- Ce sujet contient 66 réponses, 34 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 17 années et 8 mois.
-
Messages
-
)Vos avis sont très intéressants, je vous en remercie
Il est clair que j’ai déjà vendu des montres dites neuves, mais dans un état qui était largement moins bon que ce Chrono Seawolf.
Pour répondre à EDI, oui, je vends de l’occasion ( zut pour moi, dans ce cas
).Avec breitling, et à fortiori pour une montre aussi récente que celle-ci, ils sont capables de la remettre dans un état absolument neuf, mais j’ai indiqué à la personne qu’il y aurait des frais, et j’ai d’ailleurs appelé le SAV de la marque, qui ne m’a pas dit qu’ils allaient le faire gratuitement.
ces frais, il faudra bien que quelqu’un les paie, et comme celle qui aimerait acquérir vaut 210 francs suisses de moins que celle qu’il me rend, eh bien la situation pourrait se régler comme ça.En ce qui concerne l’état des montres que je présente aux clients, je suis hyper-maniaque, et il m’est arrivé de retourner des TAG-heuer en usine pour reconditionnement, parce qu’à l’essai au poignet, des clients les avaient rayées, et que je ne pouvais décemment pas les vendre comme cela.
Dans les faits, on se trouve un peu dans la même situation qu’avec ma montre vendue, mais de toute façon, il faut d’abord qu’il vienne, et ensuite je prendrai une décision, après avoir envoyé la montre au SAV chez Breitling, il est sûr à 200 % qu’elle n’y coupera pas, quel que soit son état…C’est embetant, ça!
Je crois qu’en tant que client, s’il est de bonne foi, il doit comprendre que cette montre doit retourner chez Breitling et à ses frais.
Qui dit qu’il ne l’a pas laissé tomber sur la moquette?! Pas de griffes mais bien secouée!
Evidemment, s’il s’agit d’un client fidèle et régulier, c’est plus délicat. Il faut le soigner pour qu’il reste fidèle.Quand elle revient de chez Breitling, je ne la vendrais pas avec remise. Cela la dévaluerait dans tout les senses du terme.
De plus beaucoup de commerçants oublient le "prix" d’une remise!
Par exemple:Tu fais 10% sur le prix de vente…
As-tu déjà calculé ton bénéfice réelle sur une telle montre? C.à.d. ce qu’il te restera pour dépenser à loisir.
Prix de vente moins la TVA, moins le prix d’achat moins tes impots, ton loyer (ou l’entretien de ton batiment si tu es proprio), tes assurances, la sécurité sociale, l’eau et l’électricité, ton chauffage et j’en passe.
On peut parfois faire un petit cadeau à un bon client mais beaucoup de gens ne se rendent pas compte de ce que tu gagnes vraiment sur un produit et que si tu donnes 10% c’est déjà très bien.
Quand j’achète, je ne veux pas de remise par contre j’attends un service impeccable! Ca vaut beaucoup plus.
Personnelement, je suis bien plus motivé de travailler pour un client qui paye le prix correct que pour un client qui ne me permet pas de gagner ma vie.à mon humble avis, un client qui change d’avis comme de chemise, moi j’appelle ça un chieur (pardon du terme)
et des gens comme ça, j’en veux pas chez moi
donc ne pas le revoir ne sera pas une perte pour toi
quoiqu’il advienne, il ne sera jamais content de tes services
alors, tiens bon!!!ps les conseilleurs ne sont pas les payeurs
- Celsius a écrit:
- C’est embetant, ça!
Je crois qu’en tant que client, s’il est de bonne foi, il doit comprendre que cette montre doit retourner chez Breitling et à ses frais.
Qui dit qu’il ne l’a pas laissé tomber sur la moquette?! Pas de griffes mais bien secouée!
Evidemment, s’il s’agit d’un client fidèle et régulier, c’est plus délicat. Il faut le soigner pour qu’il reste fidèle.Quand elle revient de chez Breitling, je ne la vendrais pas avec remise. Cela la dévaluerait dans tout les senses du terme.
