- Ce sujet contient 65 réponses, 27 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
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Messages
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- pastak a écrit:
- Mais combien de personnes le savent ? Pas beaucoup ama
Et alors? Donc on y va au culot?
Soyons sérieux deux secondes surtout lorsqu’on joue dans la « haute horlogerie ».
La 1815 SS était un service d’exception car la montre était exceptionnelle. C’était d’ailleurs le principe de Blumlein qui en créant Lange avait créé une marque de collectionneurs. Il avait donc défini un service d’exception pour cette clientèle. Inconcevable de proposer une montre à quartz à une telle clientèle. Si je dépose une Lange, tu penses sérieusement que je vais sauter de joie si on me file une montre à quartz? Je vais éclater de rire, ça oui.
- pastak a écrit:
- la L&S 1815 de service devenait tellement désirable que certains la revendaient.
Tu penses que les clients Lange revendaient des choses qui ne leur appartenaient pas? Non, le truc est qu’il faisait une très grosse pression pour l’acquérir. Pour la conserver, pas la revendre. Une Lange acier ne se revend pas… c’est un objet rare de collection. Je dois avouer que j’en ai vu une à la vente il n’y a pas si longtemps.
- pastak a écrit:
- quelle autre marque horlogère propose un tel service de manière généralisée ?
ce service est généralisé? Pas tant que ça finalement car il reste à la discrétion du directeur de la boutique. Inutile de te dire que toute le monde ne repartira pas avec.
Ce service existe dans toutes les marques de haute horlogerie de façon très exceptionnelle pour des circonstances très spéciales: du style le 3ième aller-retour à la manuf d’une répet minute. Un prêt peut s’organiser mais pas avec une montre à quartz (le client va mal le prendre ou s’esclaffer, c’est selon) mais avec une montre de qualité identique (je ne parle pas de complication identique).
Encore une fois, je ne critique pas le service. ça existe, tant mieux, c’est un plus, on est content. Mais de là à écrire qu’il s’agit d’un « service d’exception dans l’univers de la haute horlogerie » par le biais d’un prêt d’une montre à quartz, c’est une farce. Et ce qui me fait de la peine, c’est l’absence de référence au passé.
D’ailleurs, comme j’ai la prétention de penser que je connais un peu Hublot, j’ai retrouvé un texte sur la montre de service de l’époque.
Je te l’écris pour que tu vois la différence de ton:
- Citation :
- Quand une Hublot doit passer à l’entretien, il n’y a aucune crainte à avoir: Service est là! Cette montre à boîtier aluminium et bracelet cuir est offerte généreusement afin que le client Hublot ne soit pas obligé de porter d’autres montres. A la fin de l’intervention, Service reste la propriété du client. Hublot ne recule devant rien pour satisfaire sa clientèle!
Eh oui, vous avez bien lu: la montre était offerte!
Alors les esprits tordus pourront même dire que la Service d’aujourd’hui, c’est moins « service d’exception » qu’avant.
LOL!
Bref, le stagiaire « communication » qui a écrit ce texte aurait mieux fait de se passer la tête sous le robinet d’eau froide avant de l’écrire.
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KuatoJ’avais loupé le post de J-Phi !
Plutôt intéressant comme démarche.
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@laphroaig007Je rejoins Big K et les autres, il y a un véritable geste fait par Hublot.
Qu’Hublot innove en lançant cette montre de service, le terme n’est pas approprié si on sait que ce principe fut déjà mis en place dans cette même société. Mais combien de personnes le savent ? Pas beaucoup ama, même si DLS a fortement contribué à ce qu’on le sache ! En tout cas, quand j’ai vu la news, j’ai de suite pensé à ce post.
Cela serait dommage de s’arrêter à la forme du message. Le fond est quand même ce qui importe le plus : tu déposes ta montre au SAV, tu repars avec une montre de courtoisie le temps qu’on refasse une beauté à ta préférée.
Quand je dépose ma montre chez mon AD, je repars le poignet nu.
