- Ce sujet contient 216 réponses, 47 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 11 années.
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A la lecture de vos conseils, je transmettrai tout de même un courrier à Rolex France avec copie de la facture d’intervention de l’AD.
Je solliciterai une prise en charge partielle au titre de l’âge de la montre.
Qu’en pensez vous ?
Je n’ai rien à perdre en dehors d’un timbre…
Tout dépendra peut être de la panne.
Mon Explo en panne après trois ans est restée moins de dix jours chez l’AD et n’a pas du recevoir une révision complète.
Montre hors garantie, mais la réparation ne m’a pas été facturée.
A suivre donc .
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« I don’t hate people. I just feel better when they aren’t around. » Charles BukowskiL’AD est partie sur la base d’un devis classique (575 Euros pour le service complet et 186 Euros pour le remplacement de la lunette acier à ma demande) du coup, il semble qu’il n’est pas l’intention de faire un geste de lui-même (je ne l’en blâme absolument pas car la montre ne vient pas de chez lui).
J’ai préparé un courrier très courtois à Rolex France au travers duquel je sollicite une prise en charge au motif de la courte durée séparant l’achat de la montre du premier service.
Nous verrons bien le résultat
.A suivre.
- adco86 a écrit:
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Je suis entrain d’acquérir une sérénité sans limite
!C’est l’avantage des ennuis à répétition, on finit par relativiser.
Et puis se plaindre de la fiabilité d’une Rolex, c’est déjà le luxe finalement^^.
Sinon je suis d’accord avec toi, le courrier permettra d’en savoir plus et peut-être d’obtenir une prise en charge.Je l’ai préparé ce soir, il partira début de semaine prochaine.
Nous verrons bien ce qu’il en ressort.
J’aime beaucoup cette réflexion pleine de détachement
Oui certes mais bon ça fait quand même mal au c*l quand ça arrive.
Pour ma part, j’ai inclus le prix de la révision directement dans le prix d’achat. Lorsque j’ai acheté ma GMT Master II qui avait 10 ans à un marchand ayant pignon sur rue, je me suis dit : elle a été dans les mains d’un mec que je ne connais pas pendant 10 ans. Je ne veux pas de mauvaise surprise, alors autant avoir l’avis / l’aval de la maison Rolex avant que je n’en profite pendant des années et des années. Petit tour révision, et belle carte de garantie de 2 ans. Je souffle, rassuré, confiant maintenant.
Ensuite chacun fait comme il veut. Mais Adrien, je comprends ton approche. Une fois passée à la révision, elle sera vraiment tienne.
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« Les gens ne valent pas tout le mal qu’on se donne pour qu’ils pensent du bien de vous » – Georges Simenon – L’homme qui regardait passer les trains4 ans c’est sur ça fait court pour la légendaire fiabilité Rolex
Tu a eu plus de précision technique sur l’origine du problème réel de ta montre ? (axe rotor ? ou autres).
C’est clair, une révision complète au bout de quatre ans c’est limite anormal, un service minimum lié à la panne me semblerait plus adapté.
Et dire que certaines passent plus de trente ans avant de rencontrer un horloger …
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« I don’t hate people. I just feel better when they aren’t around. » Charles Bukowski- barney a écrit:
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J’aime beaucoup cette réflexion pleine de détachement
La poisse, c’est l’école de la sagesse
.- Jango32 a écrit:
- Oui certes mais bon ça fait quand même mal au c*l quand ça arrive.
Pour ma part, j’ai inclus le prix de la révision directement dans le prix d’achat. Lorsque j’ai acheté ma GMT Master II qui avait 10 ans à un marchand ayant pignon sur rue, je me suis dit : elle a été dans les mains d’un mec que je ne connais pas pendant 10 ans. Je ne veux pas de mauvaise surprise, alors autant avoir l’avis / l’aval de la maison Rolex avant que je n’en profite pendant des années et des années. Petit tour révision, et belle carte de garantie de 2 ans. Je souffle, rassuré, confiant maintenant.
Ensuite chacun fait comme il veut. Mais Adrien, je comprends ton approche. Une fois passée à la révision, elle sera vraiment tienne.
Oui c’est exactement le raisonnement que je tiens.
Je me dis qu’après un service complet, elle sera à mon poignet pour de longues années.
Pour aller jusqu’au bout de la démarche, j’ai d’ailleurs demandé en plus du service un remplacement de la lunette acier qui avait quelques légères traces de vécu.
En revanche, aucun polissage car la boite est absolument nickel.
