- Ce sujet contient 46 réponses, 18 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 14 années.
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Bonjour à tous,
Bon, je l’ai bien regardée…je l admire ma nouvelle PO 2500 en 45… D ailleurs, comme nombre d entres vous, je l’admire mais je ne lis quasiment jamais l heure !
Et puis aujourd’hui, coup de stress : en la regardant sous toutes les coutures, je remarque un défaut
:L aiguille des minutes semble avoir quelques traces sur la partie métallisée, en dessous du luminova ( sur quelques millimètres, au niveau de la branche, pas de la flèche, en plein milieu du luminova).
On dirait comme du « gras des doigt », enfin ce n est pas brillant comme le reste de l aiguille…
Désolé, je n arrive pas a faire une photo qui soit suffisamment nette pour vous la montrer ( j essayerai en fin de semaine avec un APN digne de ce nom).
Pour résumer, elle brille de partout, sauf sur ce petit endroit de l aiguille des minutes, lorsque je la regarde avec une très bonne luminosité (en l occurrence avec l aide du soleil ce jour).
Ce n est pas flagrant mais maintenant que je l ai vu…
Mes questions :
Certains d entre vous ont ils déjà remarqué ce type de défaut sur une montre neuve ?
Que feriez vous (achetée fin juin chez un AD bien connu sur Lille) ?
Si certains me conseille une intervention SAV, et si c est pris en charge, n y a t’il pas plus de risque de la retrouver avec d autres marques ailleurs ? Elle est, à ce jour, encore « parfaite » si l on fait abstraction de ces traces légères sur cette aiguille.
De plus, pas question de m en séparer pour 3 mois…Je suis un peu torturé, ma première oméga se doit d être parfaite …ou bien je dois être responsable de ses blessures.
Un échange n est pas envisageable vu que ce modèle ne se fait plus (et je doute que mon AD me propose ceci…).Du coup, besoin de vos avis, de réconfort quoi…pfffff, ça fait vraiment ch…
Sinon, j essaye d en faire abstraction…ou de me dire qu’elle vit comme une speed au tritium ?
- Citation :
- Désolé, je n arrive pas a faire une photo qui soit suffisamment nette pour vous la montrer ( j essayerai en fin de semaine avec un APN digne de ce nom).
On va attendre un peu alors. C’est difficile de juger.
- Citation :
- Certains d entre vous ont ils déjà remarqué ce type de défaut sur une montre neuve ?
Pas une PO dans mon cas, et heureusement non.
- Citation :
- Ce n est pas flagrant mais maintenant que je l ai vu…
Le pire qu’il puisse arriver.
(photos : on va relativiser…)- Citation :
- Sinon, j essaye d en faire abstraction…ou de me dire qu’elle vit
Tu n’as pas encore idée.
(je me flagellerais d’avoir vendu la mienne). J’en CHI !__________________________________
Bière qui roule amasse la mousse.Bon, pas pu attendre (pour l histoire, pas d ordi, du coup j ai pris une photo avec mon Apn, j ai photographié son écran avec mon iPhone et la photobucket).
Tout ça pour dire : désolé pour la qualité !
Bah c est pire que je pensais : j ai l impresssion qu il y a de la colle (du luminova ?) qui a débordée un peu partout autour du luminova, sur la partie chromée !!!
Je ne suis pas sur que vous voyez quelque chose… Mais moi, c est sur, je vais retourner chez mon AD et ils vont me changer cette aiguille.
Juste Hallucinant à ce prix…
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Heureux POssesseur 2500,Speed Moonwatch 35705000, SM 300 Summer blue … BB GMT !!
Effectivement, on voit quelque-chose, et pour une montre neuve ça me paraît inacceptable. Autant je peux faire abstraction de défauts sur une montre d’occasion, sur une montre neuve en revanche je considère être en droit d’attendre un certain degré d’excellence. On parle bien d’une Omega ici, pas d’une Vostok !
