- Ce sujet contient 59 réponses, 21 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 15 années et 6 mois.
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Et bien voila, j’ai pris ma décision, ce sera celle la pour commencer, une anthéa noire, simple élégante et sportive… Bien que la Marine me tente très fort, très très même… en même temps je la trouve un peu… comment dire… nordique… froide.. mais j’aime bien les nordiques pour ça justement. Le côté austère et précis.
Bon pour en venir au fait de ce post… J’ai eu ma réponse de chez STOWA : 9 mois d’attente pour l’anthéa (octobre 2011) … Ils sont sur-bookés…. Problèmes de stock avec les mouvements et ne peuvent produire plus de 30 montres par mois… ! J’ai proposé d’acheter une autre en attendant avec remise. Oui m’a t-on dit. Remise de 3% pour l’achat de la troisième montre.. ça c’est avoir le sens du commerce ! soit 26 euros de remise pour la MO… Un peu faible quand même comme remise …. !
Bonsoir
Tu as bien du courage, neuf mois je pense sincèrement que les responsables de stowa
exagèrent et ne sont pas prêts de m avoir comme client!
Deux ou trois mois ok mais neuf
J’avoue que je la kiff celle la ! Les autres me font douter, mais je crois que c’est par ce que je ne les ai pas essayées. Je n’arrête pas d’hésiter, alors je me lance de cette façon là.
L’un dans l’autre d’ici là, je peux toujours prendre autre chose car il n’auront pas de mal à la vendre et je n’ai fait aucune avance de fond.Ils doivent m’avertir dès qu’elle sera prête pour le paiement. ça me donne le temps de réfléchir à autre chose et de me faire une surprise pour dans quelques mois.
Ce qui me rassure moins, c’est que je me demande s’il n’ont pas un vrai problème de production, et si à terme et ils ne seront pas obligé de stopper la production de ces montres et de revoir tout leur système de fabrication.Ma foi quand on aime on ne compte pas !
On se sait trop quoi écrire concernant l’annonce d’un délai d’attente de 9 mois pour une montre, aussi belle soit-elle, qui embarque un ETA…
T’aurais peut être été plus vite servi chez Patek Philippe.
Blague à part, j’ai beau adorer ma Flieger Stowa, j’ai déjà pu écrire ici ce que je pense du service au client de la marque, je ne vais en remettre une couche…
Pas étonnant cependant que certains commencent à se détourner. Ils ont peut être intérêt à faire ce qu’il faut pour réduire les délais et arrêter de prendre le client pour un imbécile chez Stowa. Mais faut pas se plaindre, ils répondent aux e-mails en deux jours par contre…Paraît qu’il faut s’en satisfaire.
salut
ils feraient 2/3 embauches,ça s’améliorerait vite mais bon,ça les concerne…moi ça ne me dérangerait pas d’attendre pour une ikarus,au moins elle est payée et ce ne sera qu’une belle surprise le jour de la livraison et je serai entrain d’économiser pour une pam111 ou une speed je me tate…
c’est vrai que c’est un peu dommage de devoir attendre autant de journées et d’heures mais il y a d’autres trotteuses a regarder lol
après,voila,c’est a toi de voir et en attendant,tu peux te faire un petit plaisir avec une plongeuse a moins de 200€ de chez mr lee ou de freddy de 21 jewels pour patienter…
Ca commence a faire sacrément long pour une montre de cette gamme
Mais bon cela te permettra de céder a d’autres pulsions en attendant
Selon ma propre experience avec Stowa, je trouve le service client irréprochable.
Communication au poil, disponibilité et réactivité appréciable, délais respectés … geste commercial sur ma dernière commande … Que demander de plus ?
Salut et bon courage l’ami !
J’admire ta patience et au passage j’éspère que les Incas avaient tort pour leur prediction de fin du monde en 2012 parce que si non tu profiteras de ta montre seulement 3 mois !
