- Ce sujet contient 885 réponses, 98 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 5 années et 3 mois.
-
Messages
-
- batilou a écrit:
- En effet c’est plus que pas de bol ! Et non je n’ai pas réglé la date pendant la zone de la mort vu que je connais bien le principe, et j’ai ce soucis depuis réception, à la première mise à l’heure (pas mise à la date ) la date s’était déjà bloquée, sûrement un soucis sur une dent du disque de date, une bavure ou autre, on va dire que ce n’est pas grave, que cela arrive et c’est vrai, ça arrive même à des marques bien plus connues et réputées, mais l’accumulation des défauts sur mes modernes ( et il me semble que je ne suis pas seul ) , mouvement qui s’arrête , couronne qui lâche, boîtier de la bronze avec des défauts, problème de date sur ce yema 2000, tout cela prouve qu’il y a des problèmes multiples qui ne sont au final peut être qu’un soucis de qualité sur la production.
J’étais le premier à soutenir le nouveau Yema, et je trouve que les modèles qu’ils sortent sont plein de charme, mais fermer les yeux et accepter tout cela sans rien dire ce n’est à mon avis, pas leur rendre service ni rendre service à leurs clients, je les ai alerté à de multiples reprises, je leur ai dit que j’aimais profondément cette marque, qu’il ne fallait absolument pas qu’elle soit associé à une image de qualité médiocre, à chaque fois on me répond que les choses évoluent, que les problèmes sont très très minoritaires, qu’il y a du bashing sur les réseaux et que Yema va très bien, qu’ils vendent énormément de montres, avec des chiffres qui commencent à agacer des marques bien plus prestigieuse, que je n’ai absolument pas une vision globale etc….
Cette montre comme la Gmt bronze je l’ai acheté en me disant allez on les encourages encore, il faut soutenir les entreprises française, les erreurs ça arrivent, ils vont enfin mettre l’accent sur la qualité et le respect des clients plutôt que sur les marges etc….
Bref comme le dit Isosta j’ai été très naïf et aujourd’hui je suis très déçu et je le dis…
Je ne sais pas quoi te dire Patrick, je comprends ta déception et je la partage d’autant plus que c’est en grande partie grâce à toi si je me suis intéressé à Yema.
- keaim a écrit:
- Hebe en tout cas ça déchaîne les passions.
La mienne (steel bronze) est reparti en réglage SAV en même pas 5min de tchat. Les seuls en retard c’est DHL et yema m’a envoyé un mail de confirmation de réception. Si elle revient bien réglée et que je n’ai pas d’autre problème je serai pleinement satisfait.Donc je trouve le SAV réactif et je vous dirai si je l’ai trouvé efficace. Même si j’aurai préféré pas avoir à le rester.
Je n’ai pas d’avis sur la manière de procéder avec les AD que l’on a pu lire sur Facebook notamment… Et j’espère que la marque va perdurer, j’aime bien le made in France.
Bonjour,
Même chose pour moi: si ma montre revient du SAV nickel je serai satisfait et je viendrai le dire sur le forum, comme je suis venu dire ici tout le bien que je pensais de son esthétique et de sa construction d’ailleurs.
Néanmoins j’ai quelques remarques:
– Une fois encore je n’avais aucun préjugé sur la marque Yema, toutefois force est de constater que mon expérience avec l’entreprise commence avec un retour en SAV au premier achat. C’est un fait, que je me garderai de généraliser, ceux venant se plaindre sur les forums étant sûrement plus nombreux que ceux satisfaits. Mais combien aussi tolèrent les défauts et renoncent à renvoyer leur montre parce que trop galère, ou combien ne se rendent simplement pas compte d’un défaut de lume, d’une dérive excessive, etc? L’argument pour moi fonctionne quand même un peu dans les 2 sens.