De plus beaucoup de commerçants oublient le "prix" d’une remise!
Par exemple:Tu fais 10% sur le prix de vente…
As-tu déjà calculé ton bénéfice réelle sur une telle montre? C.à.d. ce qu’il te restera pour dépenser à loisir.
Prix de vente moins la TVA, moins le prix d’achat moins tes impots, ton loyer (ou l’entretien de ton batiment si tu es proprio), tes assurances, la sécurité sociale, l’eau et l’électricité, ton chauffage et j’en passe.
On peut parfois faire un petit cadeau à un bon client mais beaucoup de gens ne se rendent pas compte de ce que tu gagnes vraiment sur un produit et que si tu donnes 10% c’est déjà très bien.
Quand j’achète, je ne veux pas de remise par contre j’attends un service impeccable! Ca vaut beaucoup plus.
Personnelement, je suis bien plus motivé de travailler pour un client qui paye le prix correct que pour un client qui ne me permet pas de gagner ma vie.
Tiens, c’est vraiment intéressant, ce que tu écris, et je dois dire que je susi à 100 % d’accord avec l’intégralité de ton post, mais ma participation à FAM mâ permis de mettre un peu d’eau dans mon vin, et je comprends qu’un amateur d’horlogerie, un passionné, va souhaiter acquérir plusieurs montres, on sait quand on entre dans cette folie, mais on ne sait jamais si l’on peut en sortir, et dans quel état
Lorsque tu écris que tu n’attends pas de remise mais un service impeccable, les deux peuvent aller de paire.
Naturellement, si je peux vendre plein pot, je préfère nettement, mais j’admets aussi qu’il faut se montrer souple, et ma participation à FAM m’a quand même permis d’évoluer de ce côté-là.D’ailleurs, il m’est arrivé de faire une remise à une personne qui ne m’avait rien demandél, mais qui j’ai eu du plaisir à consentir ce geste, parce que la transaction avait été loyale et agréable..
J’attendais mon client du chrono Seawolf cet après-midi, mais à l’heure qu’il est, il ne s’est toujours pas manifesté, bizarre
- Celsius a écrit:
- Quand elle revient de chez Breitling, je ne la vendrais pas avec remise. Cela la dévaluerait dans tout les senses du terme.
Bien, bravo, bel état d’esprit et belle déontologie. Elle est où ta boutique que je sois sûr de ne jamais y venir ?
Boogie, je ne suis pas toujours d’accord avec toi, mais sur ce coup-là, le cas de conscience que tu nous a exposé, je serais heureux d’être ton client. C’est honnête et plus que correct.
- Celsius a écrit:
- Personnelement, je suis bien plus motivé de travailler pour un client qui paye le prix correct que pour un client qui ne me permet pas de gagner ma vie.
Eh :
Attend… Je sors un kleenex, et je pleure tout de suite…
- Celsius a écrit:
- Personnelement, je suis bien plus motivé de travailler pour un client qui paye le prix correct que pour un client qui ne me permet pas de gagner ma vie.
Je relis encore… et j’ai deux questions :
1/ c’est quoi le prix correct ?
2/ es-tu obligé/forcé de vendre à un client qui te demanderait une trop grosse remise ? je ne pense pas, tu dois bien savoir dire non, hein ?Pourquoi ne pas reprendre la montre au client avec une décote de 10%. Si elle n’a été portée qu’un jour ou 2 elle doit être en état neuf donc inutile de l’envoyer chez breitling pour révision. Tu préviens la personne qui la rachète que c’est une fausse neuve et lui fait une petite remise supplémentaire (les fameux 10%) et voila.
Le risque est que le premier acheteur ait causé des dommages sans te le dire (magnétisation, fort facteur de charge ou autre avarie non décelable à l’oeil nu)
Commercialement c’est bien de reprendre la montre au client et de lui accorder le droit de s’être trompé.Cruel dilème …
Boogie, je pense que tu as trouvé la réponse. Tu la lui reprends et tu lui donne l’autre en échange en expliquant que la différence va servir à payer la remise en état. Ensuite tu la revends d’occasion au prix que tu la vendrais neuve en concédant belle remise.
