- Ce sujet contient 124 réponses, 58 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 11 années et 10 mois.
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Messages
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- nietsnie a écrit:
- M euh non….. ils font une erreur….2 fois de suite….. à eux d’assumer. …..
Ils ont des assurances. … qui ont remboursé 2 fois aussi l’expéditeur.
Et tu crois que c’est qui qui paye les assurances ?
J’avoue avoir du mal à comprendre …..
M’enfin bon. Du même accabit que ceux qui déclarent plus lors d’un cambriolage sous pretexte qu’ils payent suffisamment chère leur assurance.
J’ai parlé trop vite ^^
Je reçois un mail ce matin de CW qui me préviens que DHL cherche a me contacter. Je les appelles donc pour savoir de quoi il retourne, la dame au téléphone (très gentille) me dit qu’il n’y a aucun problème, le colis suis son cours, l’adresse lui semble correcte, elle pense que je le recevrais mardi 15. Pour info j’ai passé commande dimanche 06, on est loin des trois jours dont j’avais révé, mais bon je suis pas trop pressé donc ca va…
Plus tard je consulte mon suivis et la effectivement je peut lire « envoi en instance » a Lyon ( En raison d’un problème technique, le traitement de l’envoi est interrompu pour le moment ). Je consulte la FAQ qui m’apprend qu’il faut … contacter le service client car il manque peut-être des infos (exactement le contraire de ce que m’a affirmée le dit service). Je décide cette fois de passer par un mail au service client, expliquant que je me tiens a leur disposition pour tout renseignement supplémentaire : aucune réponse (message envoyé vers 16h).Je tente de les appeler demain pour regler çà, j’espère juste que la montre n’a pas trop morflée (plus d’une semaine de livraison).
- nietsnie a écrit:
- Enfin bref. …Le sujet n’est pas la.
Ups DHL, tnt, ils ont tous les mêmes soucis. …
Faut travailler avec Fedex
Jimbig :
« C’est pas moi qui te vendrais une montre… »
- fatalitas a écrit:
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Faut travailler avec Fedex
Jimbig :
« C’est pas moi qui te vendrais une montre… »
Pour les montres je passe toujours en VD. …..
Jamais eu de soucis la et heureusement.
Sinon en envoi, je suis passé Plusieurs fois par ups.
Sur au moins 20 expéditions, un seul souci de colis non arrivé.
Remboursé par ups.- Arkhan a écrit:
- Je tente de les appeler demain pour regler çà, j’espère juste que la montre n’a pas trop morflée (plus d’une semaine de livraison).
Oh tu sais une semaine c’est rien, une de mes futures ex montres a voyagé un mois comme ça grâce à DHL (en transitant par l’Italie au passage)
- nietsnie a écrit:
- Pour les montres je passe toujours en VD. …..
Jamais eu de soucis la et heureusement.
Sinon en envoi, je suis passé Plusieurs fois par ups.
Sur au moins 20 expéditions, un seul souci de colis non arrivé.
Remboursé par ups.
L’envoi en VD est possible tant que tu envoies en France et dans certains pays européens.
Pour l’Allemagne par exemple il n’est plus autorisé depuis le 1er janvier de cette année (ou de l’année dernière je ne sais plus).Allez mon petit retour perso.
5 montres commandées sur CW depuis plus d’un an. Toutes passées par DHL.
Ca a toujours mis entre 4 et 5 jours pour arriver sauf la dernière 8 jours.
Colis remis contre signature. Les transporteurs polis et dispos car ils rappellent desuite
en cas d’absence.
Après c’est sûr qu’il faut être réaliste les montres doivent morflées. 4 jours pour traverser la terre
Suite à la prochaine livraison… En espérant que ça dure de la sorte.
J’y vais de mon expérience avec DHL:
Montre commandée sur CreationWatch le 08/12.
Colis posté par CW le 10/12
Colis acheminé en France le 11/12.
Jusque là tout roule
Mais le dernier kilomètre est vraiment la bête noire de DHL: J’ai pris soin de faire livrer à mon bureau, j’ai actualisé régulièrement la page de suivi du paquet pour être sur d’être là à la livraison.