CordialementPour ceux qui trouvent le délai trop long pour l’Antea Black, vous pouvez trouver chez Nomos les modèles Tangomat, Tangente et Orion avec cadrans ruthénium (noir ou presque), disponibles en magasins.
C’est plus cher bien entendu.
Voilà en fait pourquoi l’attente est si longue sur les Antea Black et Creme: ce sont les moins chères et les moins rentables du catalogue Stowa, et ils donnent donc la priorité à des modèles plus haut de gamme.
Le délai de 9 mois ne concerne que 2 modèles utilisant des ETA de base que Swatch group livre au compte goutte.(c’est ce que j’ai compris)
Pour les autres modèles, c’est 3 mois environ.
S’ils ne possèdent pas les calibres, embaucher ne servirait à rien.
Pour le reste, lorsqu’on a ou qu’on a eu une de leurs montres, on s’aperçoit que pour le prix, la qualité est correcte contrairement à certains dires de persennes n’en ayant jamais possédé et qu’à partir de ce moment, compte tenu du délai et du succès il ne serait pas très opportun de faire des remises
- spacekangoo a écrit:
- Ca commence a faire sacrément long pour une montre de cette gamme
Mais bon cela te permettra de céder a d’autres pulsions en attendant
Selon ma propre experience avec Stowa, je trouve le service client irréprochable.
Communication au poil, disponibilité et réactivité appréciable, délais respectés … geste commercial sur ma dernière commande … Que demander de plus ?
Et bien moi j’ai une autre expérience du service Stowa: le délai de livraison pour ma Flieger a été dépassé de deux semaines (passe encore, 2 semaines sur 3 mois initiaux…
) mais surtout, j’ai été obligé de les relancer deux fois après avoir fait le transfert Paypal pour qu’on m’envoie ma montre. Pour moi, c’est çà qui est inacceptable. Quant à d’autres FAMeurs contraints de renvoyer leur montre pour prise en garantie (çà arrive, ce n’est pas le problème), on ne leur a même pas remboursé les frais d’expédition. Faut pas charrier…!
Je sais que sur FAM il est de bon ton de dérouler le tapis rouge pour M. Schauer et Stowa, mais quelques faits peu glorieux méritent néanmoins d’être signalés afin que les clients potentiels puissent profiter d’un retour d’expérience un minimum objectif.
- hsarazin a écrit:
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- spacekangoo a écrit:
- Ca commence a faire sacrément long pour une montre de cette gamme
Mais bon cela te permettra de céder a d’autres pulsions en attendant
Selon ma propre experience avec Stowa, je trouve le service client irréprochable.
Communication au poil, disponibilité et réactivité appréciable, délais respectés … geste commercial sur ma dernière commande … Que demander de plus ?
Et bien moi j’ai une autre expérience du service Stowa: le délai de livraison pour ma Flieger a été dépassé de deux semaines (passe encore, 2 semaines sur 3 mois initiaux…
) mais surtout, j’ai été obligé de les relancer deux fois après avoir fait le transfert Paypal pour qu’on m’envoie ma montre. Pour moi, c’est çà qui est inacceptable. Quant à d’autres FAMeurs contraints de renvoyer leur montre pour prise en garantie (çà arrive, ce n’est pas le problème), on ne leur a même pas remboursé les frais d’expédition. Faut pas charrier…!
Je sais que sur FAM il est de bon ton de dérouler le tapis rouge pour M. Schauer et Stowa, mais quelques faits peu glorieux méritent néanmoins d’être signalés afin que les clients potentiels puissent profiter d’un retour d’expérience un minimum objectif.
Comme indiqué il s’agit de ma propre expérience et de mon ressenti personnel vis a vis du service clients Stowa
A aucun moment je ne remets en question les « Couac » rencontrés par certains du forum.