– Pour mon cas, peut-être que je n’ai pas de chance car je ne me crois pas trop exigeant, ma montre tournant à environ +23 s/j posée couronne vers le haut, jusqu’à +53 s/j posée couronne à droite. Enfin je rappelle que comme les autres backers j’ai fait ma part du contrat en soutenant financièrement Yema dans le cadre de son projet Kickstarter cet automne. Quand la société Yema a prélevé l’argent sur mon compte bancaire, je n’en ai pas gardé une partie comme garantie: j’ai fait confiance. J’estime que je suis en droit d’attendre de Yema la même chose en retour, que l’horloger respecte sa part du contrat en envoyant une montre correspondant sur tous les points à ce qui a été promis: esthétique, matériaux, construction, mécanisme, précision, ni plus, ni moins et il ne devrait pas être question de chance. Sinon, de mon point de vue il ne faut pas vendre et communiquer sur des spécificités que l’on est pas en mesure de garantir.
– Lire ici ou là que les backers n’ont pas compris ou sont mal informés, que finalement la dérive ce n’est pas vraiment +/- 10 s/j, mais plutôt 20 voire 25 s/j, est difficilement audible pour ma part. Il me semble pourtant bien que Yema a communiqué sur son site web, sur la plate-forme Kickstarter et dans la presse spécialisée, sur une dérive à +/- 10 s/j… ce n’est quand même pas la même chose, et je laisse le lecteur juge de l’effet sur les clients.
– Même chose sur le discours disant que les tests des mouvements en usine résultent d’un protocole réalisé en environnement protégé, non pas sur 24h mais sur 1 h avec 4 positions différentes: j’ignore si cela est propre à Yema ou à tous les horlogers, mais cela rend discutable leur crédibilité me semble t-il. Comme si les clients portaient uniquement leur montre une heure par jour (remontée à fond), comme si personne en 2021 ne vivait à proximité d’un ordinateur, d’un téléphone portable, d’un GPS, d’une tablette ou que sais-je encore. Si les horlogers en général ne sont pas en mesure de garantir une dérive « pratique » (dans le sens : pas théorique) sur 24h, peut-être que le plus raisonnable serait qu’ils communiquent leur dérive sur une heure: au moins cela éviterait beaucoup d’ambiguïtés et d’incompréhension.
– Dernière remarque: pour la « zone de la mort » et compte tenu de l’enjeu, les horlogers devraient prévoir sinon un mode d’emploi, au moins un avertissement à l’ouverture du coffret afin de prévenir le client. Car tous ne sont pas des passionnés de l’horlogerie, et je pense quand même probable que beaucoup de clients règleront la date et l’heure avant toute autre chose… au risque de déglinguer la montre sans même le savoir.
Bon week end
Je continue dans ce sens. C’est grâce à ces différents topics Yéma que je me suis intéressé à la marque. J’attends mes deux GMT, mes deux premières Yéma avec envie.
Je reste optimiste, en me disant que je passerai outre une panne ou un défaut quelconque. Et si problème, il y a , le SAV se montrera à la hauteur comme certains Fameurs semblent le prouver encore.
Bref, je croise les doigts et comme St-Thomas, j’attends de voir pour le croire.Et puis, comme je fabrique des bracelets cuir, j’ai eu quelques demandes de possesseurs. Ils ne s’en sont jamais plaint (de leur montre) !
- erics73 a écrit:
- encore une fois j’avais des vues sur une flygraf et une pearldiver…..no Way now !!!
Tu as raison, 2 Yema c’est déjà pas mal, pas besoin d’avoir toute la collection… au lieu d’acheter encore les 2 que tu cites peut-être devrais-tu songer à monter un peu en gamme avec une autre marque (type Longines), histoire de comparer ?
@ Blaize
Bien vu…. après ma démarche de base était aussi se soutenir la création française….du coup je pense que ma prochaine pourrait aussi bien être une Hamilton…- Faz a écrit:
- Ton acharnement à mon égard devient pitoyable
Si tu as envie de compiler mes propos pour étayer tes dires, je t’en prie, ne te gène pas.
