- Ce sujet contient 46 réponses, 18 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 14 années.
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Messages
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- Neofamicom a écrit:
- Encore 3 semaines à attendre, c est…trop long !
Et si je craquais pour une speed moon pour patienter ?
J ai décidé hier d envoyer un mail à Omega pour leur faire part de mon histoire. Réponse sous 24h, très complète et avec les excuses de la maison pour le désagrément.
Ils m ont aussi indiqué transférer mon soucis à la filiale française, on verra bien. Même si Lepage n en entend jamais parler, Oméga gardera peut être une indication comme quoi, si jamais d autres mécontentements se cumulaient au mien, ce revendeur ne tient pas les promesses d excellence de la marque sur la gestion de la relation client.Qu importe, je devrais recevoir une loupe Omega (je l ai demandé suite au sujet sur la qualité su service) et je trouve déjà appréciable la démarche.
Je vous tiens au courant (du retour de ma belle, de son état et…de la réception de la loupe j espère !).
La loupe a du succès.
- Ange_Noir a écrit:
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- Neofamicom a écrit:
- Encore 3 semaines à attendre, c est…trop long !
Et si je craquais pour une speed moon pour patienter ?
J ai décidé hier d envoyer un mail à Omega pour leur faire part de mon histoire. Réponse sous 24h, très complète et avec les excuses de la maison pour le désagrément.
Ils m ont aussi indiqué transférer mon soucis à la filiale française, on verra bien. Même si Lepage n en entend jamais parler, Oméga gardera peut être une indication comme quoi, si jamais d autres mécontentements se cumulaient au mien, ce revendeur ne tient pas les promesses d excellence de la marque sur la gestion de la relation client.Qu importe, je devrais recevoir une loupe Omega (je l ai demandé suite au sujet sur la qualité su service) et je trouve déjà appréciable la démarche.
Je vous tiens au courant (du retour de ma belle, de son état et…de la réception de la loupe j espère !).
La loupe a du succès.
Bah finalement cette histoire de loupe offerte tombait bien…vu ce que m avait dit la fille du SAV …du coup, c est l occasion !
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Heureux POssesseur 2500,Speed Moonwatch 35705000, SM 300 Summer blue … BB GMT !!
- Neofamicom a écrit:
- Bah finalement cette histoire de loupe offerte tombait bien…vu ce que m avait dit la fille du SAV …du coup, c est l occasion !
Décidément, tu as vraiment envie de te faire mal avec cette foutue loupe !!.
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Flat 6 – Luftgekuhlt !Bon, message de Swatch France hier me présentant ses excuses.
Bien…Ils m ont demandé le numéro de SaV qui m a été donné par Lepage pour voir où en est ma montre…bien si ça accélère le traitement.
Ils m ont aussi demandé mon adresse pour m envoyer la loupe…sympa !!
Malgré tout, rien ne peut remplacer le fait que je suis sans ma nouvelle PO…beaucoup trop longtemps !
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Heureux POssesseur 2500,Speed Moonwatch 35705000, SM 300 Summer blue … BB GMT !!Une loupe se justifie tout à fait lors de l’achat. Ne serait-ce que, comme pour moi, lorsque l’on constate lors de l’achat que le numéro de la montre ne correspond pas à celui de la carte de garantie !!!
- Rick 49000 a écrit:
- Une loupe se justifie tout à fait lors de l’achat. Ne serait-ce que, comme pour moi, lorsque l’on constate lors de l’achat que le numéro de la montre ne correspond pas à celui de la carte de garantie !!!
Si on doit tout vérifier sur une montre neuve au moment de son achat, soit je n’achète pas cette marque, soit je change d’AD.
Pour moi, c’est le cas de AP qui est black-listé.
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Flat 6 – Luftgekuhlt !- Crow a écrit:
- Allez courage Neo !
Merci
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Heureux POssesseur 2500,Speed Moonwatch 35705000, SM 300 Summer blue … BB GMT !!Bon, bah c est pas gagné.
Appelle chez Lepage ce jour.
La personne du Sav m a indiqué que le Sav n avait été pris en compte que depuis le 03 septembre car Omega Bienne est fermé au mois d août. L ayant déposée mi août, j ai donc perdu 15 jours…(j aurais su, je ne l aurais emmenée que le 01/09 pour en profiter 15 jours de plus ).Sinon, suite à mon message à Omega (pour la qualité déplorable de discours lors de ma dépose de montre), la personne de chez Lepage m a indiqué qu il avait été contacté par Omega suite à mon appel(apparemment sans donner les détails de ma plainte sur l accueil et la fameuse phrase « vous n avez pas vu qu elle était rayéE quand vous l avez achetée ? » grrrr…).
Bien qu Omega est contacté l AD suite à mon mail…
Du coup, j ai expliqué pourquoi je les avais contacté et le comportement de sa collègue. Il m a indiqué qu elle avait fait du remplacement pendant les congés et qu elle était plutôt maladroite dans ses propos.
Il m a du coup présenté ses excuses pour ce comportement.Je trouve cela très appréciable. Du coup, je suis réconcilié avec Lepage…
En tous cas, pour l instant, car j attends maintenant le retour de ma montre…délai et état de restitution restant les points primordiaux de mon jugement final.
Pfff, c est pas gagné pour récupérer un montre achetée fin juin…
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Heureux POssesseur 2500,Speed Moonwatch 35705000, SM 300 Summer blue … BB GMT !!- laphroaig007 a écrit:
- Bon courage et patience, Neo
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Heureux POssesseur 2500,Speed Moonwatch 35705000, SM 300 Summer blue … BB GMT !!J ai reçu ma loupe !!
Magnifique !! Je la garde bien au chaud pour le retour de ma PO …et ma future speedmaster
Merci Omega, un geste appréciable…
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Heureux POssesseur 2500,Speed Moonwatch 35705000, SM 300 Summer blue … BB GMT !!Ayyyyyyyéé. !!!!!
Hier soir, petit SMS de Lepage pour indiquer que ma montre était de retour.
Comme je me rendais au cocktail de l ouverture du salon horloger Lepage… Petit détour par la boutique.
Magnifique, avec la boîte de rangement Omega en plus…Beau travail, peut être quelques coups sur le bracelet (micro rayures) mais Lepage propose de me faire un polissage.
J ai utilisé la loupe …et tout va bien.Alors…CONTENT !
Sinon, salon des horlogers très sympa, cocktail bien organisé… Des découvertes (notamment la marque Pequignet, vraiment jolis modeles…).
That’s all folks !!!
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Heureux POssesseur 2500,Speed Moonwatch 35705000, SM 300 Summer blue … BB GMT !!
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