- Ce sujet contient 59 réponses, 21 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 15 années et 6 mois.
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Oui mais spacekangoo
Je ne comprend pas ce qui te ravi à ce point. Je trouve ça normal moi qu’on s’occupe bien de toi. Manquerait plus que ça qu’on te traite par dessus l’épaule. Et comme tu le sais, certainement mieux que moi, qui suis au final tout récent sur ce forum, STOWA travaille en flux tendu et fait un peu de sur mesure. Ils ont un très long carnet de commande. La logique de leur production sera de satisfaire le client au plus près de ses attentes pour contre-balancer leur point faible (les délais) en offrant une certaines souplesse dans leurs prestations. En fait c’est le fonctionnement de l’entreprise qui est comme ça, et je ne crois pas que ce soit dans l’absolue un fonctionnement réellement choisi. C’est une petite entreprise qui s’en sort comme elle peut. Ce que je veux dire au final c’est qu’il n’y a rien de cool, gentil, etc… il n’y a derrière tout ça que du business. C’est une attitude commerciale pour vendre ! C’est normal et c’est dans l’ordre des choses. Pas de quoi s’extasier non plus pour au final considérer que l’anthéa.. ne rapportant pas plus que… etc,etc… il faut donc comprendre que.. !Bon aussi non je m’en contrefiche. Quand un service ne me plait pas je vais ailleurs.
J’ai réagit juste pour dire en fait que cette relation quelque peu affective avec une entreprise et ses montres n’est pas toujours bien justifiée. Et qu’il faut au contraire mettre les gens devant leur responsabilités de temps en temps. je le répète on ne peut avoir le beurre et l’argent du beurre ! 
- hsarazin a écrit:
- L’attente ne vaut rien du tout AMHA.
Tu peux très bien avoir la même montre avec des délais raccourcis et surtout respectés.
Quant à devoir les relancer pour obtenir sa montre après le virement Paypal, c’est juste minable.
Et puis çà va, c’est pas non plus L & S ou Glaschütte pour rester chez les fabricants d’outre Rhin. On parle de mouvements fabriqués à la chaîne chez ETA, certes réglés aux petits oignons mais bon…
Quant aux explications pour le non respect des délais ou le retard dans l’envoi de la montre, quand c’est pas le rush de fin d’année, c’est BaselWorld et quand ce n’est pas BaselWorld ce sont les congés d’été.
Je suis bien d’accord avec toi… Une entreprise doit s’organiser pour proposer un produit de qualité et la qualité c’est un tout. Les délais font parti de la qualité. Stowa est une société qui monte… qui monte … dans le coeur des uns et des autres. Ils doivent se mettre au niveau. Et c’est vrai que le dilemme est difficile avec eux. On veut leurs montres car dans le RQP ils sont bons, pour d’autres il y a en plus la légitimité…
alors là ….. !!!!! 
Donc sa surf pour le moment.Quoiqu’il en soit je ne trouve pas la politique de production professionnelles du tout. Quand on propose une montre elle est à vendre tout de suite… j’ai un ami qui se fait fabriquer une montre en Suisse. il y est déjà allé 4 fois. (8000 km, soit 8 heures de vols pour nous) Il travaille avec un horloger et fait faire SA montre sur mesure… Il faut dire qu’elle est belle, enfin de ce que j’en ai vu sur les maquettes (platine, et quelques complications bien mises en scène sur le cadran). Et dans ce cas (30 OOO € la montre) je comprend qu’on doivent attendre, discuter, etc… L’anthéa est une petite montre toute simple…. qui devrait être prête tout de suite !!!! Voila !
Moi je vais attendre…. J’ai rien d’autre à faire !!!! lolJ’ai attendu trois mois et demi pour recevoir mon Antéa 390, soit deux semaine de plus que prévu.
J’avais commandé cette belle montre avant de connaître FAM et j’ai justement lu tous les retours d’informations sur cette marque quelques semaines après mon achat.
On parle ici de l’achat d’une montre, pas d’un sandwich ou d’un paquet de lessive dont on a besoin immédiatement.