Je mettrais ma Hublot au SAV, patienter avec une petite CF au poignet serait nettement moins désagréable que de … devoir mettre une pov’ Swatch Gent all black à 50 sioux ?
Ok, c’est une simple Classic Fusion, finition au plus efficace (boucle ardillon par exemple). C’est quand même une montre avec l’ADN Hublot qu’on peut porter en attendant que sa CHI ne revienne de la manuf.
A ce que j’ai compris, la L&S 1815 de service devenait tellement désirable que certains la revendaient. Détournement de son utilisation première, on arrête !
Que cette Hublot tourne au quartz, ce n’est pas de la HH (Patek propose bien des montres quartz
), mais cela réduit sensiblement le risque de revente abusive. 
Pour le mouvement, honnêtement, quel est l’intérêt d’avoir un auto dans une montre de prêt ? Je veux dire, cette montre ne remplacera jamais la vôtre, il n’y a pas pour objectif de prêter une montre similaire à la vôtre (et je n’en vois pas l’intérêt). Surtout que la SAV n’a pas vocation à immobiliser la montre longtemps ! - Did666 a écrit:
- Je persiste c’est un geste élégant mais quand on veut être en haut, il ne suffit pas d’essayer surtout en surfant sur la HH, ses tarifs et l’exigence de la clientèle à ce niveau qui va avec.
Attention ce n’est pas une critique mais un débat, qui me semble bon de développer.
Amha, Hublot comme toute société horlogère voire de luxe n’a pas d’intérêt business à prêter un modèle similaire.
Cela demanderait un stock dédié, un contrôle très strict des allers-retours de ces modèles (une CF 38 Quartz est déjà à plusieurs milliers d’euros, alors imaginez des BB de service …), un risque conséquent de détournement du système, … pour au final un avantage client pas beaucoup plus élevé qu’avec cette CF quartz de service.
Pour le choix auto/quartz, ce dernier a du être choisi pour des questions de coût mais également de fiabilité. Leur mouvement auto est évidemment fiable, mais si jamais lui aussi a un problème, le client va se gausser … Un risque qu’une marque peut prendre ?Pour continuer le débat, à part Lip dans les 50’s, L&S avec sa 1815, Hublot du temps de CC et à nouveau aujourd’hui … quelle autre marque horlogère propose un tel service de manière généralisée ?
Je ne serais pas étonné que certains excellents clients aient un tel privilège de manière ponctuelle, mais de là à mettre en place un tel système … qui d’autre ?Hublot innove en lançant une « Montre Atelier »
pour garder le contact physique et affectif avec ses clients.
Le luxe est le soin apporté au détail. Et on sait que dans le domaine du luxe, le service après- vente, c’est la carte de visite d’une entreprise. Pionnier dans l’univers de la Haute Horlogerie d’aujourd’hui, Hublot va plus loin dans la relation avec ses clients en lançant une « Montre Atelier », une montre mise à la disposition de tout client qui viendra déposer sa montre pour une révision, un service ou une réparation. Cet échange n’est disponible pour le moment qu’EXCLUSIVEMENT dans les boutiques Hublot, 49 boutiques dans le monde à ce jour (et pas encore dans les points de vente multi marques).
« Le client Hublot fait partie d’une famille, et grâce à cette « Montre Atelier », il pourra garder le lien affectif et physique avec Hublot tandis que sa montre sera à l’atelier. Nous sommes très fiers d’avoir réussi à déployer ce concept dans toutes les boutiques Hublot du monde entier, 49 à ce jour, et en un temps record, pour être opérationnel dès les premiers jours de la rentrée » a déclaré Ricardo Guadalupe, CEO de Hublot.Cette « Montre Atelier» est un modèle spécial et non disponible à la vente dont la conception est fidèle au principe de fusion cher à la marque : elle est fabriquée en composite noir, boite, lunette, boucle à ardillon également en composite noir avec un bracelet en caoutchouc noir, vis et couronne en acier, et équipée d’un mouvement quartz avec date et petite seconde. La grande majorité des composants de cette montre ont été développés et fabriqués en Suisse.
