- Ce sujet contient 0 réponse, 1 participant et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 21 années et 3 mois.
-
Messages
-
Ces 10 dernières années, Tissot a quasiment triplé sa production et dépasse aujourd’hui les 2,2 millions de pièces produites par an. La marque a été depuis près d’un siécle à la pointe d’un nombre impressionnant d’inovations …Pour ne prendre que les 30 dernières années, les Tissot Reseach qui 10 ans avant Swatch avient amené le concept du plastique, les montres en bois, en pierre , la double fuseau, la T Touch, la montre à vibrations…maintenant la montre pour le voyage multifonctions…
Une telle expansion suppose bien sur qur tout suive …intendance , organisation et SAV .
L’affectif que chacun développe sur sa montre même celle à 200 euros fait qu’un SAV approximatif peut ruiner une marque.
J’ai vu recemment sur une marque assez bon marché ( qui n’est aps Tissot) un client qui ne comprenait pas que sa montre , un cadeau acheté en bijouterie , ait des aiguilles qui se décroche et que le chrono ne tourne pas …La montre renvoyée 3 fois au SAV avec à chaque fois un mois d’attente ne fut jamais réparée correctement.
La marque est « grillée » pour ce client …
Alors bravo Tissot et attention au SAV, c’est vraiment ce qu’il faut aussi soigner …
A+
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.