A ta place, ce serait un retour chez Lepage illico-presto…
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‘I am easily satisfied with the very best.’ — Sir Winston Churchill[quote= »Pascal S »]Effectivement, on voit quelque-chose…[quote]
Pour rappel, la norme suisse de reconnaissance d’un défaut c’est : visible à 30 cm ou non ! 
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Le prix s’oublie, la qualité reste (les tontons flingueurs)Merci a tous pour vos réactions et messages de soutien.
Mon avis sur cette histoire :
/Omega : je suis tout de même un peu déçu. Il me paraissait inimaginable de devoir examiner à la loupe ce type de produit.
Pour moi, la marque incarne l excellence et, même si certains parlent de produit fait à la main avec les erreurs qui vont avec, je suis totalement en désaccord avec cela.En effet, il me paraît logique que des montres (ou d autres produits d ailleurs) d entrée de gamme soient parfois avec des finitions approximatives.
Pas pour un produit de luxe. Quelque soit l industrie, le luxe implique savoir faire, perfection et le zéro défaut fait partie de la charte de ce genre de marques.
Certe, il ne s agit pas d une richard mille ou autre…malgré tout, le prix de ces montres représente parfois plusieurs mois de salaire, ne l oublions pas.Donc, non, je n accepte pas de voir ce genre de défaut d aspect sur ce type de produit haut de gamme. (je tolèrerai plus facilement un problème de mécanisme, car l usure et un mouvement vivent…).
/ AD Lillois : je suis plus tolérant avec les phrases maladroites de cette vendeuse collée au SAV alors que son vrai métier est plus de vendre des bijoux à Madame. Pourtant, elle m indiquait qu elle conseillait à ses clientes de se munir d une loupe lors de l achat d un bijou.
C est la que la bêtise est grande : L AD est un lieu ou l on partage passion et confiance. Si c est au client de vérifier que l on ne lui vend pas de la m…, je ne suis plus d accord.
Disons que je suis tombé sur une quiche (jolie, c est déjà ça…).Concernant l accueil qui m a été fait les fois précédentes :
1/ Difficile de rentrer dans cette bijouterie lorsque l on a pas du Faconnable ou du Boss sur soi…dommage car l habit ne fait pas le moine…
2/ Le vendeur à qui j ai eu affaire était très sympathique (et à demissioné depuis, me confiant qu il était sous payé et que le personnel n avait droit à aucune reconnaissance …sans commentaire).
3/ J ai rencontre un jeune horloger très sympa qui m avait immédiatement indiqué parmi les montres que j essayais, de prendre une moonwatch…Apparement un membre de FAM (Anthony de son prénom je crois). Très sympa et passionné.Sur Lille, malheureusement à ma connaissance, pas d alternative. J ai lu sur FAM que Dunkerque avait un super bijoutier. Une heure de route mais si c est justifié…
Allez, J-35…normalement !
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Heureux POssesseur 2500,Speed Moonwatch 35705000, SM 300 Summer blue … BB GMT !!Les défauts, ça peut arriver. Même lorsque l’on parle d’une marque comme Omega, qui soit dit en passant est une société industrielle faisant partie d’une holding tentaculaire (Groupe Swatch) et donc ne peut statistiquement pas être parfaite tout le temps. Il en va de même avec d’autres marques dites « exclusives » comme Rolex ou Breitling d’ailleurs…
Reprendre la montre pour corriger l’imperfection est donc un minimum. Mais j’ai du mal à accepter les commentaires déplacés des vendeurs. La règle numéro un dans ce genre de commerce est de pomponner le client pour renforcer l’impression d’exclusivité de son achat. Certes, on ne parle pas d’une Patek Philippe ici, mais tout est affaire de perception. Le client qui achète une TAG de base correspondant à ses moyens du moment peut fort bien revenir dans quelques années pour acheter une Jaeger Le Coultre si il garde un bon souvenir de son expérience. A ce titre, la vendeuse aurait été plus inspirée de présenter des excuses au nom de son enseigne plutôt que de maladroitement se défausser sur son client. Malheureusement, ce type de comportement peu professionnel est très commun, particulièrement en France où le sens du service à la clientèle est dans le meilleur des cas une vague considération secondaire.
