- Ce sujet contient 144 réponses, 23 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 10 années et 2 mois.
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Messages
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L’incompétence n’a pas de sexe !
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Rolex Datejust Lady 31, Longines Spirit, Airain type 20, Yema Flygraf AAE UTC black- Radioone a écrit:
- Regarde sur le sol si il y’a pas un éclat …faudrait pas que l’ad te facture la réparation du sol …
Plus sérieux si cela se trouve elle lui a échappé des mains entre le comptoir et » l’atelier » , 5 minutes après que tu sois parti…
hahah! La prochaine fois que j’y mettrais les pieds, je vérifierais le sol avec attention
- falconbmw a écrit:
- Ah LA boutique Breitling j’espère bien qu’elles sont formées
Je peux t’assurer qu’elle sont bien en forme
, mais encore faut-il les comprendre avec leurs accents des pays de l’est…- steyf a écrit:
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Je peux t’assurer qu’elle sont bien en forme
, mais encore faut-il les comprendre avec leurs accents des pays de l’est…
Je parlais de la boutique de Paris et je n’ai jamais entendu d’accent des pays de l’est…
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Rolex Datejust Lady 31, Longines Spirit, Airain type 20, Yema Flygraf AAE UTC black- steyf a écrit:
- Bonne question! Il me semble bien que le sol est en marbre …
Regarde sur le sol si il y’a pas un éclat …faudrait pas que l’ad te facture la réparation du sol …
Plus sérieux si cela se trouve elle lui a échappé des mains entre le comptoir et » l’atelier » , 5 minutes après que tu sois parti…- steyf a écrit:
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Je peux t’assurer qu’elle sont bien en forme
, mais encore faut-il les comprendre avec leurs accents des pays de l’est…
Ah les filles de l’Est…
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La vie ne vaut pas la peine d’être vécue si on ne la vit pas comme un rêve
Je reviens un peu aux nouvelles. Et je dois dire qu’elles ne sont pas bonnes:
Après une longue conversation téléphonique
Mon détaillant refuse de prendre en charge le choc subit par ma montre. Car pour lui rien ne prouve que le choc n’a pas été fait AVANT l’envoi de la montre, donc par moi. Breitling se dégage de ces responsabilités et est catégorique, pour eux le chrono ne fonctionne plus à cause du choc (Ben tiens, étonnant). Ce qui est faux car le chrono est tombé en panne pendant l’utilisation de celui-ci. Et si choc ils avait eu je m’en serais aperçu!
En contrepartie je lui explique que l’ordre de réparation pour l’envoi en SAV est indiqué uniquement « réparation Breitling » et rien ne mentionne que la montre à subit un choc AVANT l’envoie de celle-ci. Je lui indique également que les photos ont été prises à l’usine et pourquoi pas avant?quid du transporteur? Donc je lui suggère de voir avec sa direction et de m’en tenir informé pour la suite des événements.
Quels sont mes moyens de recours possible afin que mon détaillant ou Breitling reconnaissent leurs tords et prenne en charge la réparation? Cette histoire commence de plus en plus à me faire Ch….
Ben sur ton papier (l’ordre de reparation ) il y a marqué « réparation » , jusque là tout est normal puisque la montre est en garantie , donc la montre sera réparé et peu importe le prix ….
C’est un ordre de réparation .
Et sous couvert de garantie , l’acheteur et l’ad ne sortent rien .Alors que normalement il devrait y avoir marqué réparation et …. »devis pour la lunette » …sachant que cette dernière ne sera pas prise en garantie .
L’ordre de reparation normalement tu l’as signé donc tu t’engages à payer …et vu que tu ne sais pas le prix final …puisque qu’il n’est pas marqué sur l’ordre de réparation ….et qu’entretemps le tout sera payé par l’A.D ….tu penses bien que l’ad t’aurais demandé un accompte …en voyant l’état de la lunette.
( l’ad ne voulant pas faire l’avance des frais et surtout pas prendre le risque d’avoir une reparation non payée sur les bras …)….après ne pas voir vu les pains sur ta montre , c’est un peu comme ne pas voir une mouche sur un vacherin …
À la réception de ta montre si l’ad n’a pas vu les pains sur ta montre , c’est qu’ils ont étaient fait après la réception de cette derniere , sinon il l’aurait mis en devis .
Pour l’envoi des montres à Breitling s.a.v , il y a des critères et Breitling s.a.v à surement reçu ta montre dans l’état de la dernière photo .
Si Breitling s.a.v avait fait une erreur , ils sont pas à une lunette près .Enfin surement que cela va pas t’aider beaucoup ce que j’écris ….
Sinon téléphone à Breitling France pour expliquer ton problème si il n’y a pas d’arrangement possible avec ton a.d ….
01 56 43 67 00+1
Sinon menace d’avocat auprès de l’AD…__________________________________
Rolex Datejust Lady 31, Longines Spirit, Airain type 20, Yema Flygraf AAE UTC blackMerci pour vos réponses les gars!
Donc, après s’être informé, auprès de sa direction mon revendeur KUNZ m’a indiqué qu’il était prêt à faire un geste supplémentaire sur le remplacement de la lunette. Ha! Je résume : Breitling prends en charge à 50% le changement de la lunette (900CHF divisé par 2) et KUNZ prends en charge à hauteur de 100CHf le travail. donc reste à payer 350CHF sauf que je ne veux pas payer pour quelque chose que je n’ai pas fait. KUNZ ne veut rien entendre et ne fera pas de geste commercial en plus et retourne la faute à l’usine ou à moi-même et me conseille de voir avec eux directement. Mais ça je l’ai déjà fait! « Le Customer relation Manager » de l’usine m’explique qu’il ne sont pas responsable de ce qui se passe avant l’envoi et on reçu la montre telle quelle, Bref vous l’aurez compris chacun se renvoi la balle…
- christcart a écrit:
- +1
Sinon menace d’avocat auprès de l’AD…
Je me demande si c’est un argument qu’ils prendront en considération…
Demain j’appellerais Breitling France pour voir même si je connais déjà la réponse…
merci à Radioone pour le numéroMais plus on avance et plus je trouve inadmissible ce qui se passe!!
Selon ce que tu annonces, le problème vient de l’AD…
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Rolex Datejust Lady 31, Longines Spirit, Airain type 20, Yema Flygraf AAE UTC black- christcart a écrit:
- Selon ce que tu annonces, le problème vient de l’AD…
Effectivement, mais quel est mon moyen de pression pour qu’il reconnaisse ces tords?
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