- Ce sujet contient 604 réponses, 99 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 9 années et 5 mois.
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Messages
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Sauf qu’au final ils ont aussi changé le ressort de ta K-02 par la même occasion, ce qui du coup explique le délais…
- radiomir a écrit:
- C’est radoter qui est pénible.
Appelle Jeff ou Erwan et explique-leur la gravité de la situation.
Si tu l’as fait, c’est très bien, donc tu as déjà une réponse ou un début de réponse.
Par contre se plaindre ici et attendre sans rien faire, j’assimile ça à de la pollution.
Je peux comprendre que ça soit pénible.
Après perso pour moi ce n’est pas vraiment se plaindre même si vous pouvez le percevoir comme ça. C’est plus de l’inquiétude couplée à de l’impatience. Et en parler sur ce topic et voir au final qu’on est pas le seul dans ce cas là, ça rassure et on se dit que le process est le même pour tous et prend juste du temps.Je suis d’accord avec Bounzy, c’est juste de l’impatience partagée.
Maintenant si cela t’es pénible, je te propose d’aller sur la discussion « Le club des heureux propriétaires d’Akrone K-02 – tome II »
salut a tous !
Désolé j’ai du mal a suivre tous les sujets
les SAV sont gérés par Nos horlogers , nous n’en voyons pas la couleur . Ceci dit si vous avez un soucis , inutile de les appeler , vaut mieux nous contacter en direct .
Je comprends que certains en ont marre d’attendre , cest parfaitement normal . Nous avons toujours été efficaces sur le SAV = rapide / transparent .
J’ai demandé à Julien de s’occuper en priorité des SAV , je vais le relancer . Il m’a répondu que tout était ok ou « en cours » .
Si on entre plus dans le détail
A/ nous avons envoyé 75 montres puis nous avons décidé de faire changer les ressorts
B/ nous avons annoncé que nous allions organiser un changement pour tout le monde mais qu’il fallait 1/ nous laisser le temps de recevoir les nouvelles pièces 2/ que pour plus de facilité de gestion nous allions le faire après la 2 eme vague de livraison (sauf cas particulier qui dérange vraiment son utilisateur)
C/ nous avons donc eu une 10 aines de montres retournées (sur les 75) pour modif « immédiate »(mais comme je l’ai évoqué il nous fallait les pièces) de la lunette . La majorité des autres personnes nous ont dit : « no stress , ma montre me plait , je préfère la garder au poignet le temps que vous organisiez tout cela , on verra ensuite » =merci à eux
donc voilà , encore une fois je comprends que ce soit pénible mais gardez en tête que nous devons déléguer , et que nous ne pouvons pas être à Besançon tous les jours pour tout contrôler … malgré tout, nous sommes votre unique interlocuteur , laissons les HD travailler …
je vais m’occuper personnellement de chaque SAV la semaine prochaine .
- Bounzy a écrit:
- On parle d’attente de retour SAV, rien à voir avec le KS. J’ai aucune news de ma montre que j’ai envoyé il y a plus de 2 mois parce que le fond était dévissé à la réception. Je pense pas que ça prenne autant de temps normalement pour gérer ça. Mais c’est vrai, personne est mort, donc on a pas le droit de parler entre nous sur ce topic… Si les forums n’étaient constitués que de messages relevant du dramatique ou de la survie, je pense que ça se saurait…
salut l’ami
En effet , mais si c’est aussi long c’est surtout parceque nous l’avons gardé pour changer le ressort . Sinon , bien entendu nous ne l’aurions pas gardé 2 mois pour un fond dévissé . La ou je te rejoins cest que nous avons les ressorts et que tout devrait etre ok , ou du moins ready pour les prochains jours . Qd nous étions à Besançon nous avons vu une dizaine de SAV prets , je pense vraiment que c’est une affaire de jours .
- ROM1269 a écrit:
- Maintenant si cela t’es pénible, je te propose d’aller sur la discussion « Le club des heureux propriétaires d’Akrone K-02 – tome II »
Bin non, pourquoi je me priverais de ce sujet pour les 2% de relous?
- rotormaniac a écrit:
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- Spoiler:
Merci Erwan
- Bounzy a écrit:
- Je peux comprendre que ça soit pénible.
Après perso pour moi ce n’est pas vraiment se plaindre même si vous pouvez le percevoir comme ça. C’est plus de l’inquiétude couplée à de l’impatience. Et en parler sur ce topic et voir au final qu’on est pas le seul dans ce cas là, ça rassure et on se dit que le process est le même pour tous et prend juste du temps.
Inquiétude???? A quel sujet es tu inquiet?
