 vendue cet été : la montre est revenue… NEUVE.
Patience est maîtresse des vertus.__________________________________
« Ce que les autres n’aiment pas en toi cultive le : c’est toi »… Cocteau.Bonsoir a tous !!!
Ouf !! Voilà ma belle est déjà revenu du sav !!! Et oui je l’avais déposée le 11 décembre et aujourd’hui un agréable appel téléphonique qui m’annonce que celle ci est de retour !! Je m’empresse donc pour la récupérer. Je ne peux pas vous cacher que je suis totalement satisfait du service sav de chez Omega !!! Pour finir, ma belle avais juste un petit soucis de rouage et a subit un petit réglage.
Donc rien de bien grave !!
Pourvu que cela dur !!!Bonne soirée
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OPC 012Dix jours pour aller à Bienne, se faire réparer, et revenir, un record !
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ΩOui oui je t’assure !! Moi aussi je suis vraiment surpris !!!
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OPC 012- yoli a écrit:
- Tu as un papier attestant le passage à Bienne ?
Pareil, parce que 10 jours aller retour Bienne + intervention !!!
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On peut vivre sans musique… mais moins bien !Le SAV… le futur très gros soucis des marques…
On peut estimer raisonnablement qu’Omega produit entre 400’000 et 600’000 montres par année, sur les 5 dernières années cette moyenne est réaliste.
1% des montres reviennent pour des soucis la première année, soucis divers, manipulations etc…
Certaines montres restent chez les revendeurs et les horlogers, les autres retournent à Bienne.
Avec les montagnes de Montres produites depuis ces dernières années, les montres encore sous garantie, les révisions etc…je pense que Bienne reçoit un gros paquet de nos belles au quotidien.Les délais en cours chez Omega sont vraiment raisonnables de mon point de vue, même si cette attente est terrible pour certains d’entre nous…
Expérience faite chez Patek à 2 reprises pour des révisions de bases (hors Garantie) 5 mois et 7 mois pour la dernière….Je pense que les marques devront bientôt donner des « cours d’utilisation » pour certains clients afin d’éviter de grossières fautes d’utilisations et les mauvaises manipulations.
Omega reste un excellent choix pour moi, qui suis, comme beaucoup d’entre nous un terrible impatient…
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