Je pense juste qu’il est également de bon ton de faire part des expériences positives
Deux anecdotes pour étayer mes propos :
– Je recois ma confirmation de paiement pour une Flieger Type A dans les délais annoncés (ok à 3 ou 4 jours près … et alors ?)
– Je change finalement d’avis pour une type B … Stowa accepte cette modification de dernière minute sans broncher et sans délai supplémentaire
– J’envoie un mail a Régine samedi dernier vers 14h pour une commande … réponse dans la demi-heure alors que tout le monde est censé être en vacances.
– Commande confirmée le jour même après quelques échanges mails J’ai également effectué plusieurs commandes de bracelets et tout c’est toujours très bien déroulé.
Donc me concernant (et je ne pense pas faire l’objet d’un traitement de faveur) l’expérience fut très positive et pas mal de services clients devraient à mon sens en prendre de la graine
Concernant le SAV c’est une autre histoire … je vous ferais part de mon experience si jamais je devais y recourir
- spacekangoo a écrit:
- Ca commence a faire sacrément long pour une montre de cette gamme
Mais bon cela te permettra de céder a d’autres pulsions en attendant
Selon ma propre experience avec Stowa, je trouve le service client irréprochable.
Communication au poil, disponibilité et réactivité appréciable, délais respectés … geste commercial sur ma dernière commande … Que demander de plus ?
Je ne suis pas très pulsionnel avec les montres ni d’autres choses par ailleurs… les femmes peut être… parfois… !
J’aime les choses très simples, très épurées aux formes sobres et je trouve les 3/4 des montres surchargées, compliquées, bref pas à mon goût ! Voila comme ça je suis à peu près à l’abri de CHI et autres troubles du désir… Mais ma foi j’avoue que je trouve que ces plaisirs ont une dimension un peu…. hors du temps justement.!- bougnette a écrit:
- Salut et bon courage l’ami !
J’admire ta patience et au passage j’éspère que les Incas avaient tort pour leur prediction de fin du monde en 2012 parce que si non tu profiteras de ta montre seulement 3 mois !
Cordialement
Bougnette ! Du midi je suppose avec un tel pseudo… ??? Quelqu’un qui a reconnu un Inca … !!!??? C’est bien ça ! Regarde bien Bougnette, cet Incas, et qui n’est pas n’importe qui d’ailleurs, porte une grande montre au bras gauche, et les secondes c’est sa lance qu’il tient dans sa main droite. Lui c’est l’aiguille centrale… l’heure ! Ah ah !!!!
Bon, blague à part ! Concernant cette affaire de 9 mois d’attente. j’ai envoyé le post pour info en fait, je n’attendais pas de réponses encourageantes. J’ai passé commande et d’ici la.. on verra… Inch Alah ! Ce que je pense est simple, Tout ça n’est pas bien sérieux, vraiment pas. 9 mois d’attente ….???? C’est de la plaisanterie pure et simple. Comment une entreprise peut elle se retrouver dans une telle situation ? Les arguments de la société sur les stocks de ces ETA et autres ne concernent qu’elle. Le client n’a pas à les connaitre. On ne peut avoir le beurre et l’argent du beurre.
Je trouve tout comme certains que l’on a un peu trop tendance à tirer le tapis rouge au prononcé du nom de Mme Schauer ou de M Jorger sur FAM. Moi ce que je vois en face de moi c’est des commerçants… Des gens qui vendent des montres. Quand je négocie… Nada… Et bien ça ce n’est pas sérieux non plus… de ne rien proposer si ce n’est un petit 3%… quand on a des délais aussi catastrophiques…. Il s’agit bien de commerçants.Le résultat risque fort d’être pour eux, la fuite des clients. Car toutes les montres ont des délais trop lourds de livraison. Trois mois c’est déjà énorme. Les Fameurs s’en amusent car ils connaissent l’entreprise. Mais les autres.. ???
