- Ce sujet contient 94 réponses, 59 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 8 années et 3 mois.
-
Messages
-
Mais quelle idée ! Quelle drôle d’idée ! Il fut un temps où pour m’acheter une montre d’occasion, je consultais les sites marchands… Je téléphonais ensuite tranquillement et mentionnais le modèle qui m’intéressait pour savoir si je pouvais bénéficier d’une remise. Bref, une attitude assez normale comme tout un chacun peut en avoir dans ce type de cas.
Voilà que je me suis entiché d’une montre recherchée par mon ami Google à travers le net. Peu importe le modèle… Google m’a renvoyé sur Crésus ! Tiens, une vieille connaissance…J’ai longuement hésité, ma timidité sans doute m’a-t-elle freiné, puis j’ai appelé. Singulière expérience, c’est par un numéro unique qu’on accède à un interlocuteur que la montre fut à Paris, Lyon ou ailleurs… Une personne tout a fait charmante vous répond… Agréable, oui, agréable et puis on vous demande la référence Crésus de la montre et elle accède directement au produit. Je pensais benoitement qu’elle allait me dire « La montre est à Paris, je vous passe la boutique ». Ben non … C’est elle qui répond pour tout le monde… La personnalisation du produit et du client n’est pas là et malgré le site où la montre est présente, c’est un peu comme à la Redoute, le principe d’un centre d’appel appliqué à l’horlogerie d’occasion, une grosse boutique pardon, une grosse maison.
« Votre référence est xxxxx – Le prix est de xxxxx – Non désolé ce n’est pas possible de faire une remise sur ce produit- Bon après-midi – Au revoir »
Je n’avais pas encore raccroché et allais tenter une phrase, une suite de mots, quelque chose mais non, trop tard… Mon seul interlocuteur était déjà mon téléphone tout seul qui pleurait avec moi sur ce rêve envolé. Crésus venait de me signifier que si je n’avais pas les moyens de m’acheter ma montre, je n’avais qu’à aller voir ailleurs, que négocier une remise était inepte, bref que je n’intéressais pas Crésus, que Crésus n’était pas dans mes moyens.
J’en pris acte. Je vais reprendre mon anglais googlement assisté et je vais donc contacter un marchand de Hong Kong, un professionnel qui lui va me répondre par mail en une heure que bien entendu, il veut me faire une remise. Un marchand qui va m’appeler par mon prénom et va me dire plein de chose gentilles.
Quelle idée d’aller chercher chez un marchand français ! Enfin mon pauvre ZEN… Tu viens de faire 7 ou 8 achats ces derniers mois auprès de marchands américains des côtes Ouest et Est, auprès d’Anglais… Tous t’ont appelé par ton prénom, tous t’ont fait des remises très sympathiquement et avec tous, tu as conclu. Tu as acheté des montres en Italie où le vendeur t’a appelé « Mon ami », en Allemagne où le marchand t’a réécrit après pour te demander si tu étais satisfait après t’avoir offert le port et une remise de 20% et là, tu as voulu acheter en France ! Mais mon garçon, tu es citoyen du monde, arrête cela ! Crésus n’est pas pour toi et la dame te l’a rappelé, voilà tout. Ne sois pas vexé ! Réjouis-toi et regarde les sites américains ou chinois, va là où l’on te traite bien … Tu verras, tu vas l’avoir ta montre ! Allez courage ….
Normal, en France quand tu t’adresses a une boutique pour y dépenser de l’argent, dans l’immense majorité des cas, tu déranges…
- Manivel a écrit:
- Normal, en France quand tu t’adresses a une boutique pour y dépenser de l’argent, dans l’immense majorité des cas, tu déranges…
Et pas forcément pour ce secteur mais pas plus tard que samedi je rentre chez une fleuriste à peine un bonjour et elle ne s’est même pas levée pour me proposer son aide. Elle à préférée rester sur son téléphone, et j’ai préféré faire demi tour aussitôt
Bienvenue en France
- Manivel a écrit:
- Normal, en France quand tu t’adresses a une boutique pour y dépenser de l’argent, dans l’immense majorité des cas, tu déranges…
C’est exactement cela.
Ça marche aussi dans l’autre sens, si on a une montre à vendre il suffit d’aller chez Cresus, on en ressort avec une furieuse envie de la garder.
c’est la différence entre la « petite » boutique où le patron y travaille et répond et les chaînes de magasins où on ne sait même plus parler à un vendeur de l’enseigne près de chez soi.
je vis ça régulièrement autour de chez moi.
le stock se consulte en ligne.
on veut poser une question, on ne peut accéder qu’à un centre téléphonique, plus à son magasin.
là, ils ne peuvent pas nous les passer.j’ai acheté un frigo il y a peu.
dans la grande chaîne, un vendeur peu motivé, peu dégourdi m’a reçu.
on est allé en face, au magasin qui existe depuis 30 ans, là c’est la patron qui reçoit et donne des explications détaillées et passionnées.devinez où j’ai acheté
Boaf, dans les grandes « maisons », ici en Suisse, c’est tellement feutré qu’on peut se sentir gêné d’y rentrer.
