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, le il y a 8 années et 2 mois.
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Bien content pour toi Filouaix qu’ils te remplacent ta montre,
effectivement c’est du vrai service après-vente.Comme aB et EBaron, j’ai connu cette mésaventure sur ma première 15300;
j’ai vraiment transpiré quand la tige m’est resté dans les doigts
Je suis content pour toi
je me pose juste une question on passe d’une montre avec un délai a decembre , et la tu arrive a en avoir 2 en une semaine 
- gégérs a écrit:
- Je suis content pour toi je me pose juste une question on passe d’une montre avec un délai a decembre , et la tu arrive a en avoir 2 en une semaine
Quand on veut, on peut…
…mais il faut vouloir
- Jownz a écrit:
- Bon, par contre quand la nouvelle arrivera je serais curieux de voir ta réaction au premier changement de date
- bamboub a écrit:
- Teste quand même la couronne quand tu la recevras.
Hum hum hum… Fameurs d’humeur taquine à ce que je vois…
Bonjour Filouaix,
je suis très content pour toi que ta mésaventure finisse aussi bien… en même temps, les équipes d’AP n’ont fait que leur travail, certes avec professionnalisme et c’est bien de le souligner.
Je profite de ton fil pour relater une petite anecdote sur le SAV d’AP datant de l’été dernier.
Ma 15300 (de 2011) s’était arrêtée et avait manifestement besoin d’un service complet au niveau du mouvement avec changement de quelques pièces comme la raquette… devis… OK… les réparations sont faites et je récupère ma belle quatre semaines plus tard. Parfait. Lorsque deux jours après l’avoir réceptionnée avec son nouveau coeur, la masse oscillante n’oscille plus… une vis s’étant détachée et bloquant la masse… retour SAV légèrement agacé… reprise en charge de la montre (gratuitement bien sûr) et récupération deux semaines plus tard… depuis RAS…- FatBen a écrit:
- Bonjour Filouaix,
je suis très content pour toi que ta mésaventure finisse aussi bien… en même temps, les équipes d’AP n’ont fait que leur travail, certes avec professionnalisme et c’est bien de le souligner.
Je profite de ton fil pour relater une petite anecdote sur le SAV d’AP datant de l’été dernier.
Ma 15300 (de 2011) s’était arrêtée et avait manifestement besoin d’un service complet au niveau du mouvement avec changement de quelques pièces comme la raquette… devis… OK… les réparations sont faites et je récupère ma belle quatre semaines plus tard. Parfait. Lorsque deux jours après l’avoir réceptionnée avec son nouveau coeur, la masse oscillante n’oscille plus… une vis s’étant détachée et bloquant la masse… retour SAV légèrement agacé… reprise en charge de la montre (gratuitement bien sûr) et récupération deux semaines plus tard… depuis RAS…
Je ne suis pas là pour dénigrer le SAV de AP, mais je suis surpris que l’on change une raquette sur une montre, j’aurai été curieux de connaitre la raison.
Pour la vis de la masse oscillante, une erreur classique et courante que j’ai souvent constatée, mais qui n’est pas très sérieux au vu de la marque.- caput a écrit:
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Je ne suis pas là pour dénigrer le SAV de AP, mais je suis surpris que l’on change une raquette sur une montre, j’aurai été curieux de connaitre la raison.
Pour la vis de la masse oscillante, une erreur classique et courante que j’ai souvent constatée, mais qui n’est pas très sérieux au vu de la marque.
Bonjour Caput,
je n’ai malheureusement pas eu plus de détails car je l’avais rapportée à un revendeur agrée qui l’a fait suivre au Brassus donc pas de possibilité de discuter avec l’horloger qui a travaillé sur le mouvement. C’est une montre que j’ai acquise d’occasion en 2015 car la 15300 ne se faisait plus et les 41mm de sa remplaçante 15400 ne me convenaient pas.
En tout cas, merci pour ton retour notamment en ce qui concerne l’histoire de la vis dont tu dis qu’il s’agit d’une erreur assez courante… Et comme tu le soulignes très bien, ce n’est pas très sérieux pour une maison telle que AP.
Depuis sa révision complète, le 3120 fonctionne parfaitement avec une belle précision (heureusement d’ailleurs puisque cela remonte à 10 mois seulement).
Bien cordialement.
Bon j’ai quitté AP depuis quelques années lassé de ces problèmes récurrents et du sav qui laissait à désirer ;
J’ai eu du vintage AP jumbo , de l’offshore , j’ai toujours eu des problèmes , poussoirs ,montre arrêtée, bracelet , etc….j’en passe.
Lire les clap clap sur leur réaction me terrifie : c’est inadmissible ce qui s’est produit , je vois que malgré les années AP ne change rien vit sur son design Genta et basta
Une montre de ce type ne doit pas avoir la couronne qui vous reste dans les mains , ils peuvent t’offrir tout le champagne qu’il souhaite , changer la montre (la moindre des choses ) c’est juste lamentable car ce n’est pas la première fois que ces soucis arrivent.
Rolo pour ne citer qu’eux : cela n’arrive jamais , j’en ai eu plus de 50 : jamais un problème !
Autre question qui restera sans réponse : que va devenir ta montre au remontoir dans le sac ; réparée et remise sur le circuit comme une neuve bien sur chez un autre AD ?
- albert s a écrit:
- Bon j’ai quitté AP depuis quelques années lassé de ces problèmes récurrents et du sav qui laissait à désirer ;
J’ai eu du vintage AP jumbo , de l’offshore , j’ai toujours eu des problèmes , poussoirs ,montre arrêtée, bracelet , etc….j’en passe.
Lire les clap clap sur leur réaction me terrifie : c’est inadmissible ce qui s’est produit , je vois que malgré les années AP ne change rien vit sur son design Genta et basta
Une montre de ce type ne doit pas avoir la couronne qui vous reste dans les mains , ils peuvent t’offrir tout le champagne qu’il souhaite , changer la montre (la moindre des choses ) c’est juste lamentable car ce n’est pas la première fois que ces soucis arrivent.
Rolo pour ne citer qu’eux : cela n’arrive jamais , j’en ai eu plus de 50 : jamais un problème !
Je plussoie, à tous les étages.
- albert s a écrit:
- Autre question qui restera sans réponse : que va devenir ta montre au remontoir dans le sac ; réparée et remise sur le circuit comme une neuve bien sur chez un autre AD ?
Elle va être vendue en boutique.
Avant elle va repasser certaines étapes de « reconditionnement » car elle a officiellement quitté les ateliers puis la boutique.Je suis heureux que cette regrettable histoire semble devoir se terminer au mieux pour toi
En prenant un peu de recul, je reste tout de même surpris de certaines réactions par rapport à la marque. Il me semble pour le moins normal qu’en commercialisant une 3 aiguilles acier à 23k€, on assure un service irréprochable au client. Déjà que le prix ne semble pas justifié ni par une qualité irréprochable de la mécanique, ni par un contrôle qualité méticuleux, il ne restait plus que le service… Donc rien de plus normal qu’à ce tarif, la marque propose spontanément un échange standard.
Serait-ce que les amateurs d’horlogerie sont tellement lassés des comportements abusifs de ces marques de luxe, qu’ils trouvent des qualificatifs élogieux pour ce qui pourrait être considéré comme la simple contrepartie du niveau de prix demandé ?
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