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, le il y a 11 années et 10 mois.
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Bonne nouvelle Lolo
Passe de longs et heureux moments avec ta Monaco au poignet, avec la trotteuse qui tient en place, le chrono qui se remet bien à 0 et la dérive qui reste raisonnable
Le design de la Monaco n’est pas ma tasse de thé mais je comprends tout à fait qu’elle plaise à beaucoup.Ravi que ça se finisse bien. Et puis 4 saisons c’est suffisant, après tu lasses ton public…
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Au plaisir de ne plus voir remonter ce post mais de te croiser sur d’autres.
Bonne continuation avec TA Monaco.Merci à tous pour vos messages, c’est sympa !
P’tite satisfaction supplémentaire, je viens de recevoir une lettre avec une nouvelle carte provenant de la boutique tag qui me prolonge ma garantie.
Petit retour d’expérience concernant mon seul et unique achat chez tag heuer !
Cela faisait quelques années que la Monaco me faisait rêver , sa forme atypique , sa couleur bleue , son histoire , tous ces éléments me faisaient penser qu’un jour elle serait mienne .
Après être passé par Rolex , Oméga , Tudor , il était temps de m’approprier la belle . Ce fût chose faîte le 6 de ce mois , émerveillé , heureux , la Monaco ne quittait plus mon poignet laissant mes submariner , speedmaster et autres dans leurs boites .
Le lendemain du rêve fût la gueule de bois . A peine avais-je mis ma tag que je constatais une différence de 5mn avec l’horloge de mon PC , pas grave me disais-je , la belle à besoin de prendre son rythme . Le surlendemain l’écart s’était réduit à 4mn , la montre était donc sur la bonne voie !
Ma journée de travail harassante , je n’avais pratiquement pas jeté un œil sur l’heure de toute la journée et quelle ne fût pas ma surprise de constater que la montre s’était bloquée à 15 h ,il était alors 19h, même en la remontant celle-ci ne bougeait plus, comme morte .
Décision prise , direction la boutique tag heuer pour une prise en charge et j’espérais bien un échange . Accueil aimable , je dépose la montre le jeudi et le samedi apré-midi je recois un appel d’une représentante de chez tag qui m’indique que la montre va partir pour un mois complet en réparation dans les ateliers de la marque , que ce qui m’arrive n’arrive pratiquement jamais . Je lui fais comprendre que ce n’est pas au client de subir ces désagréments et qu’un échange serait plus approprié . Cette dame très courtoise prend ma demande en considération et la transmettra à la direction , réponse prévue le lundi .
Lundi arrivé aucune réponse , mardi , mercredi et jeudi non plus
J’appelle donc le responsable de la boutique , celui étant en réunion il me promet de me rappeler dans la journée , chose qu’il ne fera pas . Je rappelle donc le surlendemain avec une petite montée de tension , il affirme alors qu’il demandera à tag heuer de me rappeler dans la journée .
Tag ne me rappellera que ce matin en m’indiquant qu’ils réfléchissent à un éventuel échange mais qu’il n’y a rien de sûr , que la montre est en expertise .Je ne sais pas si tous les sav se valent (n’ayant jamais eu besoin d’envoyer mes rolex , oméga en réparation , vous en déduirez vous mêmes la conclusion qu’il faut !
) mais je trouve déplorable ce genre d’attitude qui consiste à disparaître dés que les problèmes surgissent , courage fuyions !!!!
N’en déplaise à tag , je n’ai vraiment pas envie de récupérer une montre réparée . Le fait de dépenser plusieurs milliers d’euros donne droit je pense à un peu plus de considération .Bref , première expérience avec tag heuer et certainement la dernière , n’est pas une grande marque qui veut !
Sincèrement désolé pour toi lolofurax.
Je pense qu’une erreur peut arriver à n’importe qui, même au meilleur.
Mais je suis 100 % d’accord avec toi, un échange serait entièrement approprié vu le prix de la montre.
Je suis dans le même état d’esprit que toi, si j’achète du neuf, je n’ai pas du tout envie d’avoir du neuf réparé. Non mais oh !!!