Le client, quand il repassera devant la vitrine verra que tu le revends pas au prix du neuf et il n’aura pas le sentiment de s’être fait avoir.
Ainsi tu préserves ton intégrité et tes finances n’en soufriront pas trop si le client est d’accord.
Mon avis à 2 cents.Philalille, Rassures-toi tu ne risque pas de venir dans ma boutique, je ne suis pas horloger et je suis bien loin
.
J’ai tout de même lu plus haut que si la montre revient de chez Breitling elle serait plus neuve que certaines autres encore en vitrine éssayés maintes fois par d’autres clients potentiels, non?- Citation :
- Eh :
violonAttend… Je sors un kleenex, et je pleure tout de suite…
Emotif à ce point?
Ne me dis pas que tu travailles pour rien!?
Pour répondre à tes questions:
Le prix correct?
Bonne question! Je crois que c’est au client de décider. Si une boutique vend le même produit nettement plus cher que ses concurrents, je suppose qu’ils sont trop chers…
Mais rien ne t’oblige d’acheter.
Est ce que celui qui brade ses prix est plus correct? Saint Nicolas n’existe pas. On doit tous gagner notre vie! Alors les sois-disant cadeaux…. 
- Citation :
- es-tu obligé/forcé de vendre à un client qui te demanderait une trop grosse remise ? je ne pense pas, tu dois bien savoir dire non, hein ?
Bien sûr que je ne suis pas obligé, tout comme mon client n’est pas obligé d’acheter chez moi. J’ai assez de concurrents dans mon bled pour qu’il puisse faire son choix bien librement.
Et s’il achète chez moi… bin je suppose qu’il estime que mon prix est "correct".
- Tekken a écrit:
- Boogie, je pense que tu as trouvé la réponse. Tu la lui reprends et tu lui donne l’autre en échange en expliquant que la différence va servir à payer la remise en état. Ensuite tu la revends d’occasion au prix que tu la vendrais neuve en concédant belle remise.
Le client, quand il repassera devant la vitrine verra que tu le revends pas au prix du neuf et il n’aura pas le sentiment de s’être fait avoir.
Ainsi tu préserves ton intégrité et tes finances n’en soufriront pas trop si le client est d’accord.
Mon avis à 2 cents.
C’est une solution d’une limpidité absolue, c’est faisable, à un détail près: c’est le genre d’objet qui se vend neuf, mais qui, comme Nikos le dirait, perd quand même pas mal en occasion.
Ceci dit, si je dois commander l’autre pièce, en titane, je ne devrais la payer que dans un mois et demi, et cela me laisse le temps de la faire remettre en parfait état, et de la présenter en vitrine…
je vais déjà le laisser venir, et ensuite vous raconter la suite de l’histoire….
Breitling va te facturer pour cette remise à neuf ? Si oui, le montant de cette remise à neuf est à prendre en compte dans l’équation économique : prix de reprise au client, prix de revente, coût de la remise à neuf, ta marge (éventuelle, sur ce coup) etc.
Sinon, tu la reprends à 50% de sa valeur, puis tu la revends sous le manteau avec une remise de 30% par rapport au neuf, puis tu la déclares volée pour te faire rembourser par ton assurance et tu dénonces ton client, puis tu t’enfuis en Amérique du Sud. Imho, tu dois pouvoir t’en tirer comme ça.
J’ai pas tout lu, il a trop vite trop de page.
