- Ce sujet contient 253 réponses, 69 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 8 années et 2 mois.
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Messages
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- lithium a écrit:
- niqué ou nickel ?
C’est pas la même chose
En parfait état
. J’ai acheté la belle fin juillet 2017 et depuis rien à signaler.- EBaron a écrit:
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En parfait état
. J’ai acheté la belle fin juillet 2017 et depuis rien à signaler.
Ah pardon.
Félicitations pour la montre alors
- Jb000 a écrit:
- Tu y vas avec ton ordinateur et tu leur montres le fil sur FAM
cela va les booster à être bon et commerçant
Je ne pense pas que cela soit nécessaire car je crois comprendre que certaines personnes de la boutique sont Fameurs… - Filouaix a écrit:
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Je ne pense pas que cela soit nécessaire car je crois comprendre que certaines personnes de la boutique sont Fameurs…
Bon nombre d’entre nous (dont moi) nous sommes déjà rendus à la boutique Rue Royale.
- lithium a écrit:
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Bon nombre d’entre nous (dont moi) nous sommes déjà rendus à la boutique Rue Royale.
Je parlais des vendeurs / horlogers qui y travaillent.
- Filouaix a écrit:
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Je parlais des vendeurs / horlogers qui y travaillent.
Ah pardon, ça je ne savais pas.
Dommage mais cela arrive même avec patek etccc
Les équipes de Yann vont faire le nécessaire pour vous rapidement
J’en suis certain
- guillaume140 a écrit:
- Dommage mais cela arrive même avec patek etccc
Les équipes de Yann vont faire le nécessaire pour vous rapidement. J’en suis certain
J’en reviens et c’est exactement le cas. Reçu immédiatement, excuses, reprise de la montre et envoi en urgence chez l’horloger pour un retour qu’on me garantit lundi de la semaine prochaine au plus tard.
Je n’en ai pas besoin avant de toute façon donc c’est parfait. Une très sympathique bouteille de champagne pour le déplacement.
S’en est suivi une discussion très agréable avec Yann (je pense que c’était lui), entre passionnés. Donc comme j’ai déjà eu l’occasion de l’évoquer, au-delà du désagrément en question qui sans pour autant être normal peut tout de même parfois arriver, la réaction est – à date – parfaite.
Je préfère largement cette version de l’histoire (montre infaillible mais service déplorable, non merci).
Moralité, merci à l’équipe d’AP rue Royale pour le professionnalisme. PS: Je ne dis / n’écris pas cela pour être complaisant avec qui que ce soit. J’ai cru comprendre que FAM était scruté par AP et c’est tant mieux, cela signifie que l’avis de leurs clients / prospects leur importe
. Dans ce cadre, il me semble juste de faire savoir quand une maison / ses représentants est à la hauteur tout autant que de pointer du doigt les éventuelles défaillances.La fin de l’histoire lorsque j’aurai récupéré la belle
Je suis content pour toi ouf J’avais u un problème de dateur à l epoque sur ma 15202 depuis elle marche nickel
Heureux que l’ équipe soit réactive et polie !
C ‘ est beaucoup en effet de pouvoir trouver quelqu’ un sur qui compter en cas de problème …
Mais il serait intéressant de savoir pourquoi cet incident de la tige de couronne de remontoir est si » fréquent » sur certains modèles d’ AP ( si j’ en juge par les réactions sur ce sujet ) …
Si c’ est un défaut » congénital » pourquoi n’ est il pas corrigé ?
Si c ‘est une négligence lors de l’ assemblage, pourquoi le process de contrôle n ‘est il pas revu ?
Nous ne sommes tout de même pas à ce niveau de tarif dans une production de grande série ….
- Filouaix a écrit:
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J’en reviens et c’est exactement le cas. Reçu immédiatement, excuses, reprise de la montre et envoi en urgence chez l’horloger pour un retour qu’on me garantit lundi de la semaine prochaine au plus tard.
Je n’en ai pas besoin avant de toute façon donc c’est parfait. Une très sympathique bouteille de champagne pour le déplacement.
S’en est suivi une discussion très agréable avec Yann (je pense que c’était lui), entre passionnés. Donc comme j’ai déjà eu l’occasion de l’évoquer, au-delà du désagrément en question qui sans pour autant être normal peut tout de même parfois arriver, la réaction est – à date – parfaite.
Je préfère largement cette version de l’histoire (montre infaillible mais service déplorable, non merci).
Moralité, merci à l’équipe d’AP rue Royale pour le professionnalisme. PS: Je ne dis / n’écris pas cela pour être complaisant avec qui que ce soit. J’ai cru comprendre que FAM était scruté par AP et c’est tant mieux, cela signifie que l’avis de leurs clients / prospects leur importe
. Dans ce cadre, il me semble juste de faire savoir quand une maison / ses représentants est à la hauteur tout autant que de pointer du doigt les éventuelles défaillances.La fin de l’histoire lorsque j’aurai récupéré la belle
Très heureux pour toi de lire que tout s’est bien déroulé et que la prise en charge de ton problème a été réalisée avec autant de professionnalisme.
Et c’est tout à ton honneur effectivement de le relater car il est tellement plus facile de ne dire que quand ça ne va pas.
Merci pour ton retour à ce sujet.
Et je croise les doigts pour que tu la récupères au plus vite et en parfait été de fonctionnement cette fois.
Nouveau rebondissement que j’ai plaisir à vous relater ici.
Coup de fil à nouveau de la boutique en milieu d’après-midi.
Apparemment sur demande expresse du SAV AP en Suisse, on oublie la réparation.
Ils envoient en urgence une pièce neuve depuis la Suisse qui devrait arriver en boutique courant de semaine prochaine !
Si ça ce n’est pas une réaction pro, je ne sais pas ce que c’est. Respect.
Je précise à toutes fins utiles :
– Que je n’ai rien demandé de tel, c’est spontané de leur part;
– Que j’aimerais être fiché VIP chez AP mais ce n’est pas le cas, c’est ma première AP et, accessoirement, la première fois que je franchissais le seuil de la boutique rue Royale;
– Que je ne pense pas bénéficier d’un traitement privilégié du fait du forum, mais que bien entendu et dans le doute je remercie Zen et les modos pour l’espace d’expression qui nous y est offert;
– Que je vais aller brûler un cierge à Notre-Dame Donc la suite au prochain numéro, mais cette fois-ci pour une toute nouvelle 15202
Si en plus de ça et en guise de cerise sur le gâteau ils pouvaient expédier dans le même colis le maillon et demi supplémentaire qui m’est nécessaire pour ajuster correctement le bracelet, là c’est moi qui leur offre le champagne
C’est bien, et c’est bon aussi de lire que : « ça, c’est du service ». Parce que beaucoup rouspètent, mais peu expriment leur gratitude, et c’est tout à ton honneur.
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