J’avais eu l’occasion de m’entretenir avec le jeune horloger de Lepage lors d’un dîner FAM sur la métropole lilloise, et je suis convaincu qu’il est un authentique passionné attaché à l’excellence de son travail. Mais je garde quelques sérieux doute quant au niveau d’implication de son employeur en matière commerciale. Et franchement, je trouve ça particulièrement dommage…
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‘I am easily satisfied with the very best.’ — Sir Winston ChurchillBah voilà…retour chez Lepage…et donc retour chez Omega Bienne
Commentaire de la vendeuse : vous ne l aviez pas vu en l achetant ( je me suis retenue de lui dire « et vous, vous ne l aviez pas vu? »).
Sinon, elle m a conseillé d avoir une loupe de bijoutier à chaque achat…c est rassurant ! Malgré tout, je pense que j en achèterai une pour vérifier la future montre (Speed…je reste pour l instinct fidèle à Omega…sauf s ils me rendent ma montre dans un mauvais état !).35 jours apparemment avant retour (mini car ce sont les congés…aussi en suisse )
J ai pris des photos sur place dans tous les sens, pour être sur qu ils ne me la rendent pas abîmée.
Je lui ai demandé s ils pouvaient me faire un polissage au cas ou…apparemment oui ( en espérant qu ils ne me le feront pas payer, c est quand même un minimum pour une montre achetée il y a un mois, déjà en SAV pour un défaut d aspect !).
Je suis …DÉGOUTÉ…
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Heureux POssesseur 2500,Speed Moonwatch 35705000, SM 300 Summer blue … BB GMT !!- Neofamicom a écrit:
- …Je suis …DÉGOUTÉ…
Il faut que tu changes ta signature… 
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Le prix s’oublie, la qualité reste (les tontons flingueurs)- Neofamicom a écrit:
- Commentaire de la vendeuse : vous ne l aviez pas vu en l achetant ( je me suis retenue de lui dire « et vous, vous ne l aviez pas vu? »).
Elle ne doute de rien celle-ci.. . Des fois il vaut mieux tourner 7 fois sa langue dans sa bouche avant de l’ouvrir…
C’est pas la faute du magasin ou de la vendeuse (on sait qu’ils ne vérifient pas leur marchandise), mais au moins qu’il fasse profil bas en évitant les réflexions désagréables… Non mais franchement ils reçoivent une formation sur l’accueil du client les vendeurs ?
- Neofamicom a écrit:
- Sinon, elle m a conseillé d avoir une loupe de bijoutier à chaque achat…c est rassurant !
Tu aurais du lui demander de t’en donner une de loupe… Ca t’aurais fait un Goodies Omega et au moins elle aurait pu joindre le geste à la parole.
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The Eagle has landed…Depuis que j’ai eu quelques soucis quand j’ai acheté ma Speed neuve (chez un AD)…….c’est loupe d’ Horloger pour chaque achat…..
Quite a passer pour un débile…..
C’est trop de prises de chou…..lorsque tu découvres des « couilles » après achat….- Neofamicom a écrit:
- Commentaire de la vendeuse : vous ne l aviez pas vu en l achetant ( je me suis retenue de lui dire « et vous, vous ne l aviez pas vu? »).
Sinon, elle m a conseillé d avoir une loupe de bijoutier à chaque achat…c est rassurant !Je suis …DÉGOUTÉ…
A priori pas plus de controle qualité sur des montres de X milliers d’ euros que sur les vendeurs – vendeuses… !!
Faut être gonfler pour faire ce genre de remarque à un client.
Mais ce n’est que mon point de vu…que je partage…… !
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On peut vivre sans musique… mais moins bien !
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