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, le il y a 11 années et 10 mois.
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Oui, sans compter pour cette dizaine d’aller/retour la perte de temps + parking à payer + essence etc
Et la fatigue pour mon père particulièrement.
TagHeuer était la marque qui à mon époque étudiante m’a fait entrer dans le monde de l’horlogerie de luxe ou « haut de gamme » selon le terme que vous préférez.
Mais j’ai vite laissé tomber après avoir acheté et revendu 2 modèles à l’époque (Link puis Aquaracer) pour des raisons de fiabilité (retour SAV) et de qualité ressentie au niveau des boîtiers et mouvements (précision, bruit du rotor…)
Je suis passé à d’autres marques par la suite.Je suis moins tranché que toi dans la mesure où ils font des modèles qui ne posent pas problème (avec mouvement manufacture comme les 1887, Heuer 01 et Heuer 02) et même si mon père ne s’en sort pas avec sa Monaco, d’après les infos que j’ai les retours ne sont pas si catastrophiques en terme de SAV vs les ventes.
Et la mienne tourne très bien depuis 2 ans
Effectivement , c’est 2%. Mais, me concernant elle part pour la 4eme fois aujourd’hui. Je me demande quoi prendre après, car c’est sur que je vais la remplacer.
Quel dommage pour ton père Virgile…
Surtout que de mémoire cette montre a une importance personnelle pour lui, c’est dommage d’associer cette montre à tous ces problèmes.
Quel est son point de vue là dessus ? Souhaite t’il s’acharner jusqu’à avoir une montre fonctionnelle ou est-il entrain de baisser les bras ?Et chez Tag Heuer, admettent-ils qu’il y a un problème ou vous prennent-ils pour des clients casse-c…. ?
Mon père refuse le remboursement (je pense qu’on aurait pu s’arranger pour que ce soit possible).
Il souhaite la conserver (et qu’elle fonctionne correctement).
Côté Tag Heuer, la responsable du SAV/qualité est charmante, réactive, efficace mais se trouve désolée pour lui/nous.
Eux font les tests, qu’ils s’agissent sur machine et « au porté ». A chaque fois, pour eux la montre repart nickel de l’atelier + re test à Paris.
Mon père porte sa montre de manière normale. Aucune de ses montres n’a un tel comportement (9 modèles de Breitling + Rolex 1680 red + Sea-Dweller Deepsea + Audemars Piguet Royal Oak + JLC etc).
Il connait bien le fonctionnement d’une montre automatique, hier il a fait le calcul, ça fait plus de 45 ans qu’il en porte… du coup il a du mal avec les remarques/explications des employés de la boutique (Champs Elysées), surtout quand on lui dit qu’il faut la remonter au moins 1 fois par semaine manuellement…
- Joest a écrit:
- Et chez Tag Heuer, admettent-ils qu’il y a un problème ou vous prennent-ils pour des clients casse-c…. ?
Ah ça, pour un exemple de ce qui se passe quand on ramène une TAG Heuer à problèmes, je te suggère de relire le présent sujet (qui a commencé en octobre 2014) où notre ami lolofurax55 nous raconte les péripéties qu’il a eu avec une TAG Heuer achetée neuve et qui avait manifestement « des problèmes de fonctionnement »
- lithium a écrit:
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Ah ça, pour un exemple de ce qui se passe quand on ramène une TAG Heuer à problèmes, je te suggère de relire le présent sujet (qui a commencé en octobre 2014) où notre ami lolofurax55 nous raconte les péripéties qu’il a eu avec une TAG Heuer achetée neuve et qui avait manifestement « des problèmes de fonctionnement »
Je ne pensais pas que mon sujet serait toujours d’actualité et commenté 4 ans après !
- lolofurax55 a écrit:
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Je ne pensais pas que mon sujet serait toujours d’actualité et commenté 4 ans après !
Je n’aurais pas osé le dire si clairement.
« Dont crack under pressure » est leur devise actuelle…
Le client mécontent aura donc beau demander échange ou en tout ca plus de considération, ils ne craqueront pas!
C’est quand même dommage pour des montres à quelques milliers d’euro…
Malheureusement je vis un peu la même histoire que vous….
J’ai acheté ma Monaco calibre 12 en juillet dernier et elle a été plus longtemps chez Tag en réparation qu’à mon poignet…
J’espère vraiment avoir du nouveau cette semaine !Quand je lis tous les soucis que nous rencontrons et que vois que Tag communique sur son service client en vidéo, cela me fait vraiment mal au coeur…
Marc.
Je vois Lolofurax que tu n’as toujours pas résolu ton problème.
J’ai acheté la mienne en Janvier 2014 dans la boutique TAG des champs. J’ai moi aussi eu de gros soucis ! la première avait un problème de chrono, j’y suis retourné immédiatement en demandant un échange. Le gars assez sympa (il faut le souligner car c’est tellement rare !) ne m’a pas fait d’histoire, il me l’a échangé et ma offert une année de garantie supplémentaire. Tout aurait été parfait si la deuxième Monaco ne souffrait de tachycardie aigu ( + 40 s de dérive !). Je retourne une nouvelle fois a la boutique des Champs (un peu énervé il faut bien le dire). Dés que le gars m’a vu il a changé de couleur. Très géné aux entournures, il me propose un troisième échange et me précise qu’il est très étonné et ce qui m’arrive est vraiment EXCEPTIONNEL (dédicace à LOLOFURAX 55). La troisième fonctionne à ce jour tant bien que mal (problème de remontage AUTO) et j’envisage de la renvoyer au SAV.
Bref, pas besoin de s’étendre sur le sujet, il faut fuire cette marque sauf pour les lunettes (il parait qu’elles sont pas mal).
Pour votre information, TAG a abandonné son mouvement de manufacture CH 80 et travail actuellement sur une montre connectée : c’est dire les perspectives ……..
J’ai une OMEGA Deville COAX, une ROLEX DATE JUST et d’autres tocantes suisses et c’est vraiment la première fois qu’une Marque me déçoit autant.
Merci pour ton retour d’experience bmzz.
A ce jour, plus de nouvelles de tag, je vais remettre un p’tit coup de pression dès demain matin. Lolo est très furax en ce moment, commence à m’en……der !
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