Internet a habitué le consommateur moderne à avoir, tout, immédiatement et si possible sans contretemps; le moindre contretemps et la transaction devient un escroquerie et une avalanche de mails et de plaintes crient au scandale…Le délai annoncé ne m’a jamais rebuté, j’ai même pris un étrange plaisir à décompter les semaines puis les jours.
En ce qui me concerne, je ne suis pas un acheteur compulsif qui revendra aussitôt l’éphémère passion évaporée.
Je compte bien garder les montres que j’achète après mûre réflexion, je ne suis donc pas à six mois près …Actuellement 9 mois pour la noire , soit, je me demandais justement si je n’allais pas me l’offrir aussi .
Même si certains trouvent ça »normal », on peut signaler l’excellence et la politesse des contacts de Régine et de ses collaborateurs (paiement, réglages du bracelet, suivi de la commande….)
Nombreux sont les sites d’e-Commerce ou magasins physiques n’ont pas ce sens du contact et « expédient » le client sans ménagement ou avec des mail automatisés.Bref, si on choisi de s’offrir Stowa ,on accepte d’avoir une relation commerciale normale avec les gens qui fabriquent ta montre, à leur rythme , avec les aléas que cela comporte …
J’aime bien m’offrir le le luxe de vivre tranquillement …
- Marakudja a écrit:
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- hsarazin a écrit:
- L’attente ne vaut rien du tout AMHA.
Tu peux très bien avoir la même montre avec des délais raccourcis et surtout respectés.
Quant à devoir les relancer pour obtenir sa montre après le virement Paypal, c’est juste minable.
Et puis çà va, c’est pas non plus L & S ou Glaschütte pour rester chez les fabricants d’outre Rhin. On parle de mouvements fabriqués à la chaîne chez ETA, certes réglés aux petits oignons mais bon…
Quant aux explications pour le non respect des délais ou le retard dans l’envoi de la montre, quand c’est pas le rush de fin d’année, c’est BaselWorld et quand ce n’est pas BaselWorld ce sont les congés d’été.
Je suis bien d’accord avec toi… Une entreprise doit s’organiser pour proposer un produit de qualité et la qualité c’est un tout. Les délais font parti de la qualité. Stowa est une société qui monte… qui monte … dans le coeur des uns et des autres. Ils doivent se mettre au niveau. Et c’est vrai que le dilemme est difficile avec eux. On veut leurs montres car dans le RQP ils sont bons, pour d’autres il y a en plus la légitimité…
alors là ….. !!!!! Donc sa surf pour le moment.Quoiqu’il en soit je ne trouve pas la politique de production professionnelles du tout. Quand on propose une montre elle est à vendre tout de suite… j’ai un ami qui se fait fabriquer une montre en Suisse. il y est déjà allé 4 fois. (8000 km, soit 8 heures de vols pour nous) Il travaille avec un horloger et fait faire SA montre sur mesure… Il faut dire qu’elle est belle, enfin de ce que j’en ai vu sur les maquettes (platine, et quelques complications bien mises en scène sur le cadran). Et dans ce cas (30 OOO € la montre) je comprend qu’on doivent attendre, discuter, etc… L’anthéa est une petite montre toute simple…. qui devrait être prête tout de suite !!!! Voila !
Moi je vais attendre…. J’ai rien d’autre à faire !!!! lol
Arrèter de vous plaindre et de râler. Encore un sport typiquement français.
Le propriétaire de cette montre a bien attendu 3 ans pour la livraison.
Et avec beaucoup de plaisir, plus c’est long plus c’est bon.- plop a écrit:
- J’ai attendu trois mois et demi pour recevoir mon Antéa 390, soit deux semaine de plus que prévu.
J’avais commandé cette belle montre avant de connaître FAM et j’ai justement lu tous les retours d’informations sur cette marque quelques semaines après mon achat.
On parle ici de l’achat d’une montre, pas d’un sandwich ou d’un paquet de lessive dont on a besoin immédiatement.
Internet a habitué le consommateur moderne à avoir, tout, immédiatement et si possible sans contretemps; le moindre contretemps et la transaction devient un escroquerie et une avalanche de mails et de plaintes crient au scandale…Le délai annoncé ne m’a jamais rebuté, j’ai même pris un étrange plaisir à décompter les semaines puis les jours.
