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, le il y a 15 années et 4 mois.
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enfin des nouvelles:
De : XXX Merci de ne pas citer le nom des interlocuteurs. Nicolas
Envoyé : mardi 24 février 2009 10:28
À : ‘tagada33000’
Objet : RE: problemes SAV sur BordeauxBonjour Monsieur,
Comme convenu hier soir au téléphone, je vous recontacte par le biais de ce courrier électronique.
Nous tenons à vous rassurer votre montre est bien venue dans nos ateliers et c’est son deuxième passage. Je vais contacter l’atelier directement et reviendrai vers vous ce jour pour vous communiquer un délai de restitution à votre bijoutier.
Néanmoins, votre détaillant reste votre meilleur interlocuteur car en principe nous ne traitons pas directement avec les particuliers. (sous entendu : foutez moi la paix)
Cordialement
XXX
Monsieur,
Je viens d’avoir une réponse de l’atelier : la montre va sortir en fin de semaine et sera donc restituée à votre détaillant dans le courant de la semaine prochaine.
Cordialement
XXX
Customer Care
Pas super satisfait de la réponse, même pas un "nous sommes désolé de ne pas être à la hauteur du prix de nos montres" ou "désolé pour le retard" !!!!!!!! C’est normal 2 mois la réparation!!!
Ce seras ma dernière TISSOT! dommage j’adore le design mais le SAV et surtout le respect du client ne sont pas à la hauteur de l’image que j’avais de TISSOT!- tagada33000 a écrit:
- enfin des nouvelles:
De : XXX
Envoyé : mardi 24 février 2009 10:28
À : ‘tagada33000’
Objet : RE: problemes SAV sur BordeauxBonjour Monsieur,
Comme convenu hier soir au téléphone, je vous recontacte par le biais de ce courrier électronique.
Nous tenons à vous rassurer votre montre est bien venue dans nos ateliers et c’est son deuxième passage. Je vais contacter l’atelier directement et reviendrai vers vous ce jour pour vous communiquer un délai de restitution à votre bijoutier.
Néanmoins, votre détaillant reste votre meilleur interlocuteur car en principe nous ne traitons pas directement avec les particuliers. (sous entendu : foutez moi la paix)
Cordialement
XXX
Monsieur,
Je viens d’avoir une réponse de l’atelier : la montre va sortir en fin de semaine et sera donc restituée à votre détaillant dans le courant de la semaine prochaine.
Cordialement
XXX
Customer Care
Pas super satisfait de la réponse, même pas un "nous sommes désolé de ne pas être à la hauteur du prix de nos montres" ou "désolé pour le retard" !!!!!!!! C’est normal 2 mois la réparation!!!
Ce seras ma dernière TISSOT! dommage j’adore le design mais le SAV et surtout le respect du client ne sont pas à la hauteur de l’image que j’avais de TISSOT!
C’est vrai que c’est long …. mais dis toi qu’ils ne t’ont pas envoyé ballader lors du second SAV en sous entendant que tu étais peut être responsable du problème rencontré, etc … Ils ont même donné suite à ton mail, je trouve pas ça si mal que ça.
Tissot se situe en entrée de gamme et 2 mois même si ça peut paraître long, des marques bien plus prestigieuse se font encore plus attendre !
C’est rare d’obtenir un suivi de ce niveau, même dans des gammes de prix bien supérieures. SAV bien géré sur ce coup. Bravo Madame.
- Modo. a écrit:
- C’est rare d’obtenir un suivi de ce niveau, même dans des gammes de prix bien supérieures. SAV bien géré sur ce coup. Bravo Madame.
+1
mon fils possède une T-TOUCH titane depuis 4 ans et est enchanté,
après 6 mois environ la montre s’arrête: retour au SAV
notre AD s’est excusé du retard il avait prévu 2 semaines, la réparation en a
pris 3 (pièce remplacée genre bobinage + bien sûr le joint etc…), pas de
quoi fouetter un chat, depuis, ouf plus de problème même pas la pile
Pour ceux qui ont répondu avec autant d’indulgence :
Nous n’avons vraisemblablement pas le même sens du service client…
Au total j’aurai attendu ma montre quatre mois….. et pas une excuse !
Je vois qu’ici TISSOT à des partisans voir des employés………. mais pas très objectif les modos et les animateurs et +1 je suis pas d’accord 2X0 me semble plus indiqué !Voilà pour ma part TISSOT c’est nul on comprend les soldes à 50% et au passage en Andorre les pièces sont deux fois moins chères qu’en France.
La fin d’une grande marque…. ça ressemble à LIP…… bientôt dans vos super marché
- tagada33000 a écrit:
- Pour ceux qui ont répondu avec autant d’indulgence :
Nous n’avons vraisemblablement pas le même sens du service client…
Au total j’aurai attendu ma montre quatre mois….. et pas une excuse !
Je vois qu’ici TISSOT à des partisans voir des employés………. mais pas très objectif les modos et les animateurs et +1 je suis pas d’accord 2X0 me semble plus indiqué !Voilà pour ma part TISSOT c’est nul on comprend les soldes à 50% et au passage en Andorre les pièces sont deux fois moins chères qu’en France.