Perso en tant que consommateur, quand j’achète un truc et que je m’appercoit dans la foulée que ça ne me convient pas, je trouve tout à fait normal que le commerçant m’applique une décote, sauf si c’est de l’occas que j’ai acheté (mais ce n’est pas le cas ici) ou que le modéle que je reprend à la place vaut bien plus chère (toujours pas le cas ici), après j’essaye quand meme de discuter le bout de gras pour y perdre le moins possible
, mais je part du principe que le vendeur n’est absolument pas obligé de me reprendre l’objet en question, donc si je n’arrive pas à un arrangement avec lui, je me garde l’objet en question au fond d’un tiroir ou je le revend une bouchée de pain 
.Du point de vue vendeur (ce que je fut à une époque dans un autre domaine) dans la mesure du possible, j’essayais d’aranger le truc au mieux, si je récupère un objet que j’ai vendu au bout de quelques jours, et meme si celui-ci ne présente absolument aucune trace d’utilisation, je fais une remise dessus et le vends en tant qu’objet ayant déjà servit.
Bon après pour un truc ayant servit une seule journée et en parfait état, la remise doit etre en conséquence, c’est à dire maxi 10%. Le problème c’est si elle présente des traces évidantes et que tu es obligé de la faire passer chez Breit, ça a forcément un coup, et ça va encore plomber le bilan.Après j’avais des collègues dans la boutique qui ne fonctionnaient pas comme ça, si le client avait du potentiel ou qu’il reprennait un gros truc à la place OK, mais si c’était un client de passage et qu’on était à peu près sur de ne jamais le revoir, c’était l’assassina en régle
Je ne regrète franchement pas cette époque.
- bilbo_moria a écrit:
- Breitling va te facturer pour cette remise à neuf ? Si oui, le montant de cette remise à neuf est à prendre en compte dans l’équation économique : prix de reprise au client, prix de revente, coût de la remise à neuf, ta marge (éventuelle, sur ce coup) etc.
Sinon, tu la reprends à 50% de sa valeur, puis tu la revends sous le manteau avec une remise de 30% par rapport au neuf, puis tu la déclares volée pour te faire rembourser par ton assurance et tu dénonces ton client, puis tu t’enfuis en Amérique du Sud. Imho, tu dois pouvoir t’en tirer comme ça.
+1 looooooool
Sinon Boogie, si ça peut t’aiguiller, sache que plusieurs revendeurs n’aceptent pas de telles pratiques, justement par rapport au fait que la montre ne soit plus "exactement" neuve.
Accessoirement, un type qui a l’idée de te sortir un prétexte aussi fallacieux que le poids de la montre, c’est foireux. Il ne l’a pas découvert par la suite, il s’en est rendu compte illico. Tout comme moi quand j’étais allé essayer des breit’ à l’Heure Franco-Suisse. A la limite, j’ai envie de dire que ton client a envie de changer de modèle, et va t’emballer pour y arriver. Il ne peut s’en tenir qu’à son propre jugement, et tu n’en es pas responsable.
Moralité: ce prétexte gelatineux pourrait bien cacher autre chose, car comme quelqu’un le disait, qui te dit que le mouvement n’a pas reçu un jeton, ou qu’il n’y a pas un défaut de fabrication sur ladite montre ? Qui te dit que, une fois la montre en main ou renvoyée chez Breit’, tu ne va pas avoir une mauvaise surprise ? Allez, dans le pire des cas, qui te dit qu’il ne va pas te remettre une fausse en prétextant que c’est la véritable ?
Tout ça pour dire que, tu es un commerçant honnête et ses changements d’humeurs ne sont pas forcément de ton ressort. Il n’a qu’a aller s’arranger avec un vendeur d’occasion récentes, il y trouvera son compte.
Tout ce que je vois au fond dans cette histoire, c’est que dans le meilleur des cas tu n’y gagnera rien, et dans le pire des cas, tu te fera dépouiller de quelques plumes. Alors mon conseil: laisse tomber… Ce qui aura en plus le mérite de te débarrasser de ce foutu problème de conscience (parce que perso, mon revendeur me dit que la montre a déjà été portée, ne serait-ce qu’une journée, je le targue illico pour 30% de remise, voire plus. C’est moche, mais à 10%, il se la garde… et donc si c’était toi, soit tu cèderai en y perdant des plumes, soit tu perdrais encore plus en ne la vendant pas… et je ne pense pas être le seul client à me comporter ainsi… ).
en tout cas, bon courage pour la suite…
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.