En ce qui me concerne, je ne suis pas un acheteur compulsif qui revendra aussitôt l’éphémère passion évaporée.
Je compte bien garder les montres que j’achète après mûre réflexion, je ne suis donc pas à six mois près …Actuellement 9 mois pour la noire , soit, je me demandais justement si je n’allais pas me l’offrir aussi .
Même si certains trouvent ça »normal », on peut signaler l’excellence et la politesse des contacts de Régine et de ses collaborateurs (paiement, réglages du bracelet, suivi de la commande….)
Nombreux sont les sites d’e-Commerce ou magasins physiques n’ont pas ce sens du contact et « expédient » le client sans ménagement ou avec des mail automatisés.Bref, si on choisi de s’offrir Stowa ,on accepte d’avoir une relation commerciale normale avec les gens qui fabriquent ta montre, à leur rythme , avec les aléas que cela comporte …
J’aime bien m’offrir le le luxe de vivre tranquillement …
Ben tu vois, juste dans la foulée j’ai commandé par exemple une plongeuse Marathon à Jim Madrid, célèbre AD de la marque installé à San Francisco, en charge aussi du SAV pour l’étranger. Le jour même du transfert Paypal, ma montre m’était expédiée avec en cadeau, sans que je ne demande rien, 4 anses-pompes d’origine et un bracelet MARATAC. çà c’est du service au client, rien à voir avec les relances perpétuelles chez Stowa. Comme quoi, chacun a ses critères.
Et en quoi est-ce »ta » montre? C »est un ETA fait en série dans une boîte, certes magnifique, fabriquée en (petite) série, bien réglé par l’emboîteur. Le reste c’est du marketing.
Il n’en reste pas moins que les finitions sont exceptionnelles si on les rapporte au prix, je pense que tout le monde est d’accord là dessus.
Mai j’ai un peu de mal à comprendre pourquoi sur FaM, quand on ose critiquer un tant soit peu Stowa, j’ai l’impression qu’on décorne une vache sacrée…
- cheminal67 a écrit:
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- Marakudja a écrit:
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- hsarazin a écrit:
- L’attente ne vaut rien du tout AMHA.
Tu peux très bien avoir la même montre avec des délais raccourcis et surtout respectés.
Quant à devoir les relancer pour obtenir sa montre après le virement Paypal, c’est juste minable.
Et puis çà va, c’est pas non plus L & S ou Glaschütte pour rester chez les fabricants d’outre Rhin. On parle de mouvements fabriqués à la chaîne chez ETA, certes réglés aux petits oignons mais bon…
Quant aux explications pour le non respect des délais ou le retard dans l’envoi de la montre, quand c’est pas le rush de fin d’année, c’est BaselWorld et quand ce n’est pas BaselWorld ce sont les congés d’été.
Je suis bien d’accord avec toi… Une entreprise doit s’organiser pour proposer un produit de qualité et la qualité c’est un tout. Les délais font parti de la qualité. Stowa est une société qui monte… qui monte … dans le coeur des uns et des autres. Ils doivent se mettre au niveau. Et c’est vrai que le dilemme est difficile avec eux. On veut leurs montres car dans le RQP ils sont bons, pour d’autres il y a en plus la légitimité…
alors là ….. !!!!! Donc sa surf pour le moment.Quoiqu’il en soit je ne trouve pas la politique de production professionnelles du tout. Quand on propose une montre elle est à vendre tout de suite… j’ai un ami qui se fait fabriquer une montre en Suisse. il y est déjà allé 4 fois. (8000 km, soit 8 heures de vols pour nous) Il travaille avec un horloger et fait faire SA montre sur mesure… Il faut dire qu’elle est belle, enfin de ce que j’en ai vu sur les maquettes (platine, et quelques complications bien mises en scène sur le cadran). Et dans ce cas (30 OOO € la montre) je comprend qu’on doivent attendre, discuter, etc… L’anthéa est une petite montre toute simple…. qui devrait être prête tout de suite !!!! Voila !
Moi je vais attendre…. J’ai rien d’autre à faire !!!! lol
Arrèter de vous plaindre et de râler. Encore un sport typiquement français.
