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, le il y a 8 années et 4 mois.
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Je vais vous donner un contre-exemple que je connais. Je pratique un peu la guitare et honnêtement l’achat sur internet me faisait peur. Je me suis rendu chez le détaillant de ma ville (le seul) et quand je suis arrivé, la boutique était bondée. C’était un mardi en fin d’après-midi.
Quand j’ai demandé le prix au musicien-vendeur, ce dernier m’a annoncé le même prix que celui affiché sur internet.
Après voir longuement discuté, je lui ai demandé comment il s’en sortait et m’a répondu :
« Regarde la boutique, elle vit parce que j’ai les mêmes prix que sur le net mais moi je fournis le petit truc en plus: tu peux essayer »C’est peut-être là le secret, qu’en pensez-vous ?
Il n’y a pas de solution, c’est mort pour des années en attendant un nouveau concept qu’il faut inventer .
A titre anecdotique voici une petite mésaventure qui m’arrive avec un fabricant français de lunettes.
Après avoir porté pendant plusieurs années des montures finlandaises puis japonaises (Seiko), j’ai décidé de revenir vers un produit français…
Grand mal m’en a pris. L’opticien m’expliqua que le système disjoint de fixation d’un verre était inhérent à la correction (je porte des lunettes depuis plus de 50 ans et c’est la première fois que ce défaut est visible) puis l’une des branches perdit une partie métallique décorative mais dont l’absence est fâcheuse. Manifestement, le défaut est lié à une colle inadaptée…J’ai donc du retourner chez l’Opticien (trajet + attente = 2 heures perdues), lequel m’a indiqué qu’il avait crû avoir la pièce en stock mais ne l’avait pas et m’a demandé de revenir quand il l’aurait. Globalement, il faut 4 heures pour réparer cette erreur de fabrication.
La marque de lunettes : XX (Edit admin . La maison m’a fourni finalement les pièces( en France m’a fait cette réponse car je demandais cette pièce métallique directement sur leur site (la pièce pèse moins d’un gramme et se place dans une enveloppe sans problème). Je précise que le site est prévu pour que les particuliers puissent joindre ce fabricant !
- Citation :
- Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre marque XX
Nous travaillons uniquement avec les professionnels de l’optique.
Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre opticien conseil, celui-ci nous contactera pour votre demande de SAV.
Merci de votre compréhension.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Oxibis
J’avais dans le passé eu un petit souci après avoir cassé un « repose nez » sur une monture Seiko. Un mail me fit récupérer la pièce le lendemain. Un souci avec un produit chinois fut réglé par mail en lui aussi 24 heures.
C’est difficile de préférer acheter français face à ce genre de comportement qui ignore le client.
Pour les marques de montres qui voudraient faire des lunettes, le chemin est tracé … N’oubliez pas la marque XX – France
Edit admin. La maison a compris la difficulté et m’a fourni aimablement la pièce
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).- moonzouille a écrit:
- Il n’y a pas de solution, c’est mort pour des années en attendant un nouveau concept qu’il faut inventer .
C’est exactement ca. On peut raler tout ce qu’on veut sur le cote moral ou financier de la chose, c’est irratrapable maintenant. Je ne suis pas pro-Trump, mais je dois bien avouer que ces temps, il suscite mon etonnement!
- ZEN a écrit:
- A titre anecdotique voici une petite mésaventure qui m’arrive avec un fabricant français de lunettes…
C’est edifiant en effet
(sinon, pas de soucis pour citer des marques ainsi, et pas de maniere bien flatteuse de surcroit?)
Je ne fais que relater des faits. Il n’y a rien d’exagéré et je le regrette…
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).
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