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Messages
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- Rémi21 a écrit:
En attendant que quelqu’un chez Serica daigne me répondre..
@Remi21 Il faut reconnaitre qu’elle a de la gueule !! Je comprends d’autant mieux votre déception et votre agacement. J’espère que le SAV va agir avec discernement et sans trop tarder.
Oui, elle a du chien cette tocante : quel style !!!
Dommage tous ces problèmes de réglage évoqués aux pages 29,30, 31… En espérant que les prochains chapitres de la série soient positifs
A suivre sur votre plateforme préférée : FAM-Fil-Serica
Spoiler : dans les prochains épisodes… la réponse du SAV
Il serait intéressant, dans l’absolu, de savoir combien de 6190 ont été vendues, et combien de montres rencontrent de réels problèmes de précisions…ce qui est certain, c’est que le SAV doit suivre et apporter des réponses sur la forme et sur le fond..micro marques françaises ou pas. Il y va de sa crédibilité générale (je précise que je suis très satisfait de la mienne pour le moment: un petit + 2 secondes par jour, et je la trouve très réussie)
Honnêtement je ne m’attends à aucune réponse de la part de Serica. J’ai doublé ma demande sur insta et aucun retour…
J’attends encore un peu avant d’insister à nouveau par mail, on verra. Dans tous les cas je vous informe dès que j’ai signe de vie.
- Rémi21 a écrit:
- Honnêtement je ne m’attends à aucune réponse de la part de Serica. J’ai doublé ma demande sur insta et aucun retour…
J’attends encore un peu avant d’insister à nouveau par mail, on verra. Dans tous les cas je vous informe dès que j’ai signe de vie.
Salut, et vraiment désolé pour toi.
Une question : quand tu as pris tes mesures, as tu suivi a minima le protocole cosc, a savoir une mesure pour chaque position, et la moyenne de l’ensemble (3h, 6h, 9h, cadran en haut, cadran en bas) ?
Serica lance cet après midi son nouveau modèle, et je pense que c’est une des raisons de l’absence de reactivité sur le sujet SAV.
Mais ce n’est pas une bonne raison.
Pour mesurer je la porte toute la journée et je la laisse reposer la nuit sur une position en espérant compenser. Au repos elle ne prend pas grand chose, mais au portée ça s’envole..
Les délais de réponse de Serica ont toujours été longs, quelque soit l’actualité, et si la marque fonctionne si bien (ce que je leur souhaite) ils ont cas recruter. Au moins un community manager pour répondre sur insta et autre.
Tout ce que je retiens c’est que la com’ n’est pas du tout au rendez vous, qu’ils ont fait du COSC et de la précision un cheval de bataille (il y a même un onglet dédié sur le site).
Une montre ça se porte, qu’elle soit précise dans sa boite ne m’intéresse pas, surtout pour une field..!
les nouveaux modèles de 6190 sont sorties, en précommande, livraisons prévues en septembre, édition limitée de 500 par couleur:
- Rémi21 a écrit:
- Pour mesurer je la porte toute la journée et je la laisse reposer la nuit sur une position en espérant compenser. Au repos elle ne prend pas grand chose, mais au portée ça s’envole..
Les délais de réponse de Serica ont toujours été longs, quelque soit l’actualité, et si la marque fonctionne si bien (ce que je leur souhaite) ils ont cas recruter. Au moins un community manager pour répondre sur insta et autre.
Tout ce que je retiens c’est que la com’ n’est pas du tout au rendez vous, qu’ils ont fait du COSC et de la précision un cheval de bataille (il y a même un onglet dédié sur le site).
Une montre ça se porte, qu’elle soit précise dans sa boite ne m’intéresse pas, surtout pour une field..!
Bonjour, c’est frustrant de lire que tu vis la même situation avec Serica.
Ma montre tient bien le temps au repos mais une fois au poignet, elle perd des secondes, sans jamais compenser
.
J’ai rigolé en lisant ta dernière phrase.
Car après une semaine sans réponse, je viens d’envoyer un 3ème e-mail, disant la même chose.
J’ai pas choisi Serica pour avoir l’idée de la précision au repos mais à mon poignet.Elles ont l’air tellement belle…
Je m’étais dis que je prenais la 8315-2 et non en noir car la 6190 Denali finirait à mon poignet et que je ne voulais pas avoir deux Serica noir, mais là je suis un peu moins certain.
Je vais attendre de voir si le SAV répond présent à Remi21C’est le genre de finitions qui iraient à ravir aux 5303, index appliqués. Serica a désormais suffisamment de notoriété pour proposer des séries limitées colorées qui combleraient une partie de leur clientèle. Ils en sont là, proposer un peu de surprise (la 8315 rouge & sable est ceci dit déjà audacieuse, tout comme la 5303-3).
Ma préférence pour la blanche, même si je préfère ma California
En revanche pas encore de nouvelles versions du bracelet sport? Je pensais que ça sortirait en même temps..
Pour le coup je suis un peu déçu qu’ils les proposent en éditions limitées. Elles pourraient très bien cohabiter au catalogue avec les autres modèles.
@Rémi: j’ai commandé le sport marron + endlink pour ma 5303 cette semaine. J’en ai profité pour demander les nouvelles couleurs au cas où, ils m’ont répondu « 2 nouvelles couleurs cet été » sans plus de précisions.
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