Le propriétaire de cette montre a bien attendu 3 ans pour la livraison.
Et avec beaucoup de plaisir, plus c’est long plus c’est bon.
Ouais enfin c’est Dufour, on n’est plus du tout dans le même monde là …
On est loin du mouvement basique, certes bien reglé dans un boîtier standard.
ça ! ça vous dis ? c’est une maquette … !
Pour le reste on râle pas… on commente …. et on échange de façon sympathique et conviviale c’est tout ! Comme dit Hsarazin à chacun ses critères.. et je partage les siens tout en maintenant ma commande, l’un n’empêche pas l’autre !
Au final il s’agit avec STOWA d’accepter cette règle du jeu ( Une fois qu’on a encaissé le coup) car j’ai failli renoncer. Puis on y va ou on y va pas… ! Après tout les risques sont surtout pour l’entreprise, le risque me parait important à long terme, c’est en ce sens que je trouve qu’ils ne sons pas très pro sur ce domaine.. Mais bon après quoi, moi je vends pas de montres. Les concurrents doivent se frotter les mains.Au fait, vous ne trouvez pas que la Flyer et la Marine se ressemblent beaucoup ?
tres jolie montre , par contre niveau délai…
bon courage pour ton attente !
- bougnette a écrit:
- j’éspère que les Incas avaient tort pour leur prediction de fin du monde en 2012
pour info les incas n’ont jamais predit la fin du monde en 2012 , ils avaient simplement un calcul de cycles de 52 ans comme mesure de temps ,or lors de l’extinction de la civilisation , leur calendrier n’avait pas été calculé au dela du dernier cycle actuel , qui se termine en 2012…
d’ou toutes ces speculations sur la soit-disant fin du monde, il s’agit simplement d’un calendrier qu’ils n’ont put terminer…
Et bien moi c’est le contraire!!!
J’ai commandé le 22/11 une type B , délai annoncé de 3 mois, soit fin février et d’après ce que j’avais lu sur ce forum je m’attendais plus à début Mars ! Mais hier je reçois un mail de régine me demandant de régler ma commande et m’indiquant que ma montre sera prête dans 10 jours
Alors je ne comprends pas pourquoi ce délai plus court mais je veux quand même le signaler.
- hiko a écrit:
- tres jolie montre , par contre niveau délai…
bon courage pour ton attente !
- bougnette a écrit:
- j’éspère que les Incas avaient tort pour leur prediction de fin du monde en 2012
pour info les incas n’ont jamais predit la fin du monde en 2012 , ils avaient simplement un calcul de cycles de 52 ans comme mesure de temps ,or lors de l’extinction de la civilisation , leur calendrier n’avait pas été calculé au dela du dernier cycle actuel , qui se termine en 2012…
d’ou toutes ces speculations sur la soit-disant fin du monde, il s’agit simplement d’un calendrier qu’ils n’ont put terminer…
-Ce n’est pas MA montre, c’est celle dont je parlais faite par un horloger avec un cahier des charges.. Entièrement en platine, superbe rotor gravé avec un photo d’un paysage et un voilier bien de chez nous, etc, etc . Le reste c’est des complications que je trouve bien mise en scène sur le cadran… Mais ce n’est pas à moi du tout cette affaire ! Je suis pas fou moi !!! Non non non !!!!
A propos Lolo4529. Je t’avoue que je me suis dit depuis le début que le délai sera certainement bien moindre qu’octobre… !
Mais bon au delà de toute cette discussion, personnellement j’ai quand même choisi de commander la montre par ce qu’elle me plait et j’en avais tellement lu autour de ce problème de délais, que j’ai accepter de jouer le jeu …bien que … 9 mois je ne m’y attendais pas ! Ma foi comme ça, je me fais une surprise… dans neuf mois j’aurais peut être mon 7ème enfant… sans la femme et sans la pension… Ouf !!! !!
Pour ce qui est des Incas, HIKO sais-tu finalement qui est celui qui pose sur mon avatar et qui porte la grosse montre ?
Bonsoir à tous,
J’ai déjà du renvoyer ma montre chez Stowa pour un passage au SAV: J’ai été remboursé des frais de port par virement dans la semaine qui a suivi mon envoi. J’avais pris soin d’évoquer ce point avec Régine et de joindre mon RIB.
