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Messages
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D’après ce que je comprends, on ne parle pas d’aiguilles »de service » ici : il s’agit bien d’installer sur un cadran blanc des aiguilles prévues pour le cadran noir. Comme si Omega installait sur une Speed 35th Apollo XI les aiguilles de la 145.0022 classique.
No comment…
- francis28 a écrit:
- ….Rolex
- rav6en a écrit:
- Francis28, ta réponse est… finalement très conventionnelle pour ce forum
J’y vois aussi un peu de 2nd degré.
Sauf que s’il avait dit « Zenith » sur le forum Rolex dans la même situation il se serait fait insulter, vilipender et bannir
- lithium a écrit:
- Sauf que s’il avait dit « Zenith » sur le forum Rolex dans la même situation il se serait fait insulter, vilipender et bannir
Certains ont le ‘reflexe Roro’ un peu façile, en toutes circonstances, quel qu’en soit la cause… et manquent sincèrement d’objectivité.
Il y en a qui mangent Roro, boivent Roro, roulent Roro, s’habillent Roro, ……
En fait je réalise que c’est un peu tout ça, plus que la marque elle même, qui me fait ne pas apprécier Roro…
Bonjour. Si mes souvenirs sont exacts, je crois qu’on peut envoyer directement sa montre à Francfort. Le El Primero Prime a au moins 30 ans donc changer un peu plus de pièces que celles prévues pour une révision quinquennale recommandée…..Et ne pas pouvoir retrouver dans l immédiat les bonnes aiguilles…..L’autre marque évoquée , ci-dessus rencontre les mêmes problèmes.Néanmoins dans le cas présent, je trouve dommage de ne pas pouvoir obtenir des pièces d’origines. Les stock coutent chers et la rentabilité ne s’en accommode pas.
- ZEN a écrit:
- Je ne cherche à rien justifier mais il faut admettre qu’une montre qui tombe et avec verre explosé a toutes probabilités d’avoir un cadran abimé et quelques pièces fichues. Faites le test de casser un verre saphir avec une masse et vous verrez la violence du choc nécessaire…
c’est pas faux mais perso je ne leur demande pas tous ça. juste un verre… pas possible… bon ok alors un boitier et un verre… pas possible… pfff, bon je fais jouer mes « relations » (c’est un bien grand mot)… et là bim!
1400 billets!!!
n’importe quelle personne ayant un minimum de maîtrise de la production sait que nous sommes trèèèèès loin du compte. alors ok une marge de 2, voir 3 sur ce genre de pièce pourquoi pas. mais une marge de 15 voir 20 ça me fais mal au cul si je peux me permettre.
Oui zenith a bonne réputation sur son SAV mais a ces tarif c’est le minimum!!!
donc perso, sachant que la montre a été acheté en seconde main dans un état irréprochable à 2500 €. je me pose sérieusement la question : pourquoi la remettre en état si le prix est supérieure a un achat en « neuf »??? alors même que le mouvement n’a rien ou pas grand chose…
pas du genre a allé pleurnicher et il faut donc choisir. donc mon choix est vite vue : je me débarrasse de mes 4 zenith (je ne garde qu’une élite pour raison sentimentale).
après vous l’aurez compris, ce n’est pas une diatribe contre le sav zenith, je ne suis pas l’auteur au post et je n’en avais pas ouvert avant pour parler de ma mésaventure. juste un retour d’expérience bien triste car c’est (c’était) une marque que j’aimais beaucoup!
et voila un nouveau post sur ce qui pourrait s’appeler les aléas du SAV …
manifestement, ce passage en SAV, pour simple révision, ou pour une réparation simple, pose de nombreuses questions aux utilisateurs …
ma petite expérience chez Zenith, si elle se solde par le même tarif, est un peu différente … Mon AD, m’avait fait parvenir, le devis Zenith avec l’ensemble des options proposées par Zenith.
en gros, le tarif de base, pour un polissage, changement des aiguilles, des poussoirs, et le changement d’une pièce du changement de date ( qui était en panne ) me revenait à 750€ … pour monter dans les 1700€, en « all inclusive » avec changements des verres, du bracelet, de la boucle ardillon, ….
ce tarif ne me semble en rien choquant, et, c’est le tarif auquel je dois m’attendre, quand je présente une montre « de marque » à une révision.
ce qui me semble moins sympas dans cette histoire, est le manque de transparence de l’AD. Il est un intermédiaire qui doit assumer aussi ce travail … qui n’est pas des plus valorisant, mais obligatoire pour assurer la bonne image de la marque … et de l’AD!
bref, il faut saluer la démarche des fameurs qui portent leurs gardes temps en révision aux échéances « légales ». Il est certain, que si on attend la panne, la facture est innatendue ET forcément trop chère!
et n’oublions pas, que le coût d’une heure de main d’oeuvre en SAV, me semble logiquement plus élevée que le coût d’une heure de montage de mouvement. Et cela est valable dans d’autres domaines que celui de l’horlogerie.
sur les aiguilles … effectivement, le retour à l’origine me semble obligatoire … même si celles proposées sont peut être plus lisibles!
donc, oui, ça fait toujours un peu mal, quand il faut passer à la caisse, mais le plaisir de recevoir une montre qui ressemble à ce qu’elle pouvait être au premier jour ( ce qui a été le cas de ma Class Sport ) est absolument fabuleux … et sur un El Primero, je ne me risquerai pas forcément avec un horloger de quartier … il faut assumer!