Regardez bien ! Archimède vient de sortir sa marine dans le pur style de la MO… et encore moins cher. Je lis en réponse à cette concurrence, légitime d’ailleurs, oui mais la légitimité c’est STOWA. ça veut dire quoi ça « Légitimité » c’est STOWA ???? . affraid: ça veut dire je livre en 9 mois, en 3 mois ???? Moi je crois que la concurrence est surtout la pour rappeler que la légitimité c’est de répondre aux exigence du client, du marché et de la concurrence sur un même produit. Car STOWA n’est pas seul sur le marché de ces montres.Je n’ai rien, à titre personnel contre ces gens. On me répond en deux jours, un rythme curieux d’ailleurs… ! Je garde l’option sur cette anthéa, car je n’ai pas le choix et que ça ne me coûte rien ! . Mais j’avoue être abasourdie par la situation. Surtout ‘une entreprise Allemande
… Bon si les autres sont plus rapides de livraison je vais peut être me tourner vers une Flyer… en attendant !
Pour ma part, je vais dire que c’est le jeu ma pôv Lucette …
Concernant l’entreprise en elle même :
– Certaines attitudes sont limites et je ne les cautionne pas au niveau du SAV.
– En revanche, j’ai toujours eu les réponses à mes questions et très rapidement.
– Le fait de ne pas faire de ristourne c’est comme ça, point barre. Si ils le font à une personne, les autres vont suivre après … Je comprends leur choix et ils restent cohérent.
– Si il y a de l’attente, c’est qu’il y a des commandes. Et si il y a des commandes, c’est que les gens achètent leurs montres même si ils connaissent les délais.
– Le jour où les clients en auront marre -> Moins de commandes -> Moins de délais -> Et les commandes repartiront.
– Quoiqu’il en soit, ils feraient bien d’embaucher quelques personnes (ne serait ce que pour finir leur nouveau site )…
– Enfin ce qui est bien, c’est que tu peux commander ta montre même si tu n’as pas encore réuni les fonds (surtout pour l’Antea). Voilà ce que j’en pense, et je rajouterai quand même que l’attente en vaut la chandelle …
- Bender a écrit:
- Pour ma part, je vais dire que c’est le jeu ma pôv Lucette …
Concernant l’entreprise en elle même :
– Certaines attitudes sont limites et je ne les cautionne pas au niveau du SAV.
– En revanche, j’ai toujours eu les réponses à mes questions et très rapidement.
– Le fait de ne pas faire de ristourne c’est comme ça, point barre. Si ils le font à une personne, les autres vont suivre après … Je comprends leur choix et ils restent cohérent.
– Si il y a de l’attente, c’est qu’il y a des commandes. Et si il y a des commandes, c’est que les gens achètent leurs montres même si ils connaissent les délais.
– Le jour où les clients en auront marre -> Moins de commandes -> Moins de délais -> Et les commandes repartiront.
– Quoiqu’il en soit, ils feraient bien d’embaucher quelques personnes (ne serait ce que pour finir leur nouveau site )…
– Enfin ce qui est bien, c’est que tu peux commander ta montre même si tu n’as pas encore réuni les fonds (surtout pour l’Antea). Voilà ce que j’en pense, et je rajouterai quand même que l’attente en vaut la chandelle …
L’attente ne vaut rien du tout AMHA.
Tu peux très bien avoir la même montre avec des délais raccourcis et surtout respectés.
Quant à devoir les relancer pour obtenir sa montre après le virement Paypal, c’est juste minable.
Et puis çà va, c’est pas non plus L & S ou Glaschütte pour rester chez les fabricants d’outre Rhin. On parle de mouvements fabriqués à la chaîne chez ETA, certes réglés aux petits oignons mais bon…
Quant aux explications pour le non respect des délais ou le retard dans l’envoi de la montre, quand c’est pas le rush de fin d’année, c’est BaselWorld et quand ce n’est pas BaselWorld ce sont les congés d’été.
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