Pour les délais, j’ai attendu plus d’un an entre mon inscription sur la liste de pré-commande et la livraison finale de ma FO mais je trouve que cela fait partie du charme de la marque.
Ce ne sont pas seulement des produits que l’on achète, ce sont des produits que l’on désire, ce qui leur donne un petit supplément d’âme…. mais je ne sais pas si cela suffira aux plus pressés d’entre nous.- Philippe4 a écrit:
- Bonsoir à tous,
J’ai déjà du renvoyer ma montre chez Stowa pour un passage au SAV: J’ai été remboursé des frais de port par virement dans la semaine qui a suivi mon envoi. J’avais pris soin d’évoquer ce point avec Régine et de joindre mon RIB.
Pour les délais, j’ai attendu plus d’un an entre mon inscription sur la liste de pré-commande et la livraison finale de ma FO mais je trouve que cela fait partie du charme de la marque.
Ce ne sont pas seulement des produits que l’on achète, ce sont des produits que l’on désire, ce qui leur donne un petit supplément d’âme…. mais je ne sais pas si cela suffira aux plus pressés d’entre nous.
En même temps la FO c’était la pire niveau délais, tu as bien eu du courage.
J’ai longtemps hésité avec celle ci car ele était encore au catalogue lors de ma commande, mais j’ai préféré le modèle auto : plus pratique, moins d’attente et moins cher …
Mais elle me faisait vraiment vraiment envie.
- cheminal67 a écrit:
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- Marakudja a écrit:
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- hsarazin a écrit:
- L’attente ne vaut rien du tout AMHA.
Tu peux très bien avoir la même montre avec des délais raccourcis et surtout respectés.
Quant à devoir les relancer pour obtenir sa montre après le virement Paypal, c’est juste minable.
Et puis çà va, c’est pas non plus L & S ou Glaschütte pour rester chez les fabricants d’outre Rhin. On parle de mouvements fabriqués à la chaîne chez ETA, certes réglés aux petits oignons mais bon…
Quant aux explications pour le non respect des délais ou le retard dans l’envoi de la montre, quand c’est pas le rush de fin d’année, c’est BaselWorld et quand ce n’est pas BaselWorld ce sont les congés d’été.
Je suis bien d’accord avec toi… Une entreprise doit s’organiser pour proposer un produit de qualité et la qualité c’est un tout. Les délais font parti de la qualité. Stowa est une société qui monte… qui monte … dans le coeur des uns et des autres. Ils doivent se mettre au niveau. Et c’est vrai que le dilemme est difficile avec eux. On veut leurs montres car dans le RQP ils sont bons, pour d’autres il y a en plus la légitimité…
alors là ….. !!!!! Donc sa surf pour le moment.Quoiqu’il en soit je ne trouve pas la politique de production professionnelles du tout. Quand on propose une montre elle est à vendre tout de suite… j’ai un ami qui se fait fabriquer une montre en Suisse. il y est déjà allé 4 fois. (8000 km, soit 8 heures de vols pour nous) Il travaille avec un horloger et fait faire SA montre sur mesure… Il faut dire qu’elle est belle, enfin de ce que j’en ai vu sur les maquettes (platine, et quelques complications bien mises en scène sur le cadran). Et dans ce cas (30 OOO € la montre) je comprend qu’on doivent attendre, discuter, etc… L’anthéa est une petite montre toute simple…. qui devrait être prête tout de suite !!!! Voila !
Moi je vais attendre…. J’ai rien d’autre à faire !!!! lol
Arrèter de vous plaindre et de râler. Encore un sport typiquement français.
Le propriétaire de cette montre a bien attendu 3 ans pour la livraison.
Et avec beaucoup de plaisir, plus c’est long plus c’est bon.
cela n’a rien à voir,
tu as d’un coté une montre entrée de gamme et de l’autre une montre haut de gamme…
autant on peut justifier les retards et avoir envie d’attendre 3 ans pour la dufour (ce que je ne comprend pas) autant 9 mois pour une stowa…on dépasse l’entendementpour ce qui est de la remarque sur le sport typiquement français…je préfère ne pas la commenter
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