FORUMAMONTRES › Forums › FORUMAMONTRES › Tag Heuer : Du rêve au Cauchemar !
- Ce sujet contient 990 réponses, 132 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
Shanks, le il y a 11 années et 10 mois.
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AuteurMessages
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28 octobre 2014 à 9h50 #420002684337
lolofurax55
MembreSi quelqu’un a l’adresse e-mail du service client de chez tag je suis preneur, merci !
28 octobre 2014 à 9h55 #420002684338Invité
MembreJoindre le service client
> par téléphone au 02 40 46 46 92, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 17h.
> par fax au 02 40 46 33 14.
> par mail : tag-heuer@huguetfrance.com.
> par courrier : Tag Heuer France – Customer Service
Huguet Horlogerie – 88 bis, rue Nicolas Appert
44100 Nantesje sais pas si c’est toujours valable

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Commencez par contacter la société pour demander un kit d’envoi.
> par téléphone au 02 40 46 46 92.
> par mail : tag-heuer@huguetfrance.com.A noter : vous devrez joindre une lettre explicative et la carte de garantie. Pensez à conserver une copie du certificat d’expédition. noter aussi : vous recevrez ensuite le kit, par courrier. Il contient un emballage sécurisé et une pochette spéciale.
28 octobre 2014 à 10h09 #420002684339voxduc25
Membre- Der Meister a écrit:
- En tout cas moi, jamais je n’achèterai de Tag. La Monaco me plaisait bien mais les plaintes sur la marque en générale font que..
Quelques cas exceptionnel, ça arrive mais chez Tag…ils en ont fait un sport! :twisted:
Normal pour une marque qui se veut sportive
ok je
Désolant ces histoires de SAV au dessous de tout et cette attitude a refuser d’admettre ses torts
28 octobre 2014 à 10h15 #420002684340Mister N
Membre- heraklion7 a écrit:
- C’est vrai la boutique aurai pu directement échanger ta montre et se plaindre auprès de Tag. J’ai l’impression qu’à part Rolex/Tudor, le swatch group et breitling beaucoup de marques ne respectent pas leurs clients.
Faut sortir un peu

Chez Omega ce n’est pas mieux et chez Breitling j’ai vécu pire
le seul point commun c’est un total mépris du client.
Il n’y a que Rolex qui semble tirer son épingle du jeu
- lolofurax55 a écrit:
- Perso je me pose une question , y a t il un contrôle qualité chez tag ?
La réponse semble évidente, c’est non !
ce genre d’aventure m’arrive je demande le remboursement pure et simple, je me connais je ne pourrais jamais plus avoir confiance dans la montre
28 octobre 2014 à 10h50 #420002684341heraklion7
MembreC’est bien pour ça que j’ai écrit: « j’ai l’impression », je n’étais pas sur complètement sauf pour Rolex. Pour Breitling j’avais entendu du bien de leur SAV mais je n’en possède pas, je n’ai qu’une Longines pour l’instant.
Mais ce qui arrive à lolofirax55, bmzz et tatoubest est quand même incroyable. Arriver jusqu’à changer 3 fois de monaco et avoir toujours des problèmes sans que Tag ne se remette en question parce que pour le coup on dirait vraiment un problème de grande échelle sur les mouvements.
28 octobre 2014 à 11h43 #420002684342bmzz
MembreEn fait, TAG n’a jamais eu une très bonne réputation, il suffit de lire les forums pour s’en convaincre. C’est vrai que chaque marque à son lot de problèmes et ROLEX (notamment avec leur bracelet de m….de) n’y échappe pas. Mais quand cela devient courant voir pathologique, on peut se poser de nombreuses questions sur le sérieux de la marque et son rapport à la clientèle (plus que désastreux chez TAG). Le cocktail est simple et on le retrouve dans une moindre mesure chez d’autres marques : TROP DE MARKETING, UNE QUALITE QUI DECLINE ET DES PRIX QUI AUGMENTE EN FLECHE
Lorsque j’ai acheté ma MONACO je savais tout cela mais j’ai quand même franchi le pas (on se refait pas !).
28 octobre 2014 à 18h48 #420002684343Mister N
Membre- bmzz a écrit:
- !..ROLEX (notamment avec leur bracelet de m….de) n’y échappe pas…
Mais encore ?
28 octobre 2014 à 20h02 #420002684344lolofurax55
Membre- patrickN a écrit:
- Joindre le service client
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44100 Nantesje sais pas si c’est toujours valable

