- Ce sujet contient 217 réponses, 86 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 10 années et 6 mois.
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Messages
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- Did666 a écrit:
- Mouai… Tu peux très bien avoir aucuns problèmes avec l’autre, des montres tombent en panne et pas d’autres etc…
Après je comprend mais la mécanique n’est pas infaillible, toute ROLEX soit elle.
Sinon élargie ta période de test de précision et vois si ça rentre dans l’énorme COSC. Remarque ROLEX stopperait avec il y aura moins de soucis de précision dans la tête des gens, c’est sur.
Tu as bien raison Did, mais j’aurais quand-même l’impression de « mettre la charrue avant les boeufs » si je ne tire pas au clair cette histoire d’OP neuve défectueuse avant d’acquérir la SubC.
C’est aussi par principe, je trouve, vis-à-vis de Rolex: que Rolex me démontre d’abord son excellence sur le traitement de l’exemplaire d’OP neuve défectueuse et sache restaurer ma confiance.
Comme je l’ai dit dans un post, ce qui m’intéresse n’est pas le mythe de la qualité Rolex (légende largement employée dans le marketing de Rolex…), mais la QUALITE REELLE de mon expérience avec cette marque[Edit] Concernant ta remarque sur l’ « énorme COSC », c’est vrai qu’on s’y réfère souvent (moi, le premier pour constater que mon OP déconne à plein tube), mais depuis l’époque où cette norme avait été instaurée, les manufactures ont réalisé bien des progrès, à tel point que certaines d’entre elles (ZENITH pour ne pas la citer) parviennent à concenvoir et produire des calibres bien plus précis que le COSC…
si problème il y à , retourner chez son AD pour résoudre le problème
pour ma part je n’ai jamais mesuré la précision , je leur fait confiance
. Non plus sérieusement je ne vois pas passer des lustres à comparer chaque jour etc … Si un jour je me rends compte qu’elle avance ou retarde de 5 minutes , j’irai la montrer à mon AD qui fera le nécessaire 
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ROLEX c’est comme le sexe , quand tu y as goûté tu ne peux plus t’en passer – La plus belle ??? C’est la prochaine- golan921 a écrit:
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Alors j’ai constitué un tableau Excel 1 page où j’ai fait figurer toutes mes mesures datées et horodatées, ainsi que les évènements particuliers (du type footing de 1 heure…).
Dans ce tableau, également des calculs de dérives journalières, dérives cumulées depuis le 28 janvier (date de remise à l’heure de ma montre à l’horloge atomique), pourcentage de dérive comparée à la dérive maxi théorique du COSC (le fameux +6s/jour)…
Cela permet de parler peu, mais bien, puisque grâce à ce tableau, j’ai pu résumer par écrit les observations et … mes conclusions du type « montre défectueuse à fortes imprécisions au-delà du COSC et dont le calibre fonctionne de manière erratique, le problème ne résidant sans doute pas uniquement dans le réglage de l’avance/retard via vis microstella, mais probablement de pièce(s) défectueuse(s)… »C’est la conseillère AD habituelle qui m’a reçu, avec le sourire et en devançant la question que j’aurais pu lui poser concernant la disponiobilité de la SubC sans date que j’avais commandé avec « Bonjour Monsieur, votre commande ne saurait tarder à arriver d’ici les tous prochains jours, peut-être même demain, je vous tiendrai informé de toute façon… ».
Quand je lui ai expliqué l’objet de ma venue, avec ma feuille A4 dans les mains (libellé « Constat de défaut sur OP 116000 neuve, à l’attention du SAV Rolex / Division Qualité Métrologie »), j’ai senti qu’elle a été perturbée: il faut dire qu’il y a dans ce tableau quelques données bien précises…
Je l’ai rassurée en lui disant qu’étant scientifique de formation, j’ai tendance à vouloir objectiver les choses par des faits tangibles… pouvant d’ailleurs faciliter le travail des horlogers sur ma montre.Je lui explique donc mes déboires en résumant ce qui découle de mon tableau.
Elle me répond qu’elle est très étonné que je rencontre ce problème, que tout sera mis en oeuvre pour le résoudre, qu’il s’agit très certainement selon elle d’un simple problème de réglage.
j’ai bien aimé son « Ici, nous n’avons JAMAIS rencontré un tel problème! »: ah bon?Je lui explique alors que, s’il s’agissait uniquement d’un problème de réglage (ajustement des vis microstella…), alors le calibre n’aurait sans doute pas le fonctionnement erratique qu’il a montré avec moi: importance de l’avance qui varie en fonction des évènements, l’amplitude allant de +7s/jour à quelque +20s/jour.
Je sens alors qu’elle est déstabilisée et ne sais pas quoi répondre, elle me dit alors que j’ai mesuré la montre à la seconde près, ce à quoi je réponds qu’il ne s’agit pas là d’un problème de seconde, mais de minutes (si on considère que sur 23 jours de mesures consécutifs, j’ai déjà plus d’une minute d’avance sur les 2mn maxi prévus par le COSC).Bref, je sens que la pilule est difficile à avaler chez ma conseillère AD, je me dis que peut-être chez Rolex, on a du mal à avouer ses défaillances (et tout le monde fait des erreurs ou de la non-qualité, le sujet étant de savoir apprendre pour y remédier et apporter aux clients la réponse appropriée et proportionnée à l’investissement consenti): un sujet tabou?
