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Tout d’abord merci à vous tous pour vos réponses et les arguments de chacun d’entre se tiennent. Pour ma part, j’aurais souhaité avoir une conversation téléphonique avec eux mais personne ne répond sur les numéros de téléphone donnés. Cela permet d’échanger sereinement plutôt que froidement par e-mail.
Les points qui m’embêtent le plus sont que l’on me parle de confort, que la montre retarde (elle aurait avancé pas de souci même si hors COSC) et d’attendre 3 mois.
Je transmets mon mobile à chaque e-mail et je ne suis pas rappelé alors que cela prend beaucoup moins de temps que rédiger un e-mail.
Encore merci à vous- Emmanuel2b a écrit:
- Merci pour ces photos
Quelqu’un sait-il où faire réviser un Soprod ? Un horloger local peut-il le faire
Je me pose la même question.
Ma 5503 s’est soudainement mis à prendre 20 secondes de retard / jour alors qu’elle a tout juste deux ans.
Je vais l’amener chez un horloger la semaine prochaine.
Affaire à suivre…Tout d’abord merci à vous tous pour vos réponses et les arguments de chacun d’entre se tiennent. Pour ma part, j’aurais souhaité avoir une conversation téléphonique avec eux mais personne ne répond sur les numéros de téléphone donnés. Cela permet d’échanger sereinement plutôt que froidement par e-mail.
Les points qui m’embêtent le plus sont que l’on me parle de confort, que la montre retarde (elle aurait avancé pas de souci même si hors COSC) et d’attendre 3 mois.
Je transmets mon mobile à chaque e-mail et je ne suis pas rappelé alors que cela prend beaucoup moins de temps que rédiger un e-mail.
Encore merci à vous- isosta a écrit:
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Pas un espoir qu’ils offrent le réglage… Une certitude !
la montre est certifiée COSC et sous garantieL’attente de trois mois même si inutilement longue à mon avis n’est pas idiote
Quand je révise une vintage si je la règle de suite il faut refaire le réglage après quelques jours
alors que la montre n’a pas besoin d’une révision (elle a entre 30 et 60 ans).Isosta
60€ ? Je signe tous les jours. Ce tarif ne m’a jamais été présenté par leur SAV
Les tarifs dus SAV sont ici :
https://serica-watches.com/pages/service-clientsIls annoncent bien 60 euros
Perso , je préfère sans la date. Mais ceux qui attendaient une Serica avec date seront enfin satisfaits .
Je voyais plus la date sur la GMT . Elle viendra peut-être plus tard .- GatienA a écrit:
- Tout d’abord merci à vous tous pour vos réponses et les arguments de chacun d’entre se tiennent. Pour ma part, j’aurais souhaité avoir une conversation téléphonique avec eux mais personne ne répond sur les numéros de téléphone donnés. Cela permet d’échanger sereinement plutôt que froidement par e-mail.
Les points qui m’embêtent le plus sont que l’on me parle de confort, que la montre retarde (elle aurait avancé pas de souci même si hors COSC) et d’attendre 3 mois.
Je transmets mon mobile à chaque e-mail et je ne suis pas rappelé alors que cela prend beaucoup moins de temps que rédiger un e-mail.
Encore merci à vous
Arfl, c’est parfois compliqué le SAV, j’ai connu un peu la même expérience chez William L (La marque de Guillaume Laidet), ils répondent jamais……. Très très énervant. Je compatis !
Ca plaide pour l’achat chez un revendeur physique, mais dans le cas de Serica, ben…..Idem, pas grand chose à dire.
Enfin si, la date en rouge, pas banal, on en voit peu… surement parce que c’est pas très esthétique, pour ne pas dire moche.
Je ne comprends pas l’idée de la faire minuscule, comme si l’on voulait la rendre discrète, pour ensuite la faire en rouge, pour la rendre plus lisible.
Une date plus grosse blanche ou de la même couleur crème que les index sur un fond noir serait bien mieux passé à mon sens, discret et cohérent tout en restant lisible.C’est bien de vouloir faire différent des autres, mais parfois si les autres ne le font pas c’est finalement qu’il y a des raisons…
Maintenant pour ceux ayant besoin d’une date, celle-ci s’avère bien pratique et je trouve que cette 5330 reste très attrayante.
Un article publié un jour plus tôt que la présentation de la marque, ça ressemble à une boulette.
Sans compter ce passage :
« L’indication du quantième (en rouge, dans un guichet ouvert à 3h) a conduit à l’abandon de la fonction compte à rebours de la lunette, pour ne pas surcharger le cadran. »
qui ne veut rien dire (on enlève des trucs sur la lunette pour alléger le cadran ?!) et qui est faux puisque la lunette est la même que celles des 5303 actuellement au catalogue.Pour le support ça reste plus simple de gérer par mail quand tu as peu de staff, et beaucoup de clients dans le monde…
Tu gères tes réponses de manière asynchrone, et tu mets une distance qui te permet de plus facilement gérer les cas « touchy ».
Je parle en connaissance de cause, ayant fait pas mal de support applicatif du plus bas niveau jusqu’au plus haut. Tu finis toujours par mieux faire ton boulot sur le nombre, et surtout tu permets une meilleure traçabilité à chacun…
Bon tu finis toujours par avoir tes « chouchous » que tu vas volontiers appeler, et le secret pour parvenir à ce statut c’est de partir du principe que tu as en face un humain qui t’aidera toujours plus (pas forcément mieux) si tu alignes ses intérêts avec les tiens et que tu lui facilites le travail tout en le valorisant.
(J’ai pas dit que ce n’est pas ce qui a été fait ici, c’est un conseil général)Pour ma part habitant à Paris, si j’ai un soucis de sav sur mes montres, je me rends en boutique ou chez l’AD. Surtout que je déteste envoyer mes montres en SAV par transporteur. Sur les deux fois ou j’ai eu à le faire (avec la même marque à chaque fois), j’ai fini par tellement laisser trainer l’envoi (à mes frais) pour éviter la période des fêtes que j’ai fini par passer hors garantie (bon j’ai un soucis avec ce genre de démarche « administrative »).
Du coup j’ai une montre que j’aime bien dans un tiroir et qui ne marche plus. C’est très débile.Pour te motiver à attendre trois mois, si tu l’envois en SAV tu vas immobiliser ta montre pour plusieurs semaines (je crois que c’est quasi deux mois d’annoncé en ce moment). Je serais toi j’en profiterai l’été et je ferais le point en septembre.
Tu as déjà déclaré le problème, tu as des traces écrites, s’il est toujours présent tu pourras reprendre là ou tu en étais, tout en ayant profité de ta montre sans SAV potentiellement inutile…Total désaccord avec @tydav
Je trouve cette date parfaitement intégrée, à la manière d’une Tudor Pelagos LHD.
Pour le rouge, cela apporte du peps, un côté plus sport (façon logo d’une Audi S/RS Line
)Ma Rolex datejust date roulette dispose d’une date rouge, et c’est un vrai plaisir de la porter les jours impaires
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