Olivier
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Le temps ne respecte pas ce qui se fait sans lui.- Callaghan a écrit:
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Certains ont le ‘reflexe Roro’ un peu façile, en toutes circonstances, quel qu’en soit la cause… et manquent sincèrement d’objectivité.
Il y en a qui mangent Roro, boivent Roro, roulent Roro, s’habillent Roro, ……
En fait je réalise que c’est un peu tout ça, plus que la marque elle même, qui me fait ne pas apprécier Roro…
tout comme les « anti » qui ne perdent pas un topic non plus pour nous saôuler…
le manque d’objectivité me semble amplement partagé…Ce qui me choque, c’est le fait qu’on soit obligés de faire un certain nombre de trucs et de changer un certain nombre de pièces lors de la révision. Un joint, je comprends, mais des poussoirs ? des aiguilles ? un verre ? Ca s’use ça ?
Si ce sont des pièces prévues pour durer 5 ans seulement, ou qui seront obligatoirement changées à chaque révision car le démontage les abîme, cela devrait être clairement indiqué au moment de l’achat.
Je suis également étonné qu’on refuse de fournir un verre au client qui le demande. S’il ne veut que cela, pourquoi le refuser ? (en joignant au besoin une décharge au cas où une autre pièce est cassée).
J’avais une montre dont le verre était cassé (une « vintage » sans grande valeur autre que sentimentale), je l’avais apportée dans un point de vente d’une grande enseigne d’horlogerie pour un devis, ils me demandaient 200€ (sans toucher à rien d’autre que le verre). Finalement j’ai acheté sur la baie un verre « générique » de même diamètre pour 10$, je l’ai changé moi même sans difficulté et voilà…(je dis pas ça spécialement contre Zenith, je sais que c’est de plus en plus répandu)
Quant à remettre ma montre à neuf systématiquement, quelle horreur ! Si c’est une montre que je veux revendre, ok, mais sinon je ne veux surtout pas qu’on me la remette à neuf, je tiens à ce qu’elle garde toutes ses petites marques et rayures qui la rendent imparfaite, donc unique, et qui font que c’est la mienne.
Oliveka a eu lui la chance de pouvoir cocher des croix et se voir présenter le vrai devis Zenith et des options.
Moi je n’ai pas eu le choix. Devis écrit par l’AD (officiel je précise) avec option oui ou non et le non coûte 90€, merci monsieur et à bientôt.
Alors allons-y dans les questions gênantes : un AD peut-il se faire de l’argent sur ce genre d’opération (j’ai payé par CB à l’AD) ? Un AD reçoit-il une rétribution par une marque sur le montant des réparations ?
J’ai récupéré les pièces qui ont été changées. Les poussoirs et la couronne étaient sales mais pas usés ni corrodés. Changement véritablement nécessaires ?
Le verre du fond n’était pas rayé et le joint n’était pas dessèché. Nécessaire de changer le verre ?Autre détail amusant montrant le manque de logique : un mél du SAV m’a expliqué que par contre, si une pièce présentait une usure à l’intérieur du mouvement, le changement de cette pièce était comprise dans le forfait de révision ! va comprendre Charles !
- rav6en a écrit:
- Alors allons-y dans les questions gênantes : un AD peut-il se faire de l’argent sur ce genre d’opération? Un AD reçoit-il une rétribution par une marque sur le montant des réparations ?
la réponse et oui … il se fait forcément une marge sur cette prestation … rien n’est gratuit! sauf s’il veut te garder comme client …et dans ce cas, il peut faire un geste … car sa valeur ajoutée, est globalement assez faible.
pour avoir par le passé, été responsable d’un SAV ( sur d’autres produits … ) je peux te garantir que la marge n’est pas anodine … et qu’elle permet aussi de négocier avec le client sur le prix final …
Olivier
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Le temps ne respecte pas ce qui se fait sans lui.Bonjour,
Mes Zenith EP, je ne les confient qu’à mon AD, qui les envoies à la Maison Mère et retour gratuit, après faut pas être pressé.
Cordialement.
Gonflé à bloc par ce sujet, et déterminé à ne pas me laisser faire, je suis allé porter mon OS à réviser chez VC, rue de la paix.
Alors on m’a présenté l’horloger qui allait lui même faire ma révision, avec lequel j’ai pu discuter de ce que je souhaitais qu’il fasse, il m’a expliqué en détail chaque « option » ainsi que ce qui était prévu et inclus dans la révision, mais que je pouvais refuser si je ne voulais pas le faire. Par exemple si je ne veux pas de polissage, ils ne le font pas.
Bref vraiment à la carte, sans aucune obligation (si ce n’est de régler la douloureuse
).
Ca c’est ce que j’appelle un vrai service luxueux et personnalisé. Bon après il faut pouvoir aller chez VC directement, je ne sais pas si en province ça se passerait comme ça…- broncos a écrit:
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tout comme les « anti » qui ne perdent pas un topic non plus pour nous saôuler…
le manque d’objectivité me semble amplement partagé…
tu dis ca, parce que le soleil n’était pas au Rv aujourd’hui
n’empêche que le coup des aiguilles, quand même …
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