J’ai donc quitté ma conseillère AD sur cette note un peu « mi-figue, mi-raisin », sachant que je lui ai précisé avant de partir que je n’envisage pas que le SAV de Rolex me propose une réparation d’un calibre neuf de chez neuf (lui ayant expliqué que « réparation » = « remplacement de pièces défectueuses »). Elle m’a alors dit « qu’on n’en était pas encore à ce point-là » et qu’il fallait « attendre que les horlogers comprennent ce qui se passe avec ma montre ».
OK, banco!
PS:
– bien entendu, mon A4 pourra servir si besoin de correspondance directe auprès du Siège de Rolex en Suisse, en fonction du retour que j’aurai de mon AD
– en attendant, j’ai suspendu ma commande de SubC, ma conseillère AD a trouvé cette décision « raisonnable »: eh oui, vaut mieux faire déjà fonctionner correctement mon OP avant d’aller plus loin…
Elle va être heureuse que tu ne lui achètes pas la Sub: imagine ta deuxième Rolex a aussi un problème
Édit: grillé par km’rol
Et dix minutes avant moi !
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Beethoven était tellement sourd que toute sa vie il a cru qu’il faisait de la peinture.On est tout de même en droit d’attendre une certaine précision, après le mécontentement du préjudice et propre a chacun.
La meilleures des solutions que celles « de ceux qui savent » reste le retour chez ROLEX pour un éventuel réglage ou autre solution, après faut pas rêver non plus.
Mais pour l’échange, faire jouer la précision du modèle, d’après la norme vendue par la marque, je dis oui, c’est une bonne solution. Vont ils le faire, l’accepter etc… C’est autre chose.Franchement je comprends ta déception
Annuler ta commande de subC tant que ta confiance n’est pas restaurée se comprend parfaitement, cela permettra éventuellement à l’AD de faire passer le message, et c’est comme ça que les choses peuvent bouger (même si faut pas trop rêver, mais c’est une question de principe).
Ceci dit tu peux croire au professionnalisme des horlogers agréés, ils changeront TOUT ce qu’il est nécessaire de changer sur ton calibre qui sera comme neuf
En ce qui concerne le calcul des dérives, je le fais à l’aide de l’horloge parlante qui comme son nom l’indique, parle
Ca permet de se focaliser visuellement sur le cadran de la montre…Ah oui, j’y suis allé un peu fort peut-être
Mais c’est tellement du bon sens de faire réparer sa montre neuve à 4300 euros qui n’a jamais fonctionné correctement…
Quelque chose de surprenant avec cette marque qui me fascine: faire passer pour « normal » quelque chose habituellement d’inacceptable… une secte? (d’autres avaient parlé de « drogue », on pourrait aussi parler d’ « aveuglement collectif » 
)Résultat de l’expertise de l’horloger dans 2-3 semaines
Merci à tous pour votre comprehension, j’avais l’impression de jeter un pavé dans la mare avec mon histoire (je ne doute pas qu’il y a infiniment plus d’expériences heureuses et positives que la mienne avec Rolex)
Je vous tiens au jus…rien de tout ça , juste aucune emmerde de quelque sorte depuis toujours avec cette marque , ça te va ?
pour le reste on t’a tout dit je crois , retour ad et basta ..__________________________________
À mes groupies énamourées : mes photos dédicacées sont en cours de réimpression- golan921 a écrit:
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Franchement, Magwa et PatrickN, on ne se connaît pas depuis bien longtemps ici, mais je vous apprécie pour votre bienveillance et vos interventions amicales
C’esBon, c’est vrai qu’il y a eu de la chambre et sans doute que ce n’était rien de plus… et puis, c’est bien de pas trop se prendre au sérieux ni la tête
Ceci dit, j’aime pas trop qu’on vienne me chercher, surtout quand j’ai de réels problèmesJe vais aussi y aller par étape comme le suggère Eric67: confier mon OP à l’AD (c’est fait), attendre son verdict (d’ici 2-3 semaines) et faire confiance à Rolex: après tout, ils savent ce qu’est la qualité (ils l’ont prouvé depuis des décennies) et sont sérieux, je n’en doute pas un instant.
Après, puisque je ne suis pas compétent en horlogerie, je vais cesser de faire trop d’hypothèses et laisser faire le boulot des pros.Voilà, et encore merci à tous ceux qui savent partager le plaisir horloger en toute amitié et prennent de leur temps pour apporter conseils et aide
C est peut être du au bracelet
Jamais eu de problème avec celui la
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- magwa a écrit:
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C est peut être du au bracelet
Jamais eu de problème avec celui la
J’avais pas pensé à ça, je vais en parler à mon AD!
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