La fin d’une grande marque…. ça ressemble à LIP…… bientôt dans vos super marché
c’est marrant mais c’est souvent des mecs qui débarquent de nul part qui balancent ce genre de commentaires…
genre juste le gars qui vient poser son caca et qui repart.
a bientot
antoine, aboyeur professionnel
- tagada33000 a écrit:
- Pour ceux qui ont répondu avec autant d’indulgence :
Nous n’avons vraisemblablement pas le même sens du service client…
Au total j’aurai attendu ma montre quatre mois….. et pas une excuse !
Je vois qu’ici TISSOT à des partisans voir des employés………. mais pas très objectif les modos et les animateurs et +1 je suis pas d’accord 2X0 me semble plus indiqué !Voilà pour ma part TISSOT c’est nul on comprend les soldes à 50% et au passage en Andorre les pièces sont deux fois moins chères qu’en France.
La fin d’une grande marque…. ça ressemble à LIP…… bientôt dans vos super marché
TISSOT : CHAPEAU
Je n’arrive pas de nul part, c’est ma première TISSOT! Donc je suis un nouveau et je suis arrivée sur ce forum pensant y trouver de l’objectivité! Mais en fait ici c’est le monde de CANDY et il n’y a de que des groupies!
Désolé d’avoir bousculé rien du tout car mes paroles sont vu comme du "caca" . Pour ma part votre jugement et comme ce que vous avez dans les mirettes ( du CACA).
Bien à vous je vous laisse à votre masturbation!TISSOT vous mérite!
- tagada33000 a écrit:
- Je n’arrive pas de nul part, c’est ma première TISSOT! Donc je suis un nouveau et je suis arrivée sur ce forum pensant y trouver de l’objectivité! Mais en fait ici c’est le monde de CANDY et il n’y a de que des groupies!
Désolé d’avoir bousculé rien du tout car mes paroles sont vu comme du "caca" . Pour ma part votre jugement et comme ce que vous avez dans les mirettes ( du CACA).
Bien à vous je vous laisse à votre masturbation!TISSOT vous mérite!
bonne journée et à jamais,
et vive le caca
antoine
scatophile- tagada33000 a écrit:
- Je n’arrive pas de nul part, c’est ma première TISSOT! Donc je suis un nouveau et je suis arrivée sur ce forum pensant y trouver de l’objectivité! Mais en fait ici c’est le monde de CANDY et il n’y a de que des groupies!
Désolé d’avoir bousculé rien du tout car mes paroles sont vu comme du "caca" . Pour ma part votre jugement et comme ce que vous avez dans les mirettes ( du CACA).
Bien à vous je vous laisse à votre masturbation!TISSOT vous mérite!
bonjour,
y’avait longtemps…
1- faire de ta mauvaise expérience avec une marque une généralité est très réducteur: l’expérience de kelorkié prouve que ce SAV peut être efficace et que tu n’as pas eu de bol. Tu parles de notre absence d’objectivité alors que tu fais d’un cas isolé une généralité: où est la tienne dans le cas présent?
2- quand on arrive sur un forum où personne ne te connaît, c’est comme dans une soirée, la moindre des politesses est de se présenter avant de rentrer direct dans le lard, ça facilite l’intégration…
3- dire que les personnes qui prennent le temps de te répondre font preuve d’indulgence, sont des groupies ou des employés de la marque juste parce qu’ils ne sont pas d’accord avec ta vision des choses, c’est de la bêtise et de la vaine provocation…
4- quant à ton dernier post (fort amusant au demeurant) il me paraît insultant à l’égard de certains membres (dont moi vu que je partage leur opinion) mais je mets ça sur le compte de ta déception pour ta montre et de n’avoir pas trouvé ici d’âme charitable pour compatir… et là, pour le coup je fais preuve d’indulgence…
Et pour la petite histoire je ne posséde pas de Tissot car je ne les aime pas spécialement, n’y suis pas employé et n’ai avec cette marque aucun lien particulier…
sans
rancoeurrancune et à bientôtMerci Dexter, tu a résumé ce que je pensais moi aussi.
Ne pas faire une généralité d’un cas isolé, ou peu fréquent.
Bonjour DEXTER,
Je tiens à m’excuser auprès de toi, il est vrai que j’ai généralisé le QI des gens de ce forum c’était ridicule. Pour ma défense je ne suis pas coutumier des forums. Mais je maintiens mon dernier post qui s’adressais à MODO NERMAL ANTOINE et le dernier qui incapable de s’exprimer reprend tes mots mdr!
Je pense que tu es une personne de qualité, de par ton pseudo, le choix de ta photo et tes gouts en matière de montre ! (on a les mêmes)
Merci pour ta réponse et pour ton humour.- tagada33000 a écrit:
- Bonjour DEXTER,
Je tiens à m’excuser auprès de toi, il est vrai que j’ai généralisé le QI des gens de ce forum c’était ridicule. Pour ma défense je ne suis pas coutumier des forums. Mais je maintiens mon dernier post qui s’adressais à MODO NERMAL ANTOINE et le dernier qui incapable de s’exprimer reprend tes mots mdr!
Je pense que tu es une personne de qualité, de par ton pseudo, le choix de ta photo et tes gouts en matière de montre ! (on a les mêmes)
Merci pour ta réponse et pour ton humour.
blaireau
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