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, le il y a 2 mois.
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Messages
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- eagle4 a écrit:
- Jolie mais une grosse griffe sur la lunette au niveau du 6……
La rayure est très visible, je ne comprend pas qu’on puisse livrer une montre comme ça !
Surtout avec tout les antécédents de Yema…..
Lundi je dois être contacté par quelqu’un avec un pouvoir décisionnaire. On verra bien mais je ne suis pas inquiet, juste très déçu.
Mais bon :
Punaise, une sortie un défaut. Je n’ai pas prévu de vendre ma bronze, que je trouve toujours aussi belle, mais l’image de la marque commence à s’écorner…
J’ai le sentiment qu’ils vont trop vite et qu’ils font n’importe quoi. Je ne sais pas qui pilote le contrôle qualité chez eux mais il faut clairement changer de méthode.
Dommage, car je trouve ta montre très belle Eagle4.
Une erreur, bon ça peut arriver, mais la gestion du service clientèle me gêne beaucoup plus que la rayure… Un bon pro ça se reconnait à sa façon de gérer les problèmes.
Une erreur! Non des centaines d’erreurs! Entre les problèmes de couronnes branlantes, la limaille d’acier dans certains mouvements, les rayures, etc…..ça fait plus que beaucoup…..
Ça la fout mal pour des montres à plus de 1000€…..
Effectivement, même moins cher une Seiko arrive à être parfaite.
c’est dommage car ils ont de l’or dans les mains avec cette marque et on ne boude pas le coté cocorico.
Reste qu’un achat chez un AD évite souvent ce genre de désagrément.
J’avoue que même si la mienne arrive en parfait état, ça me servira de leçon (un peu comme le corbeau mais plus cher qu’un fromage).Quoi qu’il en soit l’astuce série limité n’est juste pas entendable.
- coyoterebelle a écrit:
- Ça c’est le fameux double contrôle qualité (en partenariat avec l’institution française des malvoyants).
Qu’est ce que j’ai rigolé !
Je suis vraiment désolé pour toi @eagle4 !
Je rejoins totalement les derniers messages. Là ca devient vraiment très très gênant et bc trop de cas se manifeste ! Et je me dis que tous les acheteurs de ses Yema sont loin d’être des Fameurs… soit les Fameurs n’ont vraiment pas de chances, soit c’est vraiment la catastrophe.
Que quelques montres passent à un contrôle qualité je veux bien encore…l’erreur est humaine, mais là c’est vraiment trop récurrent en ce moment, et sur tous les derniers modèles…Pour finir les propos de la commerciale sont vraiment nul !
Absolument pas professionnel, elle devrait s’excuser de se désagrément, comprendre la déception du client, et lui proposer directement de renvoyer la montre pour soit corriger ce problème en renvoyant un goodies/ bracelet ou autres en dédommagement, soit un remboursement.Yema devrai faire plus attention et corriger sérieusement ses problèmes. Une mauvaise réputation se construit très rapidement, et c’est parfois compliqué de redoré l’image.
Surtout qu’au départ il avant un sav très satisfaisant et professionnel- rick24 a écrit:
- Elle insinue que le fait de choisir son numéro de montre bloque une rétractation ?!
c’est tout simplement scandaleux car illégal
non seulement ils sont mauvais en com mais en qualité aussi, ils vont bientôt réussir a décourager les gens avec leurs conneries
sil ils font la même a us ou ailleurs, ils vont voir qu une mauvaise réputation peut coûter très cher, mais bon les français il se
plaignent mais achètent toujours…Décidement chaque nouvelle série a son lot de problèmes…
Ca m’a drôlement refroidi d’acheter en première main et je ne sais pas si je franchirai le cap un jour même si esthétiquement elles sont toutes très réussies.
Et même si le SAV rattrape le coup c’est inacceptable pour des produits neufs et de surcroît à 4 chiffres !!!!
Je suis rentré à la maison et déjà une première bonne nouvelle ! C’est mon épouse qui avait réceptionné le colis.
La trace sur la lunette n’est pas une rayure mais une espèce de « résidu collé » que j’ai pu éliminer avec un cure dent en bois ! Ouf
Reste le SAV qui a laissé passé ça et la gestion du service client assez perfectible…
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