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, le il y a 5 années et 5 mois.
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Photo floue dans la précipitation… commandée hier chez Julian, reçue ce matin, en 42. Très bon contact et service avec Julian.Encore une petite semaine de quatorzaine pour moi et je vais retrouver mes petites! c’est bientôt le 11/11 en Chine et il y en a certaines qui me titillent…mais je vais rester raisonnable je pense.
Je tente un coup de Poker, je pars vivre en Chine (à Tianjin et Pékin). Je recherche donc symboliquement une Seagull 1963 et j’ai vu que Dunkan en vendait une hors je n’ai pas encore passé la barre des 50 messages et par conséquent je ne peux pas le contacter. Si par hasard Dunkan passe par là, n’hésitez pas à répondre à ce poste.
J’espère ne pas déroger à quelconque règle avec ce poste..
Merci d’avance
- Autofam a écrit:
- Je voulais t’aider en contactant Dunkan, mais je vois que la 1963 est déclarée vendue sur les PA.
C’est sympa merci ! Ça ne m’étonne pas, il ne la vendait vraiment pas très chère..
@LF99 si tu es sur Pékin contactes moi, je t’en trouverai des pas chères. Tu as d’excellents prix sur taobao ou en occase sur une appli 闲鱼 (xian yu). Mais au fait, tu peux encore partir? la frontière est fermée pour l’instant.
- damienT a écrit:
- @LF99 si tu es sur Pékin contactes moi, je t’en trouverai des pas chères. Tu as d’excellents prix sur taobao ou en occase sur une appli 闲鱼 (xian yu). Mais au fait, tu peux encore partir? la frontière est fermée pour l’instant.
Ah top je suis intéressé oui !
Je devais partir au mois d’Aout mais mon départ est décalé à Janvier. Je crois les doigts pour pouvoir partir avant des nouvelles des deux gouvernements.
Tu habites Pékin ?
Oui je suis sur Pékin. Je viens juste de rentrer et je suis en quatorzaine à Tianjin. Pas sûr que d’ici janvier la Chine réouvre, vu la situation en Europe.
Le site Seagull Passion s’arrête, dans de bien difficiles conditions.
Je me permets de relayer les explications d’un fondateur, dispo sur Facebook:
- Citation :
- Comme promis je vais faire un petit point par rapport aux personnes déçues et / ou dubitatives. Ce sera à la fois transparent et honnête, ma plus grande erreur ayant été de ne pas avoir mis au clair la situation plus tôt (je dirais il y a 2 mois), repoussant souvent au lendemain ce moment que je ne mourrais pas d’envie d’affronter. Comme certains l’ont constaté, je suis beaucoup moins réactif qu’il y a 2-3 mois.
Je vais tout expliquer : ce qu’il s’est passé avec nos marges, le service client, les difficultés globales, le contexte, l’abus de certains clients, notre manque de rigueur à certaines occasions. Je ne m’attarderai pas sur mes problèmes personnels car ca ne regarde évidemment personne.
On a lancé Seagull-Passion pour deux raisons : par hobby, et en espérant se faire un complément de revenu pour financer nos projets qui, eux, sont orientés uniquement business. C’était une aventure absolument exceptionnelle que j’adorais faire, notamment du fait du contact humain et de toutes les rencontres que ca a engendré avec les passionnés d’Horlogerie.
Ce que l’on cherchait à faire, c’était de se mettre entre deux marchés : celui d’Aliexpress, autour de 150-160 (sur les anciennes versions du st19) ne proposant aucun service et dont la provenance est opaque et ceux des revendeurs professionnels, autour de 250 voire 300 euros. On tenait également à faire des stocks en France, ce qu’on a fait à plusieurs reprises, pour contrôler les montres et les envoyer rapidement. Surement par manque d’expériences, on a fait de multiples erreurs.
Pour synthétiser : marges trop faibles, couts inattendus, SAV trop large et trop généreux du fait de ces faibles marges, un contrôle qualité parfois trop rapide et pas assez approfondie.
Commençons par la marge qu’on se faisait, en toute transparence. Pour le modèle classique (avant l’évolution avec le col de cygne), on l’avait à 95 euros en sorti d’usine. Par la suite, si on importait en semi gros, le cout unitaire revenait à 100-102 euros, puis il fallait rajouter 8-12 euros pour les frais de transports en France. Si on importait directement à l’unité depuis Chine (certains crieront au dropshipping, critique que je trouve sincèrement inutile, il est évident que ce système est plus optimal quand il faut faire vite et que l’usine nous assure un contrôle), on était à 115 euros (toujours sur les anciens modèles, sans col de cygne).