Du coup, elle sera un peu comme à sa première sortie de l’écrin et les marques qui viendront après seront les miennes
.- patlewis69 a écrit:
- 4 ans c’est sur ça fait court pour la légendaire fiabilité Rolex
Tu a eu plus de précision technique sur l’origine du problème réel de ta montre ? (axe rotor ? ou autres).
Le rotor c’est acquis…
Desserrage complet de la masse qui s’entendait nettement selon l’AD.
Après, il a aussi décelé une faible amplitude. Un problème qui peut également résulter d’un défaut d’armage du ressort de barillet (on en revient donc à la masse).
Pour autant, comme le dit Jango, je préfère faire le boulot à fond plutôt que d’en réaliser un bout maintenant puis un autre dans deux ou trois ans.
Au moins, je serai réellement tranquille après.
- plop a écrit:
- C’est clair, une révision complète au bout de quatre ans c’est limite anormal, un service minimum lié à la panne me semblerait plus adapté.
Et dire que certaines passent plus de trente ans avant de rencontrer un horloger …
C’est la vie
.Si je commence à penser à ceux qui passent trente ans sans rien, je vais me frustrer et ça ne servira à rien.
Je vais tranquillement attendre la réception des travaux et en profiter ensuite !
Evidemment, je vais tout de même envoyer le courrier que j’ai préparé à Rolex France.
Si une prise en charge même partielle est réalisée, ça sera une bonne surprise mais quoi qu’il arrive, ça ne gâchera pas mon plaisir car je l’adore cette montre.
Un petit retour suite à mes démarches auprès de Rolex France en vue de la prise en charge du service complet que nécessite mon Explo 2 après 4 ans de port discontinu.
Eh bien la facture sera pour ma pomme^^
.Refus catégorique d’intervention.
J’ai d’ailleurs été assez déçu par les termes du courrier reçu ce matin, courrier qui se borne à m’évoquer que le devis proposé par l’AD est cohérent avec « mon besoin » et que je récupérerai une montre durablement fonctionnelle ensuite (encore heureux^^).
Bref, déception pour moi car avec les retours lus ici et là sur l’excellence du SAV à la Couronne, j’imaginais à minima une participation aux frais…
Ah oui, j’oubliais la cerise sur le gâteau…
Les ateliers de l’AD sont en travaux pour plusieurs semaines avec un retour de la montre prévu seulement pour début décembre.
Allez, champagne…
Y’a pire dans la vie, mais c’est tout de même pénible.
Allez, pour compatir, je trinque avec toi
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C’est dingue cette habitude des gens à ne vouloir envisager les choses qu’à travers un prisme unique : le leur, le seul valable !
PascalDésolé pour toi, tu es mal tombé visiblement
Après, je comprends Rolex, tu n’es pas le premier propriétaire, la garantie est expirée et ils ne savent pas ce qui a pu arriver à la montre. Normal que ce soit pour ta pomme.
Peux-tu nous rappeler quand même chez qui ou à qui tu l’as achetée, qu’on évite aussi ce vendeur à l’avenir ?
Bon courage pour l’attente. Tu as bien une autre montre pour patienter d’ici décembre ?__________________________________
Un roi sans divertissement est un homme plein de misères.- Alt0201 a écrit:
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Y’a pire dans la vie, mais c’est tout de même pénible.
Allez, pour compatir, je trinque avec toi
Oui je partage totalement ton avis, ça n’est pas grave du tout et j’apprécie toujours autant cet Explo.
Je me disais juste qu’avec un peu de pot et de courtoisie, je pourrais peut-être me retrouver avec une prise en charge partielle mais bon.
J’ai 28 ans, j’ai une Rolex en SAV, une MM300 au poignet donc tout va plutôt parfaitement bien.
Bon dimanche à toi !
- L&S a écrit:
- Désolé pour toi, tu es mal tombé visiblement
Après, je comprends Rolex, tu n’es pas le premier propriétaire, la garantie est expirée et ils ne savent pas ce qui a pu arriver à la montre. Normal que ce soit pour ta pomme.
Peux-tu nous rappeler quand même chez qui ou à qui tu l’as achetée, qu’on évite aussi ce vendeur à l’avenir ?
Bon courage pour l’attente. Tu as bien une autre montre pour patienter d’ici décembre ?
Oui je vais patienter avec ma MM300. Je l’ai mise sur Canotage (ammo) pour les grands froids à venir et c’est juste top.
Du coup, je prends ça calmement et je me dis qu’après ce fameux service, elle sera comme neuve.
Pour le vendeur, je t’envoie ça en MP.
Bon dimanche !
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