Je compte me payer dans les prochains mois une Tag Heuer Carrera… tu me refroidis un peu avec ton histoire.
Décidément les SAV c’est un sujet compliqué … Désolé pour toi.
La Monaco me faisait aussi rêver depuis pas mal d’années et je m’apprête à faire un achat dans cette gamme de prix alors je l’ai forcément prise en considération. Mais je dois avouer qu’un certain nombre de sujets sur son compte sur FAM m’ont pas mal refroidis.
Est-ce parce qu’il y en a beaucoup parmi les FAMeurs ou est-ce vraiment que la montre a réellement quelques soucis ? En tout cas il me semble « souvent » voir des problèmes à son sujet, notamment en ce qui concerne le remontage (ou l’absence de remontage) … C’est bien dommage parce qu’elle est superbe sinon.Qu’il y ait des problèmes ok ! Toutes les marques en ont plus ou moins, après je pense qu’on reconnaît une marque dans sa capacité à régler efficacement et rapidement le problème.
- lolofurax55 a écrit:
- Qu’il y ait des problèmes ok ! Toutes les marques en ont plus ou moins, après je pense qu’on reconnaît une marque dans sa capacité à régler efficacement et rapidement le problème.
Et surtout sur une nouvelle acquisition…
le truc marrant c’est les réactions hautaines et outrées de ces gens qui se disent professionnels : les AD …
lorsque j’ai déposé la mienne , la responsable du sav chez doux avignon m’a regardé de haut et s’est permis une remarque presque désagréable parce que je prenais en photo ma monaco avant de leur confier (pour un sort incertain
je m’en doutais déjà )
« cela n’arrive pas chez nous monsieur , nous prêterons un soin particulier à votre montre … elle reviendra sans aucune marques d’origine suspecte » mouais …
In fine , je leur laisse sans problème en juillet n’étant pas particulièrement en manque de montre Évidemment aucun appel , c’est au client à appeler dans ce monde feutré
, j’y retourne en sifflotant en aout …l’employé tout penaud qui m’annonce que tag a perdu irrémédiablement ma montre voilà ma première expérience avec Tag Heuer et son sav de la morkitu 
mais bon ça arrive aussi chez les autres ça mon bon monsieur
chiche ..Désolé pour toi Lolofurax.
Ce qui est d’autant plus dommage, c’est que la boutique aurait pu transformer ce désagrément en expérience positive en proposant immédiatement un échange…
Tu fais bien d’en parler, attendons le dénouement de cette mésaventure.
C’est vrai la boutique aurai pu directement échanger ta montre et se plaindre auprès de Tag. J’ai l’impression qu’à part Rolex/Tudor, le swatch group et breitling beaucoup de marques ne respectent pas leurs clients.
Puisque tu parles de breitling, j’attends une reponse de leur part depuis une semaine au sujet d une erreur qu’ils ont commise…
Autant, au niveau technique ils ont bien travaillé, autant au niveau communication, ils ont des progrès à faire.Bonjour à tous,
J’ai lu une partie du fil qui prouve bien que Tag a un souci de rQP , et au final de rapport prix plaisir, puisqu’on s’en lasse au fil des Sav..
Ma montre (Tag Heuer Carrera 1887 Chronograph), a eu divers problèmes d’étanchéité. Depuis un an et demi, tout allait bien. Un peu de buée de temps en temps, mais ça disparaissait rapidement. Et aujourd’hui, je ne l’avais pas portée depuis 4jours, je la remonte, la passe au poignet , et la met a l’heure/date. 2h apres, tout s’est arrêté, elle ne se remonte plus , mécaniquement, et automatiquement. La trotteuse est figée, le chrono totalement mort… Elle a une garantie qui se finit dans qq mois, je vais la renvoyer, et puis la vendre…
Si elle se vend ! 😪
J’ai 33ans à la fin de l’année, je me la suis offerte pour mes 30 ans, un cauchemar. Au moins 8mois en SAV depuis l’achat.
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