Par contre, le fait de marchander (et pire, demander une remise) est carrément mal vu. Au mieux, on propose une remise sur une boucle, mais le VENDEUR ne peut rien faire d’autre… On n’a pas l’habitude de marchander en Suisse.Seules les petites boutiques avec des commerçants sympathiques et connaissant leurs marchandises proposent quelque chose, parfois sans même l’avoir demandé. Et ‘ils ne proposent rien, pas grave, mais souvent ils expliquent aussi le refus de remise.
Mais c’est vrai que j’ai parfois critiqué quelques fois les FAMeurs qui partent du principe qu’ils auront droit à quelque chose en plus de leur achat (ou en moins en prix..). Si je me lance dans un achat, c’est quand j’ai les fonds. S’il y a un bonus, tant mieux. Mais le bonus n’est pas un dû. Mon bonus est celui d’avoir fait un achat que je désire avec quelqu’un qui aura été honnête, voir qui m’aura appris quelque chose.
C’est bien ce que dit brownight, toute la différence entre s’adresser à quelqu’un ou à un vendeur pour faire court…
- Deb700 a écrit:
- Boaf, dans les grandes « maisons », ici en Suisse, c’est tellement feutré qu’on peut se sentir gêné d’y rentrer.
Par contre, le fait de marchander (et pire, demander une remise) est carrément mal vu. Au mieux, on propose une remise sur une boucle, mais le VENDEUR ne peut rien faire d’autre… On n’a pas l’habitude de marchander en Suisse.Seules les petites boutiques avec des commerçants sympathiques et connaissant leurs marchandises proposent quelque chose, parfois sans même l’avoir demandé. Et ‘ils ne proposent rien, pas grave, mais souvent ils expliquent aussi le refus de remise.
M
c’est du vécu!
je vais dans une grande boutique de BXL, j’ai l’impression de passer pour un voleur.
(j’achetais une GMTII et je me renseignais pour une DJ).dans une autre boutique, bien plus petite, j’ai eu direct une belle remise sur la DJ.
j’suis ressorti avec une sub verte en plus, là j’ai eu l’explication de la remise pas appliquée sur la gamme proexactement ce que tu décris
Achat ou vente, cette enseigne n’a plus d’intérêt depuis un bon moment.
Il y a des vendeurs sur le net digne de confiance et chez lesquels on est bien mieux accueilli.Ma dernière experience avec la boutique Cresus l’atelier : je cherchais un bracelet zulu pour une montre avec un entre corne assez large. L’accueil très froid d’une beauté toute aussi froide m’a presque mis à la porte en me disant que j’aurai peu de chance de trouver cette largeur de zulu ou nato.
Étant à la base parti pour faire travailler le commerce de proximité, j’ai trouvé mon bonheur en 5mn sur le web avec un service parfait, cqfd.
Je vais prendre le temps de répondre ; ainsi le commerçant est sympa s’il fait direct une remise mais s’il ne fait pas de remise directe c’est un gros nul.
Eh bien moi je suis un commerçant et souvent on doit penser que je suis un gros con.
J’ai le souvenir d’un client (Retraité de la banque, directeur de 2 agences) qui était venu voir les différentes déclinaisons d’un produit (Il avait tout déballer , inspecté et étalé au sol), je discute un peu avec lui et soudain :
» – Vous êtes cher (C’était un produit à 120 €)
– Ah bon, mais que voulez vous dire ?
– Sur internet c’est moins cher, c’est – 20 %
Je suis resté calme (Et souvent c’est bien difficile), je lui ai expliqué que j’étais venu à 6h00 pour laver le magasin (300 m², des salariés), que j’avais payé les produits qu’il avait mis au sol, que je traitais très correctement ms salariés, payais toutes mes taxes et ne volais pas mes clients. J’ai précisé que le site web en question était immatriculé en Irlande, ne payait aucunes taxes en France, que moi je finançais sa retraite et l’école de ses petits enfants dont j’espérais qu’ils n’auraient pas comme seul avenir d’être préparateurs de commandes dans un entrepôt géant…
Il s’est senti un peu con (Surtout que souvent mes gars l’ont dépanné ) il a eu 5 % mais rien de plus.Et souvent je refuse de donner une remise à des gros nuls mal polis, qui entrent avec de la boue sous leurs pompes, qui ne disent pas bonjour et qui écriront sur internet que je suis un gros con pas commerçant. Et parfois ils reviennent avec leur produit acheté sur internet et en panne pour que je fasse le sav gratos et que je leur en prête un gratuitement en attendant. Quand je leur explique pourquoi c’est non je passe de gros con à sale connard.
