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, le il y a 15 années et 1 mois.
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Voilà , je l’ai récuperée samedi apm .
Il est vrai que le délai de 1 mois a été plutôt raisonable , mais je reste déçu sur le fait qu’à part un ticket avec comme mention » service complet » , je n’ai eu aucun détail sur l’intervention et surtout sur l’origine probable du défaut constaté .La montre tient maintenant 40 h de marche , mais on est encore loin des 46h ( cf notice utilisation) … je ne suis pas à 3h près mais quand même …
J’envisage tout de même d’écrire à iwc pour satisfaire mes interrogations , qu’en pensez vous ?
J ai la haine !!! elle vient de s’arreter au bout de 31 heures …… donc mon problème n’est pas résolu !!
Petite question, comment testes-tu sa réserve de marche ? Es-tu sûr de bien l’avoir remontée suffisamment ?
Nicolas
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c pa des fote sa sapel de la fonetik lolje la ramène cette apm chez l AD , accompagnée d’un courrier de mécontentement , on verra la suite ….
Bonjour,
1 mois, effectivement c’est raisonnable,
Ensuite pour la non-notification des pièces changées et des problèmes qu’avaient la montre, c’est une habitude chez la plupart des marques, (peut être toutes ?)
« Service complet », démontage du mouvement, ils trouvent la cause, réparent, changent les aiguilles, la couronne, remontent, vérifient (l’étenchéité, la bonne marche de la montre…), polissent votre boitier.
Après avoir fait tout ça, et du moment que la montre fonctionne correctement (ce qui n’est apparement pas votre cas), il est, non pas inutile mais à mon sens pas nécessaire de lister chaque détail et de donner l’origine de la panne.
Vous pouvez adresser un courrier à IWC non pas via votre détaillant mais en l’envoyant vous-mêmes, vous avez plus de poids en tant que consommateur.
Cordialement
merci watchconcept pour vos infos , je vais me contenter pour l instant du courrier déposé via l AD , en cqui concerne le détail du service complet , le polissage n’est pas inclus chez IWC , ma boucle est restée avec ses rayures …..dommage
Bonjour
Par curiosité, combien coûte le SAV IWC ?
De mon coté, j’ai fait une révision complète (changement aiguilles, polissage, etc…) de ma JLC master compressor memovox avant de la revendre. cela m’a coûté 512€ et pas de news pendant environ 3mois.
Dimaster
- dimaster a écrit:
- Bonjour
Par curiosité, combien coûte le SAV IWC ?
De mon coté, j’ai fait une révision complète (changement aiguilles, polissage, etc…) de ma JLC master compressor memovox avant de la revendre. cela m’a coûté 512€ et pas de news pendant environ 3mois.
Dimaster
Bonjour,
Aux alentours de 500 €uros comme pour votre Jaeger.
Bon , je viens d’ être alerté via sms de mon AD , que ma montre est de retour !
Je lui ai demandé ( par sms …) en attendant d’aller la récuperer samedi , de me donner quelques détails sur le problème et me confirmer la prolongation de la garantie comme demandé par le courrier de mécontentement que j’ai rédigé lors du retour en boutique .
J’attends …….
Voilà , je l’ai récupérée samedi
, me suis abstenu d’intervenir avant quelques jours d’observation et voici le résultat :suite à mon courrier de mécontentement déposé en même temps que la montre , IWC France m’a joint un courrier accompagné d’une copie de relevé technique du fonctionnement de la montre ( amplitudes , etc..) , dans lequel on me fait comprendre que la montre a tenue ses promesses au cours des tests , qu’aucune anomalie a été constatée , voire même qu’elle aurait tenue 55 heures avec un remontage de 7,5 tours ( ???
) .En tout cas pour l’heure , elle fonctionne à merveille ( précision et réserve de marche dans la normalité ) .
De plus , ma garantie est prolongée de 2 ans
Je suis rassuré et heureux qu’elle retrouve ses autres copines …….
Merci de m’avoir lu ,
Bonjour,
si ton souci de RDM est correctement résolu, tu fais plutôt une bonne affaire, finalement
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May the force be with you
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