Dans notre idée de faire des stocks en France, on a commencé par faire des pré-ventes à très bas prix pour financer les stocks (-30%) ce qui fait qu’on avait des marges très petites, entre 20 et 40 euros. Le problème, c’est qu’il y a eu beaucoup plus de retours SAV que prévu, parfois pour des raisons légitimes (je pense à un client qui a vraiment eu 3 problèmes objectifs et consécutifs avec 3 Seagull différentes, cas extrêmement rare, mais vous imaginez pour nous le cout que représente le fait de racheter 3 fois une montre à 100 euros qu’on a vendu 150) mais également parfois pour des raisons que je n’aurais pas du laisser passer… Des verres cassés soit disant sans raison, de l’eau dans la montre venue apparemment toute seule et, dans notre volonté candide de fournir le meilleur service client possible on… remboursait ou renvoyait une autre. Il y a eu aussi les douanes qu’on a remboursé aux clients à l’époque où on ne faisait pas dédouaner (je vois certains presque m’insulter sur ma prétendue malhonnêteté.. Mais quelle entreprise fait passer ses clients avant tout à ce point ?). Je reçois des critiques constructives qui nous font progresser que j’accepte avec plaisir et humilité mais également d’autres que je trouve assez insolante et / ou d’une exigence démesurée. Je pense à une certaine personne qui me reproche partout de ne pas avoir pris le temps de lui trouver deux bracelets très précis en Chine alors que cette personne a obtenu sa montre à… 136 euros, même sur Aliexpress vous ne trouvez pas ca. Certes je lui avais dit que je le ferai, mais dans un contexte de travail intense, c’est évidemment pas ce que je peux faire passer en priorité. Au delà de ça, les montres à complication (quelque soit la montre) sont extrêmement fragiles, le risque de SAV est trop grand pour faire de si petites marges.
Bref tout ca fait qu’on a perdu de l’argent, vraiment de l’argent.
Vient donc par ailleurs également la question du temps. Vous avez du remarqué que le service c’est au fur et à mesure détérioré, j’en suis conscient et je l’avoue en toute humilité. La réalité, c’est que j’ai un vrai business à faire tourner pour lequel je travaille entre 10 et 14h par jour et avec lequel je ne peux pour l’instant pas me payer. Je suis par ailleurs encore étudiant. Tout ce contexte fait qu’alors que Seagull-Passion était un plaisir et était fait pour en être un, il devient un stresse ambiant, néfaste pour moi comme pour mon équipe. Alors que j’ouvrais il y a un temps mes messages avec un profond plaisir de pouvoir discuter de ces montres et d’horlogerie en général, désormais c’est le plus souvent une source de stresse qui vient s’ajouter à d’autres difficultés par ailleurs.
C’est donc avec beaucoup de regret que l’aventure Seagull-Passion s’arrête. Malheureusement, les longues discussions jusque tard dans la nuit au sujet de ces fameux modèles, les articles de blog écrits à 2 heures du matin, tout ca m’a procuré énormément de joie mais ce n’est plus gérable.
J’ai essayé de vendre le site (j’étais d’ailleurs en contact avancé avec quelqu’un mais qui n’était pas du monde de l’horlogerie) mais après la dernière publication cela me parait pas opportun, je suis donc prêt à le céder gratuitement, à un passionné, si ca intéresse.
Que se passe-t-il maintenant pour nos clients ?
Hormis un client que j’ai promis de rembourser à titre personnel par la suite, je ne pourrais vous aider dans vos garanties qu’avec le soutien des usines en faisant l’intermédiaire entre vous et elles, dans la mesure du possible, je le ferai pour sauver l’honneur et à titre d’engagement.
Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont suivi l’aventure, j’ai fait part de côtés négatifs, mais la réalité c’est que la gentillesse et la bienveillance émane de ces groupes et c’est formidable, je suis extrêmement d’avoir fait de multiples rencontres aussi touchantes que passionnantes par le biais de ces groupes.
Enfin, ce que m’a appris cette aventure, c’est que le marché de la montre est un marché complexe où il faut avoir les reins solides. Je ne sais pas s’ils liront ce message, mais un grand respect aux personnes qui créent leurs marques de A à Z à la sueur de le front pendant que certains se permettent d’en reprocher les marges soit disant indécentes, la réalité n’est pas si simple. Je transmets donc un grand respect aux marques françaises telles que Akrone et Baltic, qui sont celles que je suis le plus.
Bien à vous,
François »
Bonjour à tous,
en tous cas le site Seagull passion fonctionne toujours et les commandes sont toujours possibles .??
j’ai commandé chez eux et reçu la mienne début Août sans aucun problème particulier,c’est le modèle classique 38mm/plexi /mouvement col de cygne elle tourne avec une tenue de l’heure impressionnante.. produite par Red Star (Thomas Leung.)
Dans un autre thème pour avoir échangé avec un autre intervenant pas plus tard que Jeudi dernier, (Julian Kampmann de Poljot 24) sur la fiabilité en général du Seagull ST1901, depuis 10 ans il vend des montres avec ce mouvement embarqué dans différentes marques et modèles dont la Poljot Strela , et pour lui la fiabilité est excellente, très peu de retour en réparation que ce soit sous garantie ou au cours de la vie de la montre .
C’était un message à chaud, car sur Facebook la grogne montait beaucoup, avec plusieurs personnes qui n’avaient plus de réponses depuis quelques semaines..
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