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Bonjour à tous, j’ai reçu vendredi une montre automatique OCEAN X SHARKMASTER V (VSMS522) équipé d’un seiko nh35 acheté sur montreautomatique.com
Pour la 1ere mise en marche j’ai devissé la couronne en position1 et ai donné une vingtaine de tour pour la remonter, je l’ai ensuite mise en position 3 pour changer l’heure, fait avancer la date en tournant les aiguille et ajusté l’heure et révissé la couronne.
La montre a fonctionné environs 45 min, ensuite la troteuse s’est bloqué et depuis plus rien.
Il est possible de bouger les aiguilles sans problème de remonter la montre et de changer la date (sans l’avoir fait dans la zone de la mort) mais rien à faire le mécanisme n’avance plus.
Auriez vous une idée ?
Je n’ai vraiment pas envie de la renvoyer direct au SAV… même si je me doute que ça va ce finir comme ça…Merci de m’avoir lu.
Pas le choix. Services après vente, c’est évident. Il y a 1000 raisons qu’une montre s’arrête et c’est très
technique d’y remédier.
Même si c’est bêtement les aiguilles qui se touchent, la boite ne peut être ouverte que par quelqu’un de l’art
et bien équipé pour assurer l’étanchéité (SAV pour faire jouer la garantie).Cadrature
Oui retour ne pas ouvrir pas de chance !!! Si la montrejamais portée demander l’échange standard cela marchera peut être ??
Le l’ai déjà porté donc pas possible pour l’échange standard.
J’ai envoyé un mail et j’attends donc la réponse.
Je suis vraiment dégoûté, j’ai mis des mois à trouver « ma montre idéal » et quand ellle arrive elle à déjà un problème… mais bon c’est comme tout produit neuf il peut y avoir des problèmes d’usinage etc…Voilà la bête
SAV , mais une chose que l on oublie souvent pour ces montres acheté par correspondance ……le transport , qui est plus en relation avec un match de foot ….qu un cheminement sur tapis ……
- nlc a écrit:
- Voilà la bête
Ben tant qu’à acheter de « l’hommage » pourquoi ne pas avoir acheté une Steinhart ?
Au moins c’est fiable et le SAV est exemplaire !
oui je valide Steinhart pour le SAV
Même si en cherchant bien sur le forum certains (rares) ont eu des soucis de précision avec leur gmt …
Quelle dommage cette histoire qui t’arrive … si tu ne l’as pas heurtée ou rayée pourquoi ne pas tenter un renvoi sec ?Je ne pense pas qu’en renvoyant une montre qui ne fonctionne pas ils me la reprennent… surtout maintenant que je leurs ai envoyé un mail.leur expliquant ce qu’il ce passe… d’autant plus que j’ai tout déballé et enlevé toutes les étiquettes…
Évidemment que si.
Si la montre a été utilisée normalement et qu’elle s’arrête, Elle est garantie 2 ans pour être
remise en état de fonctionnement; c’est la loi.
https://www.economie.gouv.fr/particuliers/garantie-legale-conformite
Il est naturel de déballer et d’enlever les étiquettes d’une montre qu’on va porter.J’imagine que le fabriquant va faire un échange standard, du mouvement éventuellement.
C’est dans son intérêt.En cas de contestation il suffit de faire appliquer la règle: vous pouvez rendre le bien et vous faire
restituer le prix ou bien le garder et vous faire restituer une partie du prix.Mais en partant du principe que le SAV sera de qualité, aucun problème à demander
l’application de la garantie.Cadrature
Oui, c’est bien naturel, et il faut éviter de penser que tous les commerçants sont des arnaqueurs.
J’espère que le SAV se montrera efficace et que ce ne sera qu’un mauvais souvenir dans quelques
semaines.
Pour l’instant s’ils ne répondent pas c’est normal: c’est dimanche
Cadrature
Je suis en phase à 140%
Cela m’est arrivé plusieurs fois d’acheter en ligne, de « déballer » la belle (étiquettes etc) sans l’endommager, la porter quelques minutes, avoir un doute, la poser, la remettre quelques heures plus tard … et le lendemain comprendre qu’elle n’est pas pour moi.
Le renvoi n’a jamais posé de problème : tant qu’elle n’est pas endommagée par l’essai (ou le déballage …) c’est le « jeu » de la vente en ligne dans la mesure où l’on ne peut pas essayer (ou s’assurer que la montre fonctionne !).
Alors à fortiori si elle ne fonctionne pas : un renvoi et un échange direct et instantané (ou un remboursement si tu n’as plus confiance dans le modèle ou la marque) s’imposent …
Tiens nous au courant de la réponse ce sera intéressant pour tous sur l’attitude commerciale de ce commerçant
Bon dimanche 🙂Je n’y manquerais pas de vous faire un retour sur le sav.
En tout cas merci pour la participations sur le forum c’est vraiment un plaisir.Une dernière question. Quand on achète en e.commerce c’est le site qui vend qui doit prendre en charge ou le fabriquant par l’intermédiaire du e.commerce ?
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