- Ce sujet contient 46 réponses, 18 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 14 années.
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Bonsoir,
La réflection de cette vendeuse est limite, quand on vend une marque de luxe comme Omega, l’accueil et le suivi de la clientèle doit aller avec. Mais je m’aperçois que de plus en plus ce comportement existe, que ce soit des vendeurs hommes ou femmes d’ailleurs. Un certain laxisme s’installe et c’est dommage, et il n’y a pas que dans l’horlogerie, hélas.
C’est vrai qu’aujourd’hui il vaut mieux passer pour un casse « co…..es » et tout vérifier avant un achat quelqu’il soit.
Bon courage en attenant.Olivier
J’ose le dire…j’en ai acheté une là bas…je n’en acheterais pas deux.
Lors de mon dernier essayage j’ai encore été une fois déçu. (pour la troisième fois consécutive)
Et c’est bien dommage parce que ils ont tout pour réussir.
Mais une façade ou une enseigne ne vaut rien, si dedans tu n’as pas quelqu’un de compétent et aimant son métier.
Omega St Honoré c’est vraiment autre chose.
Je me pose une question bête…mais peut on supposer que quelques ‘personne’ d’Omega, des Omega’s Men en quelque sorte, lisent ce forum et fassent des controles d’acceuil dans, entres autres,les boutiques concernées ??
Corriger le tir en quelque sorte …
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On peut vivre sans musique… mais moins bien !Eh les mecs, vous cherchez quoi exactement?
Des montres d’usine que vous haïssez, mais qui donnent l’heure, sans défaut apparent parce que justement faites à la chaine ?
Des montres de ‘manufacture’ faites par des humains (…), qui donnent l’heure quelquefois, mais qui vous font trembler, suer sur tout votre joli corps ? et qui ont aussi les défauts inhérents au travail manuel ?
SVP acceptez que le travail manuel EST manuel, et humain.
L’excellence est humaine, la répétabilité vient des machines.On peut en reparler sur des produits à 100keuro
Cldt,
Perso c’est moins sur les défauts d’une montre qui peuvent survenir de temps en temps qui posent problème (ça peut arriver sur des milliers de montres vendues) que l’attitude d’un vendeur qui s’offusque que l’on ramène un produit présentant un défaut de fabrication.
Quand on vend un produit il doit être exempt de défaut, si ce n’est pas le cas l’AD doit pallier au problème et sans laisser sous-entendre que le client serait responsable, et ça pas besoin de payer 100k€…
On constate aussi que le personnel des AD ne vérifient pas leur marchandise et ça c’est dommage (il y avait une histoire similaire récemment sur FAM d’une aiguille de Speedmaster tordue sur une montre neuve).
Les marques sont assez promptes à nous répéter que leur produit est « de luxe », donc le service client/SAV que l’on paye doit être au rendez-vous et avec l’attitude adéquate !
A ce que l’on sait Neofamicom n’a pas acheté son Omega à l’arrière d’un tripot pourri à Djibout’ !
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The Eagle has landed…@Le Phénix : J’y ai été pour ma part super bien accueilli (par un homme grisonnant ressemblant étrangement à K.Lagerfeld) . Je ne remet pas ta parole en question, je voulais juste à mon tour souligner mon ressentiment sur le lieu et l’accueil auquel j’ai eu droit.
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Bière qui roule amasse la mousse.- michelchine a écrit:
- Des montres de ‘manufacture’ faites par des humains (…), qui donnent l’heure quelquefois, mais qui vous font trembler, suer sur tout votre joli corps ? et qui ont aussi les défauts inhérents au travail manuel ?
SVP acceptez que le travail manuel EST manuel, et humain.
L’excellence est humaine…
Cldt,
Je pense différemment…
A savoir que si Vuitton pour la maroquinerie, Omega (entres autres…) pour l’horlogerie, Selmer pour leurs saxophone, etc … font intervenir la main d’oeuvre qualifiée dans ces domaines de luxe, c’est justement pour que les mains et les yeux de ces personnes voient et corrigent tout ces ‘défauts’ pour obtenir un produit ‘parfait’ !!
Ce que ne savent pas faire les machines malgré leur sophistication croissante !!Après, le problème de l’accueil en boutique et leur aptitude à gérer le problème, c’est autre chose…
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On peut vivre sans musique… mais moins bien !- xinu a écrit:
- @Le Phénix : J’y ai été pour ma part super bien accueilli (par un homme grisonnant ressemblant étrangement à K.Lagerfeld) . Je ne remet pas ta parole en question, je voulais juste à mon tour souligner mon ressentiment sur le lieu et l’accueil auquel j’ai eu droit.
Je suis peut être mal retombé. Je ne demande qu’a me tromper.
Mais quand je parle à un vendeur j’aime bien qu’il s’occupe de moi…et pas à regarder la table d’a coté pour conseiller les parents qui achètent une rolex à leur gamine qui vient de passer le bac. (à l’époque j’hesitais entre une aquaterra et une speed …)
Et un vendeur qui me dit qu’une aquaterra ne se fait qu’en 42 et en 44…et qui m’assure que le modèle que j’essaye est une 42 (alors que c’était une 39)…ca ne me rassure pas.