Connais tu le délai moyen des sav horlogers au moins? As tu essayé de contacter Akrone pour leur demander où le sav de ta montre en était? Car bien qu’un forum soit un lieu d’échange je pense que les premiers intéressés sont Akrone et toi-même…
Mais étrangement je n’ai encore vu aucun message du genre: « je n’ai aucune nouvelle de ma montre et Akrone ne me répond pas… » alors que pour le coup avec certaines autres marques celà arrive… Un peu de patience messieurs et je rejoins (pour une fois
) Sylvain sur le fait que radoter ici n’a pas grand intérêt hormis créer un début de polémique qui n’a selon moi aucun lieu d’être.Pour ma part j’attends également ma montre gentillement et je sais parfaitement qu’elle arrivera lorsqu’elle arrivera. Je ne vais pas, pour autant, harceler tous les 4 matins Akrone ni venir geindre ici. Je pense qu’il faut arriver à faire la distinction entre forum = « lieu d’échange » et forum = « cour des pleurs »
- rotormaniac a écrit:
- salut a tous !
Désolé j’ai du mal a suivre tous les sujets
les SAV sont gérés par Nos horlogers , nous n’en voyons pas la couleur . Ceci dit si vous avez un soucis , inutile de les appeler , vaut mieux nous contacter en direct .
Je comprends que certains en ont marre d’attendre , cest parfaitement normal . Nous avons toujours été efficaces sur le SAV = rapide / transparent .
J’ai demandé à Julien de s’occuper en priorité des SAV , je vais le relancer . Il m’a répondu que tout était ok ou « en cours » .
Si on entre plus dans le détail
A/ nous avons envoyé 75 montres puis nous avons décidé de faire changer les ressorts
B/ nous avons annoncé que nous allions organiser un changement pour tout le monde mais qu’il fallait 1/ nous laisser le temps de recevoir les nouvelles pièces 2/ que pour plus de facilité de gestion nous allions le faire après la 2 eme vague de livraison (sauf cas particulier qui dérange vraiment son utilisateur)
C/ nous avons donc eu une 10 aines de montres retournées (sur les 75) pour modif « immédiate »(mais comme je l’ai évoqué il nous fallait les pièces) de la lunette . La majorité des autres personnes nous ont dit : « no stress , ma montre me plait , je préfère la garder au poignet le temps que vous organisiez tout cela , on verra ensuite » =merci à eux donc voilà , encore une fois je comprends que ce soit pénible mais gardez en tête que nous devons déléguer , et que nous ne pouvons pas être à Besançon tous les jours pour tout contrôler … malgré tout, nous sommes votre unique interlocuteur , laissons les HD travailler …
je vais m’occuper personnellement de chaque SAV la semaine prochaine .
Courage, c’est la dure vie de l’entrepreneuriat ! force et courage à l’équipe d’Akrone, et désolé pour ceux qui attentent, je ne peux que plaider la patience, mais avec la K02 au poignet c’est plus facile
Plus sérieusement j’ai attendu la K01 longtemps puis la K02 longtemps mais jamais de déception! les belles choses se méritent !+1
Très bons résumés.- WK666 a écrit:
- Car bien qu’un forum soit un lieu d’échange je pense que les premiers intéressés sont Akrone et toi-même…
Voilà, autrement dit, on s’est fout
- WK666 a écrit:
- je rejoins (pour une fois ) Sylvain
Ça fait au moins déjà 2 fois, en comptant la Panerai…
- radiomir a écrit:
- +1
Très bons résumés.Voilà, autrement dit, on s’est fout
Ça fait au moins déjà 2 fois, en comptant la Panerai…
Tu en oublies même Josette, donc 3
- radiomir a écrit:
- Bin non, pourquoi je me priverais de ce sujet pour les 2% de relous?
Parce que les messages te semble « relous », je ne t’ai pas dit de te priver de ce sujet.
Perso c’est ce que je fais. Par moment les fils de discussions ne m’intéressent pas, donc je vais ailleurs et de temps en temps je reviens voir ce qui se passe.
oups erreur dans mon message, je voulais citer Radiomir et mettre ma réponse dessous.
Mais du coup c’est tout mis dans « Radiomir a écrit »Désolé Radiomir, mais du coup je suis d’accord avec ce que tu as écrit
Oui ç est de l impatience
Mais pourquoi car on a pu palper déjà cette petite merveille et qu ils nous tardent de la revoir.
Et comme je disais plus haut ça va finir par arriver et j ai confiance dans Akrone question de temps.
Après ça va être une redecouverte avec ce nouveau ressort.
Bref il me tarde de l avoir à mon poignet
comme beaucoup ici. - WK666 a écrit:
- Pour ma part j’attends également ma montre gentillement et je sais parfaitement qu’elle arrivera lorsqu’elle arrivera. Je ne vais pas, pour autant, harceler tous les 4 matins Akrone ni venir geindre ici.
Ca c’est uniquement parce que tu as déjà fais flamber tes deux black cards, ca aide à patienter
Bref, tout le monde est impatient quoi
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