Zenith m’inquiète…A moins que ce soit l’AD

[drohyd]

Bon, ben toujours pas de nouvelles….

J’ai appelé l’AD hier qui va refaire le point avec Zénith mardi…..

J’ai l’impression que tout ce petit monde est en train de jouer la montre et ça commence à me courir sur le haricot.

C’est vraiment pas sérieux. Y a pas moyen d’avoir une info.

Si j’ai pas une date de livraison ferme mardi, je vais demander le remboursement pur et simple histoire d’aller voir ailleurs.

[qntao]

je serais tenté de dire que c’est l’AD qui merdoie un peux la mais bon… je suis pas expert.

[drohyd]

qntao a écrit:

je serais tenté de dire que c’est l’AD qui merdoie un peux la mais bon… je suis pas expert.

c’est possible, mais le délai de 5 semaines (pour un envoi postal je le rappelle…..) je ne pense pas qu’il soit imputable à l’AD.

Chez zénith, y font peut-être des expéditions vers la France par voie fluviale ou en pousse-pousse

[t-rayx]

ä l’étranger, en général il y a jusqu’à trois intermédiaire avant d’arriver chez Zenith

[drohyd]

A ma connaissance en France, l’AD s’adresse directement au représentant Zénith présent sur notre territoire.

Du coup je pense pas qu’on puisse le considérer comme un intermédiaire.

Les spécialistes rectifieront si je dis une c…….

[t-rayx]

Oui mais dès qu’il à la montre, il regarde si il peut intervenir directement, si non départ en Suisse….ça fait déjà deux intermédiaire..

[drohyd]

t-rayx a écrit:

Oui mais dès qu’il à la montre, il regarde si il peut intervenir directement, si non départ en Suisse….ça fait déjà deux intermédiaire..

Dans mon cas on est pas sur une réparation mais sur un échange (validé par zénith). La montre, d’après ce que l’AD m’avait dit, était censée être expédiée de Suisse et arriver en 1 semaine.

On en est maintenant à 5 semaines révolues…. d’où ma remarque sur le mode de transport retenu….

Je m’inquiète un peu et m’étonne surtout de ne pas avoir la moindre explication !

Au risque de me répéter, Zenith est une grande marque et j’attends donc un SAV à la hauteur de leur standing. Je ne pense pas demander la lune.

Drohyd

[t-rayx]

E effet c est normal… Mais leur sav pêche pas mal! Point négatif de la marque

[drohyd]

Quelqu’un saurait-il comment contacter directement Zenith ? Il n’ y a pas le moindre formulaire de contact sur leur site.

Faut-il envoyer un courrier (mail ou postal) à la manufacture en Suisses ou au représentant français ?

J’aimerais avoir des éclaircissements de la marque elle-même sur mon cas car je me fais balader par la vendeuse de Louis Pion depuis un mois et demi et je n’ai pas la moindre explication.

Vous pouvez m’envoyer un mp

Merci de votre aide

[Auteur]

Messages