Quelqu’un qui me dit que la 3570 est totalement dépassée, et qu’il faut acheter une speed bi compas avec un 8500…j’accroche pas. (il sait ce qu’il vend ?)
J’ai acheté là bas plusieurs bijoux à ma femme (vendeuse très attentives et attentionnées sur ces coups là), et deux montres pour moi…mais la prochaine fois je descend sur Paris.
Quand tu achètes une montre à 4500 euros, j’estime que tu as le droit à un minimum d’attention.
Que ce soit du fait d’omega ou de l’AD, notre amis c’est retrouvé avec une montre mal finie….c’est inadmissible. On paye une « finition »…sinon autant acheter une festina.
- Le Phénix a écrit:
- On paye une « finition »…sinon autant acheter une festina.
Tout d’suite les grands mots…
Gardons calme et discernement et évitons ainsi ce genre de dérapage !!!
Cyouplait !
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On peut vivre sans musique… mais moins bien !Decidemment, il n’y a pas de contrôle qualité chez Omega ??
Ce n’est pas la première fois qu’un cas similaire se présente…non ?
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On peut vivre sans musique… mais moins bien !Salut Man,
Désolé de ce qui t’arrive.
Toutefois, une loupe ne sert en général qu’à se faire du mal.Je reprends d’ailleurs les termes très à propos de « John » (traduits par mes soins), sur un autre site horloger, suite à la panique d’un collectionneur ayant inspecté son cadran à la loupe :
« Les deux pires choses à faire sont de louer les services d’un détective privé pour faire suivre sa femme et de regarder un cadran de montre avec une loupe. Ton cerveau va alors se bloquer sur toutes les imperfections trouvées. Tu vas douter à jamais sur ce que tu as toujours aimé depuis des années (des jours dans ton cas !). Ce qui a apporté sourire à tes lèvres va dorénavant t’apporter suspicion. C’est le début de la fin. C’est pourquoi on ferme d’ailleurs les yeux quand on embrasse ; l’amour ne peut survivre à de si gros plans.
Garde ta loupe pour les insectes et les choses que tu n’aimes pas…Ne l’utilise plus jamais sur une montre. »Pour ma part, je dois admettre que les quelques fois où j’ai remarqué des imperfections sur une montre, c’en était fini, et j’ai fini par me séparer des montres en question.
Allez, see you soon (mais avec quoi au poignet alors ???)
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Flat 6 – Luftgekuhlt !- Monobike a écrit:
- Salut Man,
Désolé de ce qui t’arrive.
Toutefois, une loupe ne sert en général qu’à se faire du mal.Je reprends d’ailleurs les termes très à propos de « John » (traduits par mes soins), sur un autre site horloger, suite à la panique d’un collectionneur ayant inspecté son cadran à la loupe :
« Les deux pires choses à faire sont de louer les services d’un détective privé pour faire suivre sa femme et de regarder un cadran de montre avec une loupe. Ton cerveau va alors se bloquer sur toutes les imperfections trouvées. Tu vas douter à jamais sur ce que tu as toujours aimé depuis des années (des jours dans ton cas !). Ce qui a apporté sourire à tes lèvres va dorénavant t’apporter suspicion. C’est le début de la fin. C’est pourquoi on ferme d’ailleurs les yeux quand on embrasse ; l’amour ne peut survivre à de si gros plans.
Garde ta loupe pour les insectes et les choses que tu n’aimes pas…Ne l’utilise plus jamais sur une montre. »Pour ma part, je dois admettre que les quelques fois où j’ai remarqué des imperfections sur une montre, c’en était fini, et j’ai fini par me séparer des montres en question.
Allez, see you soon (mais avec quoi au poignet alors ???)
Héhé !
Bah ouais, mais la, le défaut je l ai vu à l œil nu(grâce au soleil…certes).
Du coup, j ai remis mon nano bracelet…tant qu à changer !!
See you in Berlin
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Heureux POssesseur 2500,Speed Moonwatch 35705000, SM 300 Summer blue … BB GMT !!
Ben oui Omega à parfois des loupés !
Sa fait 5 semaines que j’attend le prix d’un bracelet acier pour PO 2500 ! Toujours rien
Bon allez, J-…beaucoup trop !
Pffff, je sens que ça va être très long d attendre son retour
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Heureux POssesseur 2500,Speed Moonwatch 35705000, SM 300 Summer blue … BB GMT !!Encore 3 semaines à attendre, c est…trop long !
Et si je craquais pour une speed moon pour patienter ? J ai décidé hier d envoyer un mail à Omega pour leur faire part de mon histoire. Réponse sous 24h, très complète et avec les excuses de la maison pour le désagrément.
Ils m ont aussi indiqué transférer mon soucis à la filiale française, on verra bien. Même si Lepage n en entend jamais parler, Oméga gardera peut être une indication comme quoi, si jamais d autres mécontentements se cumulaient au mien, ce revendeur ne tient pas les promesses d excellence de la marque sur la gestion de la relation client.Qu importe, je devrais recevoir une loupe Omega (je l ai demandé suite au sujet sur la qualité su service) et je trouve déjà appréciable la démarche.
Je vous tiens au courant (du retour de ma belle, de son état et…de la réception de la loupe j espère !).
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Heureux POssesseur 2500,Speed Moonwatch 35705000, SM 300 Summer blue … BB GMT !!
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