Au final, cette montre Hublot, c’est comme une « Courtesy Watch » prêtée gracieusement au client le temps nécessaire. Le geste et l’attention sont élégants, le lien entre le client et Hublot – la marque qu’il a choisi – maintenu quoiqu’il arrive. Cette délicate attention reste bien entendu à la discrétion de la direction de chaque boutique Hublot.
Si ca va pas dans le sens du service…je ne sais plus ce qu’est le sens du service.
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OCTOPUS Watches Ambassador
Démarche originale et respectable puisqu’elle prends en compte le besoin du client pendant une opération de maintenance.
Par ailleurs ça existe depuis des lustres dans la réparation automobile…
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Le prix s’oublie, la qualité reste (les tontons flingueurs)- Milannimes a écrit:
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Démarche originale et respectable puisqu’elle prends en compte le besoin du client pendant une opération de maintenance.
Par ailleurs ça existe depuis des lustres dans la réparation automobile…
Dans la réparation auto les voitures ne se prêtent presque plus elles se louent
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OCTOPUS Watches Ambassador- hipkiss a écrit:
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- Milannimes a écrit:
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Démarche originale et respectable puisqu’elle prends en compte le besoin du client pendant une opération de maintenance.
Par ailleurs ça existe depuis des lustres dans la réparation automobile…
Dans la réparation auto les voitures ne se prêtent presque plus elles se louent
A Nîmes, c’est cadeau du réparateur !…
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Le prix s’oublie, la qualité reste (les tontons flingueurs)C’est trop fort franchement !
Bon j’espère franchement jamais avoir cette Hublot au poignet ! Car ça voudrais dire sav
Mais quand on sait que le sav peu être long !
Superbe initiative une fois de plus j’ai l’impression qu’Hublot innove sur une idée simple de » garagiste »
Sans vouloir avoir la pretention pour Fam, n’est-ce pas une idée qui a été re-initialisée ici même?
https://famontres.com/forums/topic/hublot-de-service/
Dans tous les cas, c’est un très bon concept et j’applaudi la re-introdution du principe, qui, plus est, être unique dans le millieu, me semble-t-il!
Driss
- doc-le-suisse a écrit:
- Sans vouloir avoir la pretention pour Fam, n’est-ce pas une idée qui a été re-initialisée ici même?
https://famontres.com/forums/topic/hublot-de-service/
Dans tous les cas, c’est un très bon concept et j’applaudi la re-introdution du principe, qui, plus est, être unique dans le millieu, me semble-t-il!
Driss
Possible…fallait mieux attendre, elle est mieux qu’initialement celle du projet
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OCTOPUS Watches Ambassador- hipkiss a écrit:
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- doc-le-suisse a écrit:
- Sans vouloir avoir la pretention pour Fam, n’est-ce pas une idée qui a été re-initialisée ici même?
https://famontres.com/forums/topic/hublot-de-service/
Dans tous les cas, c’est un très bon concept et j’applaudi la re-introdution du principe, qui, plus est, être unique dans le millieu, me semble-t-il!
Driss
Possible…fallait mieux attendre, elle est mieux qu’initialement celle du projet
Evidement mon cher! .
- guillaume140 a écrit:
- Le » not for sale » au dos ça aurai été top
tu veux tout…
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OCTOPUS Watches Ambassador- hipkiss a écrit:
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- guillaume140 a écrit:
- Le » not for sale » au dos ça aurai été top
tu veux tout…
Non mais bon sachant que le fond de la montre est certainement plein le client qui laisse sa Hublot quelques soit le modèle serait fou de revendre celle ci ! Enfin il me semble
Et donc même si l’idee est juste unique dans le monde horloger ! Toi tu irai en rendez vous pro avec une montre écrit en gros dessus » not for sale » ?
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