Tu n’oublieras pas de les mettre en perspective avec les 8800 messages où je ne parle pas de Yema
Allons, inutile de se victimiser pour un message signalant le simple fait (que je ne serai sûrement pas le seul à avoir remarqué) que tu minimises – et non « relativises » – systématiquement les plaintes particulièrement nombreuses faites à l’encontre de Yema, et ce à tel point que 1) il est difficile de croire que tu n’y as aucun intérêt particulier, et 2) je trouve ça super lourd. Voilà, je n’ai rien à ajouter, je te laisse le dernier mot puisque tu as l’air d’y tenir.
C’est bizarre, moi c’est toi que je trouve super lourd avec tes insinuations.
Mais puisque tu insistes, je le répète, je n’ai aucun compte à te rendre, surtout demandé aussi gentiment.
Honnêtement, tu te prends pour qui? Zorro?C’est la dernière fois que je te réponds, pour tes aigreurs personnelles il y a les MP…
- ben88 a écrit:
- Yema a communiqué sur l’arrivée d’un responsable qualité… espérons que les choses s’améliore …
Ca ,c’est génial !!!!
sous entendu , avant ,le poste n’existait pas ??Je viens de voir qu’il y a un onglet « news » sur le site Yema (c’est en bas de page, faut le voir).
Ils en parlent ici, en bas de page (encore): https://yema.com/pages/calibres-yema
En effet, c’est tout récent.Pour apporter un élément factuel au débat sur la fiabilité et la qualité des Yema, voici un avis éclairé et objectif
stef
Si il y avait beaucoup de retours sur les Yema, j aurai deja arreté la marque depuis longtemps.
Par contre, je fais le boulot quelque fois a la place du controle qualité pour ne pas laisser passer un probleme
Meme si je ne peux pas tout voir
Sur la quantité vendue, le taux de retour est faible meme s il est superieur a la moyenne des marques
Il suffirait juste d un bon controle qualité et quelques precautions a l assemblage pour que ce soit excellent.Et pourtant Stef est chafouin en ce moment par rapport à Yema.
Une forêt qui pousse fait moins de bruit qu’un arbre qui tombe
Merci d’avoir relayé cet éclairage venant de ce professionnel réputé
J’ai lu la dernière intervention de stef mais je me suis abstenu de le citer dans ce thread.
C’est cool que tu l’aies fait.J’espère que Yema et stef trouveront un terrain d’entente.
J’espère que pour les GMT le contrôle sera intraitable. En plus avec le confinement à venir, ils devraient avoir du temps….
- jeromemeca a écrit:
- J’espère que pour les GMT le contrôle sera intraitable. En plus avec le confinement à venir, ils devraient avoir du temps….
tout à fait, ça sera un bon début de mission pour le responsable qualité, et puis on est plus à un mois près. Même si je ne suis pas sûr qu’un mois soit suffisant à lire certains messages ici…
Étant nouveau client Yema et ayant lu quelques sujets de FAM sur la qualité et la fiabilité de la marque avant mon achat, j’ai quand même décidé de commander une Pearldiver. Sûrement pour une raison de chauvinisme mais aussi car j’ai voulu laisser une chance à cette belle maison horlogère française chargée d’histoire.
Je dois dire que pour une montre à moins de 1k, c’est une parfaite combinaison entre la qualité de finition, d’assemblage et de matériaux! Pour ce qui est du calibre maison Yema2000, c’est également bien au-delà de mes espérances.
Au final, je ne vois vraiment rien à reprocher au contrôle qualité de la marque qui a mon avis a su vous entendre et relever le niveau pour satisfaire à l’avenir la majorité des clients.J’ai une question sur le calibre maison Yema200. J’ai l’impression qu’il s’agit ni plus ni moins que le mouvement Ambre qui équipe déjà certains Yonger et Bresson depuis 2011. Depuis le rachat de Yema par le groupe Ambre, Yema a pu pouvoir profiter de ce mouvement.
Du coup, la notion de calibre maison est eu peu forte.
Mais je me trompe peut être.
lamecaniquedesmontres.blogspot.com/2018/09/mouvement-ambre-mbp-1000.html
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.