Mais non, rien à faire, j’ai beau avoir reçu un sms me disant que le livreur allait arriver et qu’il me téléphonerai si besoin, je vois un peu plus tard sur le site de suivi que le livreur a soi-disant trouvée porte close…
On va voir ce qui se passe aujourd’hui (j’ai aussitôt recalé une livraison pour aujourd’hui).
Au cas où, quelqu’un aurait un numéro de service client autre qu’un robot (« appuyez sur la touche 2 », etc…) ?
J’ai eu le même genre de soucis cette semaine avec eux (mauvaise adresse, j’ai demandé d’être livré au taf après une livraison ratée chez moi, pas d’appel sur mon portable alors que je l’avais demandé …). Leur numéro est trouvable sur leur site, c’est probablement celui que tu as appelé, et après avoir fait quelques choix en parlant au robot, tu es dirigé vers une vraie personne.
DHL ce sont vraiment des purges. Encore récemment j’ai dû aller chercher 3 fois de suite mes paquets au relais colis situé au bout de la rue. Et pourtant j’étais à la maison. Pas même un avis de passage évidemment… en même temps il faudrait qu’ils passent pour ça… Heureusement le relais colis est à côté…
Qui m’a informé que mon paquet était à ce relais colis ? Mon vendeur…- keanu666 a écrit:
- Allez mon petit retour perso.
5 montres commandées sur CW depuis plus d’un an. Toutes passées par DHL.
Ca a toujours mis entre 4 et 5 jours pour arriver sauf la dernière 8 jours.
Colis remis contre signature. Les transporteurs polis et dispos car ils rappellent desuite
en cas d’absence.
Après c’est sûr qu’il faut être réaliste les montres doivent morflées. 4 jours pour traverser la terre
Suite à la prochaine livraison… En espérant que ça dure de la sorte.
Tu es où dans le Sud ? Pour que je sache si je vais pouvoir profiter de ce professionnalisme chez DHL en commandant sur CW
Parce que Colissimo c’est pas ça, ils m’ont bloqué la boite à lettres avec un colis trop grand, le mec a du mettre bien 25min à le rentrer. Le colis devait faire 20cm de plus que la profondeur de la boite à lettres… Obligé d’attendre la factrice le lendemain en bas de l’immeuble pour qu’elle m’ouvre. De vrais abr**** !
- DevilAttorney a écrit:
- Parce que Colissimo c’est pas ça, ils m’ont bloqué la boite à lettres avec un colis trop grand, le mec a du mettre bien 25min à le rentrer. Le colis devait faire 20cm de plus que la profondeur de la boite à lettres… Obligé d’attendre la factrice le lendemain en bas de l’immeuble pour qu’elle m’ouvre. De vrais abr**** !
Oui mais des abrutis il y en a partout pas que chez DHL/colissimo/UPS etc…
J’en ai trouvé dans les garages, médecins, plombiers etc…
Entièrement d’accord, mais là on parle des livreurs… Donc je soulève ! C’est la première fois qu’un truc pareil m’arrive donc ça m’a étonné, j’étais plutôt satisfait du service colissimo jusqu’ici !
Bon, ils ne sont pas si mauvais que ça chez DHL, la 2ème tentative a été la bonne
(en même temps le contraire aurait été malheureux, vu que j’avais balisé les 2 portes de l’immeuble, et la sonnette de feuilles A4 avec écrit en gros « LIVRAISON DHL sonnez ici », « LIVRAISON DHL c’est ici »)…Un jour je fais livrer du matos VTT pendant mes vacances en corse.
Le mec de DHL m’appelle
« Oui mais nan, on monte pas au village, ça fait trop loin. On vous le laisse dans un point relais en bas sur la nationale ».
« Ouais mais comment dire, j’ai payé pour une livraison quand même !!! »
Il est loin le point relai quand même !!! 
« Si vous le voulez pas, Ça repars à l’envoyeur »
« Bon ok, j’arrive »
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