- Ce sujet contient 990 réponses, 132 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 11 années et 10 mois.
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Messages
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- km’rol a écrit:
- le truc marrant c’est les réactions hautaines et outrées de ces gens qui se disent professionnels : les AD …
lorsque j’ai déposé la mienne , la responsable du sav chez doux avignon m’a regardé de haut et s’est permis une remarque presque désagréable parce que je prenais en photo ma monaco avant de leur confier (pour un sort incertain
je m’en doutais déjà )
« cela n’arrive pas chez nous monsieur , nous prêterons un soin particulier à votre montre … elle reviendra sans aucune marques d’origine suspecte » mouais …
In fine , je leur laisse sans problème en juillet n’étant pas particulièrement en manque de montre Évidemment aucun appel , c’est au client à appeler dans ce monde feutré
, j’y retourne en sifflotant en aout …l’employé tout penaud qui m’annonce que tag a perdu irrémédiablement ma montre voilà ma première expérience avec Tag Heuer et son sav de la morkitu 
mais bon ça arrive aussi chez les autres ça mon bon monsieur
chiche ..
J’avais appris ta mésaventure, c’est hallucinant ton histoire !
Hello,
c’est vraiment dommage en effet, surtout que généralement, les Calibre 1887 ne posent pas de problème.
Pour revenir à la Monaco et les problèmes de mon père, cela ne s’arrange pas du tout :
Historique :
1) montre achetée fin mars 2018 à la boutique d’Opéra
2) quelques jours après la montre s’arrêtait. En SAV tout le mois d’avril.
3) swap par un modèle neuf fin avril. La montre s’arrêtait de la même manière. J’ai porté moi même la montre pendant 1 semaine en juillet : idem, elle s’arrêtait avec moi au bout de 3 jours (alors que ma propre Calibre 11 tourne très bien).
4) SAV en juillet/août. Même défaut + blocage du dateur.
5) SAV en septembre, montre récupérée le 17.10.Portée non stop (sauf la nuit).
Samedi 20.10 : montre arrêtée sur 7h30Montre remontée manuellement avec une trentaine de tours de couronne samedi matin.
Idem lundi.
Mardi 23.10 : montre arrêtée alors qu’elle était en train d’être portée, arrêt sur 19h.Mon père l’a donc encore une fois déposé en SAV hier après-midi…
je sais que tu sais , je ne le crie pas sur les toits car ils ont assumés leur connerie mais bon rien n’empêche d’en dire un mot au détour d’un thread ciblé
en tout cas la mienne marchait à la perfection si ce n’était de damné dateur décentré
du coup je ne l’ai plus … si je repars sur une un jour , ce sera la gulf , j’ai toujours aimé- km’rol a écrit:
- le truc marrant c’est les réactions hautaines et outrées de ces gens qui se disent professionnels : les AD …
lorsque j’ai déposé la mienne , la responsable du sav chez doux avignon m’a regardé de haut et s’est permis une remarque presque désagréable parce que je prenais en photo ma monaco avant de leur confier (pour un sort incertain
je m’en doutais déjà )
"cela n’arrive pas chez nous monsieur , nous prêterons un soin particulier à votre montre … elle reviendra sans aucune marques d’origine suspecte " mouais …
In fine , je leur laisse sans problème en juillet n’étant pas particulièrement en manque de montre Évidemment aucun appel , c’est au client à appeler dans ce monde feutré
, j’y retourne en sifflotant en aout …l’employé tout penaud qui m’annonce que tag a perdu irrémédiablement ma montre voilà ma première expérience avec Tag Heuer et son sav de la morkitu mais bon ça arrive aussi chez les autres ça mon bon monsieur
chiche ..
J’espère que tu as claqué le bec de l’hautaine AD en lui produisant les photos (de la honte) ; c’est dingue ce genre de réaction !
je lui ai répondu que j’agissais en connaissance de cause car les échos sur les divers sav étaient plus que médiocres , évidemment elle a eu l’air très étonné …. de vrais politiques ces gens là , ils ont le don de prendre leur client pour des cons puissance 12 ..
En tout cas moi, jamais je n’achèterai de Tag. La Monaco me plaisait bien mais les plaintes sur la marque en générale font que..
Quelques cas exceptionnel, ça arrive mais chez Tag…ils en ont fait un sport!
Moi au bon marche a la boutique officielle Tag Heuer le vendeur plutôt sympa jusque-là me contredit quand je lui parle du mouvement ETA que toutes les Monaco calibre 11 et 12 embarquent : ah non monsieur vous vous trompez c’est un mouvement manufacture retravaillé en partenariat avec Breitling ( vous auriez vu ma tête
).
Le gars me dit : oui certaines Tag embarquent un ETA mais la Monaco je vous assure que non il faut vous sortir cela de la tête .J’ai poliment dit au revoir et je suis parti immédiatement .
Alors incompétence flagrante ou mauvaise foi évidente ? Je lui avàis pourtant dit que je possédais une Gulf calibre 12 et que j’étais FAMeur .
Je pense que beaucoup de monde dans ce milieu de l’horlogerie ne respecte pas le client , seul ses 💶 comptent .
la mienne il y 2 ans sétait mis à prendre 15min de retard un jour et 15 min d’avance le lendemain
retour chez l’AD
envoi au SAV
et changement du mouvementle tout avec 2 mois d’attente
en revanche, pas une lettre de TAG pour s’excuser ou quoi que ce soit
et ma carrera aussi tiens j’y pense
la date changeait à 4h du matin et non à minuitmais sinon, pas de soucis chez TAG !!!!!!!!!!!!!!
Perso je me pose une question , y a t il un contrôle qualité chez tag ?
Car concernant ma montre , celle-ci était défectueuse dés le départ , sans compter un petit défaut supplémentaire sur le sous cadran gauche , la petite aiguille rouge était légèrement décentrée . Une inspection visuelle de la montre avant de la mettre en vitrine aurait permis de détecter cela .- lolofurax55 a écrit:
- Perso je me pose une question , y a t il un contrôle qualité chez tag ? Car concernant ma montre , celle-ci était défectueuse dés le départ , sans compter un petit défaut supplémentaire sur le sous cadran gauche , la petite aiguille rouge était légèrement décentrée . Une inspection visuelle de la montre avant de la mettre en vitrine aurait permis de détecter cela .
ils s’en foutent , ils espèrent que le client va s’apercevoir de rien et laisser pisser
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