- Ce sujet contient 15 réponses, 11 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 17 années et 10 mois.
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Messages
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Bonjour,
Je suis propriétaire d’une montre Oméga mécanique de 1947.
Cette montre a bénéficié en 2005 d’un entretien complêt réalisé en Suisse, la totale.
Fin 2007, la couronne s’est dévissé, la montre continuant à fonctionner parfaitement bien.
J’ai apporté la montre à la boutique Oméga des champs Elysées pour faire revisser la couronne.
La boutique m’a indiquer qu’il fallait l’envoyer en suisse. 1 mois plus tard, je recois un devis d’entretien complet…
Je refuse le devis en considérant que ce devis n’est pas du tout en relation avec mon besoin.
En récupérant la montre, je m’aperçois qu’elle ne fonctionne plus…Omega m’explique que les devis sont forfaitaire mais qu’ils nécessitent un démontage qui peut être destructif…
Pour moi, un devis ne doit pas être destructif, ou alors il faut que le client soit averti préalablement…
Savez vous quels peuvent être mes recours?
Merci pour vos réponses.[ Ah…. tout le bonheur du membre fugace, tel le lapin il dégaine, tire son coup et dégage.
Une adresse IP unique et fort employée (12 membres):
dont:
pierre092 [ 1 Message ]Cela peut arriver sur des réseaux d’entreprise.
Les coordonnées des admins réseau de cette IP sont connues.
No comment mais ce n’est pas horloger comme source.]
Perso, quand j’ouvre une montre celle ci fonctionne toujours après le remontage, et heureusement!
C’est honteux de leur part… Après, je pense qu’avec un courrier un peu épicé à la direction, les choses devraient rentrer dans l’ordre…
Courrier au siège puis si sans réponse, inc et recours légaux cad plainte au proc, c’est ce que je ferais
- pierre092 a écrit:
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Omega m’explique que les devis sont forfaitaire mais qu’ils nécessitent un démontage qui peut être destructif…
c’est complètement fou comme réponse !
depuis quand ça marche comme ça ? on démonte tout et si le client réfuse on remet tout en vrac dans la boite
on croit réver !
quelle boutique a fait cette réponse ? j’avais pas bien lu
celle de Champs, quelle idée aussi d’aller dans ce genre de boutique il n’ont même pas un horloger sur place (à saint honoré non plus d’ailleurs !)
il faut prendre contact avec le responsable de la marque en France
je te passe ses coordonnées en MP
autre idée : péter un gros scandale au salon ce week end (je ne sais pas si ils ont un stand, mais c’est probable)
- PP3940 a écrit:
- Omega n’est pas au salon!
tant pis !
une lettre au responsable France de la marque devrait faire bouger le schmilblique
- Jethro a écrit:
- celle de Champs, quelle idée aussi d’aller dans ce genre de boutique il n’ont même pas un horloger sur place (à saint honoré non plus d’ailleurs !)
C’est aussi ça qui est dingue, ceci dit. Qu’un de leur points de vente dans une capitale n’ait pas un ou deux horloger "maison" pour les interventions urgentes/rapides évitant un retour dans le Jura (Besançon ou Bienne, peu importe). Coûts et délais s’en ressentiraient.
Une floppée de jolies hôtesses et clampins en costard pour vendre, c’est tellement plus rentable, il est vrai, la frime…
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Didier
Play it again, Sam…
– Of all the gin joints in all the towns in all the world, she walks into mine.Bon, il a quoi d’original ce message ? Que le SAV Omega déconne ? ce n’est pas nouveau, ce sont des montres jetables…
Bon, c’est pour détendre l’atmosphère ! Je suis sincèrement désolé pour toi Pierre092.Cela dit, plus sérieusement, j’ai le sentiment que les montres Omega sont peut-être devenues jetables depuis quelques temps… ce qui est terrible, c’est que la Suisse semble avoir été contaminée par la nullité de leur SAV France…
Quant au c.nn.rd qui t’a fait la réponse sur le devis destructif… il mériterait d’être viré sans préavis.
- philalille a écrit:
- c’est que la Suisse semble avoir été contaminée par la nullité de leur SAV France…
Et vu le topic sur le bracelet pour Speed, entre les Champs et St-Honoré, leur force de vente ne vaut par tripette non plus question connaissances des produits autres que ce qu’ils ont sous le nez dans les vitrines.
La punition pour le plus mauvais de la semaine : une semaine de vente chez Darty.
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Didier
Play it again, Sam…
– Of all the gin joints in all the towns in all the world, she walks into mine.Allez hop, c’est reparti pour un tour sur la nullité abyssale des vendeurs, du SAV, etc.
Devis destructif… Je ne sais pas pourquoi mais sur ce coup :
Nicolas
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c pa des fote sa sapel de la fonetik lolTu devrais envoyer un mail au service clients du Swatch Group avec un lien vers ce post, on ne sait jamais…
Alors, des nouvelle du SAV ?
Je viens de tomber sur ce post, la réponse "destructrice" est lamentable.
- charles59170 a écrit:
- Alors, des nouvelle du SAV ?
Je viens de tomber sur ce post, la réponse "destructrice" est lamentable.
ouaiii booffff
suis quand même vachement septique
pas de suite, pas de réponse à mon MPça sent le charlot ! mais je peux me tromper
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