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Commencez par contacter la société pour demander un kit d’envoi.
> par téléphone au 02 40 46 46 92.
> par mail : tag-heuer@huguetfrance.com.A noter : vous devrez joindre une lettre explicative et la carte de garantie. Pensez à conserver une copie du certificat d’expédition. noter aussi : vous recevrez ensuite le kit, par courrier. Il contient un emballage sécurisé et une pochette spéciale.
Merci Patrick !
28 octobre 2014 à 21h10 #420002684345bmzz
MembrePas de panique Mister N. Je faisais simplement allusion au bracelet métal Rolex de l’époque qui n’était pas d’une qualité exceptionnelle. Bien heureusement les choses ont évolué depuis chez Rolex, mais il a fallu attendre un certain temps. Je maintiens ce que j’ai dit, on peut aussi avoir des problèmes avec une Rolex
, même si cela reste (c’est vrai) anecdotique. En ce qui me concerne j’ai une DATEJUST et jamais eu a faire au SAV et pour cause, jamais eu de problème avec.28 octobre 2014 à 21h16 #420002684346Mister N
Membre- bmzz a écrit:
- Pas de panique Mister N. Je faisais simplement allusion au bracelet métal Rolex de l’époque qui n’était pas d’une qualité exceptionnelle. Bien heureusement les choses ont évolué depuis chez Rolex, mais il a fallu attendre un certain temps. Je maintiens ce que j’ai dit, on peut aussi avoir des problèmes avec une Rolex
, même si cela reste (c’est vrai) anecdotique. En ce qui me concerne j’ai une DATEJUST et jamais eu a faire au SAV et pour cause, jamais eu de problème avec.
Aucune panique… Mais je ne vois pas en quoi les bracelets « de l’époque » n’était pas d’une qualité exceptionnelle.
J’ai une 1680 avec un 9350 il est parfait, solide et totalement fiable
j’ai une 16750 avec le bracelet 78350 rien à dire non plus
ces bracelets ont plusieurs dizaines d’années et ne pose aucun souci
de toutes façons, quand bien même ces bracelets ne seraient pas « parfait » aux yeux de certains, ça n’a aucune commune mesure avec les manquements graves de certaines marques (la liste est longue) au niveau SAV
28 octobre 2014 à 21h25 #420002684347km’rol
Membrel’histoire de la « fragilité » ou pire de du côté « merdique »
des bracelets rolex vintage c’est des conneries que les newbies répètent bêtement car ils l’ont vaguement lus quelque part et qu’il faut bien trouver un truc à redire contre rolex …
pathétique ou amusant …
personne ne dit qu’il n’y a jamais aucun problème avec le sav Rolex , mais beaucoup , beaucoup moins
28 octobre 2014 à 22h08 #420002684348Manivel
MembreOui bon, pour la parenthèse, Rolex a longtemps eu recours a la tôle pour ces bracelets avant de passé au tout massif.
Les maillons en tôle, plus légers et confortables, n’étaient que de la tôle. Surface de contact réduite soumise au matage et a une forte prise de jeu, et déformation/distension au point de laisser de grand jours entre le maillons.Sinon, pour en revenir au sujet, si Tag propose l’échange, demande le remboursement et laisse tomber cette… « merde »?
28 octobre 2014 à 22h12 #420002684349ÔPieRÔ
MembreEn tout cas si on fait le parallèle entre les problèmes qu’il y a apparemment chez Tag et l’évolution prévue de la marque (sujet ouvert par Zen hier je crois, « Tag va se redresser plus vite que les autres ») ça ne rassure pas sur l’avenir de cette marque. Visiblement il y des soucis un peu plus présents que sur d’autres marques avec leurs montres et ils ont du mal à les admettre, alors qu’est ce que ça va être quand il vont emboiter des mouvements de moins bonne qualité mais que les prix resteront les mêmes ..?
28 octobre 2014 à 22h30 #420002684350bmzz
MembreOn est d’accord sur tout ! sauf peut-être sur les anciens bracelets Rolex. Mon père en avait une et c’est vrai qu’il pestait continuellement sur ce bracelet et apparemment il n’était pas le seul. Bon bref, peu importe, de toute façon Rolex c’est un peu un monde à part dans l’univers horloger. En ce qui me concerne, j’ai toujours été pleinement satisfait de ma Rolex. Voilà, maintenant j’en fait pas une religion ……..
28 octobre 2014 à 22h42 #420002684351Mister N
Membre- bmzz a écrit:
- Voilà, maintenant j’en fait pas une religion ……..
Moi non plus !
j’ai une bonne trentaine de montres et les Rolex y sont très minoritaires
Simplement ça me gonfle que tous les prétextes soient bons pour baver sur cette marque !
Je ne vois pas le rapport entre le coté désastreux de la marque TAG qui est infoutue de faire des montres qui fonctionnent et incapable d’assumer un SAV correct et des bracelets Rolex des années 70…Rien d’autre
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