Et ceux qui font des séances d’essayage interminables qui finissent par prendre la photo de la référence de l’article (Et en laissant en vrac ce qu’ils ont essayé) et qui me disent » c’est l’jeu ! » : je leur souhaite de perdre leur boulot au profit d’un Chinois, d’un Indien…
Je travaille 45 heures semaine dans ma saison creuse et 65 dans la pleine, avec 2 semaines de congés par an. Je ne m’en fous pas plein les poches (Ah que j’aimerai !!!). Quand je passe chez un opticien qui ne m’a pas vendu mes lunettes pour un réglage je donne un billet.
C’est marrant les clients étrangers ne demandent jamais de remise, ils veulent du service, de la qualité et ils payent pour ça.
Peut être que si les Français ont des commerçants qui sont des gros cons c’est parce qu’ils sont à leur image !
Alors vous me faites bien marrer à dauber sur les commerçants….
Ouff ça fait du biendepuis internet, ils morflent les indépendants
jadis, tu n’avais pas le choix, tu devais te farcir le rustre de l’autre côté du comptoir
aujourd’hui, ça coûte moins cher de faire venir la même chose de l’autre côté de la terrej’en conviens, ce n’est pas la solution, mais quand même…
vaste débat
Crésus…. Cela m’a rappelé le prix qu’il m’avait proposé pour la reprise de mon Omega.
J’ai tellement rigoler ce jour-là, il m’avait proposé 35% de la valeur alors qu’on me la reprise à 65% de sa valeur pas loin de chez eux et j’ai acheté l’explo dans cette même boutique qui coûter 15% de moins que crésus.Voili voilà
- LAURENT74 a écrit:
- Je vais prendre le temps de répondre ; ainsi le commerçant est sympa s’il fait direct une remise mais s’il ne fait pas de remise directe c’est un gros nul.
Eh bien moi je suis un commerçant et souvent on doit penser que je suis un gros con.
J’ai le souvenir d’un client (Retraité de la banque, directeur de 2 agences) qui était venu voir les différentes déclinaisons d’un produit (Il avait tout déballer , inspecté et étalé au sol), je discute un peu avec lui et soudain :
» – Vous êtes cher (C’était un produit à 120 €)
– Ah bon, mais que voulez vous dire ?
– Sur internet c’est moins cher, c’est – 20 %
Je suis resté calme (Et souvent c’est bien difficile), je lui ai expliqué que j’étais venu à 6h00 pour laver le magasin (300 m², des salariés), que j’avais payé les produits qu’il avait mis au sol, que je traitais très correctement ms salariés, payais toutes mes taxes et ne volais pas mes clients. J’ai précisé que le site web en question était immatriculé en Irlande, ne payait aucunes taxes en France, que moi je finançais sa retraite et l’école de ses petits enfants dont j’espérais qu’ils n’auraient pas comme seul avenir d’être préparateurs de commandes dans un entrepôt géant…
Il s’est senti un peu con (Surtout que souvent mes gars l’ont dépanné ) il a eu 5 % mais rien de plus.Et souvent je refuse de donner une remise à des gros nuls mal polis, qui entrent avec de la boue sous leurs pompes, qui ne disent pas bonjour et qui écriront sur internet que je suis un gros con pas commerçant. Et parfois ils reviennent avec leur produit acheté sur internet et en panne pour que je fasse le sav gratos et que je leur en prête un gratuitement en attendant. Quand je leur explique pourquoi c’est non je passe de gros con à sale connard.
Et ceux qui font des séances d’essayage interminables qui finissent par prendre la photo de la référence de l’article (Et en laissant en vrac ce qu’ils ont essayé) et qui me disent » c’est l’jeu ! » : je leur souhaite de perdre leur boulot au profit d’un Chinois, d’un Indien…
Je travaille 45 heures semaine dans ma saison creuse et 65 dans la pleine, avec 2 semaines de congés par an. Je ne m’en fous pas plein les poches (Ah que j’aimerai !!!). Quand je passe chez un opticien qui ne m’a pas vendu mes lunettes pour un réglage je donne un billet.
C’est marrant les clients étrangers ne demandent jamais de remise, ils veulent du service, de la qualité et ils payent pour ça.
Peut être que si les Français ont des commerçants qui sont des gros cons c’est parce qu’ils sont à leur image !
Alors vous me faites bien marrer à dauber sur les commerçants….
Ouff ça fait du bien
Très agréable à lire.
Merci
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.