SAV Swatchgroup de Besançon

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15 sujets de 31 à 45 (sur un total de 77)
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  • #420000532075
    Stev.
    Membre

    Bonjour,

    Je me permets de déterrer ce tropic car je possède excatement la même T-Lord achetée neuve chez un AD en 2006.
    Depuis hier j’ai rencontré le même probleme que Ciblar, la couronne s’est désolidarisée de l’axe, et celà ressemble à une cassure nette au ras de la fixation de la couronne.
    Pensez vous que l’axe reliant le mouvement à la couronne (désolé je ne connais pas terme de cette pièce) puisse être changé ou bien faut il partir sur le changement total du 7750 ?
    Pour la faire réparer que me conseillez vous ? Retour chez l’AD ou avez vous une bonne adresse pour ce type d’interventions sur la région parisiene Sud.
    Merci de vos réponses, je suis très attaché à cette montre.

    Cordialement

    #420000532076
    rotodingo
    Membre

    Ben oui si c’est le seul problème on change juste la tige de remontoir.

    #420000532077
    Lomaing
    Membre
    rotodingo a écrit:
    Ben oui si c’est le seul problème on change juste la tige de remontoir.

    Je partage cet avis, changement de la tige de remontoir Wink le 7750 étant un mouvement plus que répandu, tout horloger qui se respecte devrait pouvoir s’occuper de ça sans problème.
    Te conseiller une adresse est plus compliqué, pas assez d’expérience en la matière Wink

    Bon courage!!

    Chinois

    #420000532078
    Stev.
    Membre

    Je vous remercie de vos réponses, j’ai appelé un horloger à quelques kilomètres de mon domicile, qui a son propre atelier (ne fait pas sous traiter comme les AD des galeries marchandes), qui va s’en occuper.

    Je vais en profiter pour lui faire effectuer une révision complète (9 ans).

    Merci encore.

    Stev.

    #420000532079
    Stev.
    Membre

    Bon voilà j’ai déposé la montre chez l’horloger, qui semble très experimenté car officie depuis plus de 30 ans. Il ne semblait pas du tout paniqué par le travail à réaliser. Ce qui l’embête le plus c’est qu’il ne peut pas récupérer la couronne car le filetage est cassé à raz et en plus il est collé dans le taraudage de la couronne et qu’il est obligé de commander une couronne chez Tissot et le délais sera d’après lui très long… Neutral

    #420000532080
    Mawiwime
    Membre
    Stev. a écrit:
    Bon voilà j’ai déposé la montre chez l’horloger, qui semble très experimenté car officie depuis plus de 30 ans. Il ne semblait pas du tout paniqué par le travail à réaliser. Ce qui l’embête le plus c’est qu’il ne peut pas récupérer la couronne car le filetage est cassé à raz et en plus il est collé dans le taraudage de la couronne et qu’il est obligé de commander une couronne chez Tissot et le délais sera d’après lui très long… Neutral

    Les délais des fournitures Tissot sont en effet très longs.

    Mais sinon tu peux lui faciliter la tache en trouvant des fois sur eBay.

    Je dis ça, je dis rien Mr. Green

    #420000532081
    Milou
    Membre
    Stev. a écrit:
    Bon voilà j’ai déposé la montre chez l’horloger, qui semble très experimenté car officie depuis plus de 30 ans. Il ne semblait pas du tout paniqué par le travail à réaliser. Ce qui l’embête le plus c’est qu’il ne peut pas récupérer la couronne car le filetage est cassé à raz et en plus il est collé dans le taraudage de la couronne et qu’il est obligé de commander une couronne chez Tissot et le délais sera d’après lui très long… Neutral

    Étant donné que c’est une automatique tu aurais pu porter la montre jusqu’à l’arrivée de la couronne. Je dis ça au cas où tu n’en aurais pas d’autre, à moins que les horloger aient des montres de courtoisie Wink

    #420000532082
    Stev.
    Membre

    Bonjour à tous, un post sur mon retour d’experie récent sur Tissot qui pour moi est terminée… je leur ai envoyé en Juillet ma T-Lord 7750 Valjoux en révision (perte de réserve de marche) par l’intermédiaire de l’AD qui me l’a vendu en 2006 et après 3 mois elle revient sans même avoir été ouverte… sans aucune explication, seulement en me proposant une PR100 80 moitié du prix en compensation (mais oui bien sûr, passer d’un chrono Valjoux à un 80 polymères, même pas silicium, c’est le rêve…).
    Ce doit-être une politique du Swatch-group de considérer que leurs montres soient jetables, fussent-elles même être « haut de gamme ».
    Du coup elle part chez un horloger indépendant car hors de question de laisser cet attachant garde-temps.

    #420000532083
    Invité
    Membre

    Effectivement, ça m’embêterait aussi.

    C’est aussi pour ce genre de raison que je préfère accorder ma confiance à un bon horloger, quitte à envoyer la montre a l’autre bout de la France, si je vois qu’il a de bons avis sur Google ou ici.

    #420000532084
    isosta
    Membre
    Stev. a écrit:
    Bonjour à tous, un post sur mon retour d’experie récent sur Tissot qui pour moi est terminée… je leur ai envoyé en Juillet ma T-Lord 7750 Valjoux en révision (perte de réserve de marche) par l’intermédiaire de l’AD qui me l’a vendu en 2006 et après 3 mois elle revient sans même avoir été ouverte… sans aucune explication, seulement en me proposant une PR100 80 moitié du prix en compensation (mais oui bien sûr, passer d’un chrono Valjoux à un 80 polymères, même pas silicium, c’est le rêve…).
    Ce doit-être une politique du Swatch-group de considérer que leurs montres soient jetables, fussent-elles même être « haut de gamme ».
    Du coup elle part chez un horloger indépendant car hors de question de laisser cet attachant garde-temps.

    Si j’ai bien compris tu râles parce que Tissot te propose 50 % de remise sur une montre de la gamme actuelle ?

    C’est un geste commercial que rien ne les oblige à faire car après 15 ans il ne sont pas tenus d’assurer la fourniture
    des pièces. (seule raison qui peut expliquer la non prise en charge dans leur protocole de révision)

    Soit donc plutôt heureux d’avoir eu une proposition commerciale super intéressante
    (pour celui à qui la montre proposée plairait) et dans quelques semaines tu récupéreras un chrono révisé
    qui fonctionnera peut-être encore de longues années sans problème .

    Elle est pas belle la vie ? quand on ne râle pas pour rien ! Twisted Evil

    Isosta

    PS: « attachant garde-temps » …. NON !! (ah mince je râle… clown )

    #420000532085
    Stev.
    Membre

    Quand j’étais plus jeune, j’allais chez BMW faire effectuer la révision de ma vieille voiture de 15 ans, ça ne leur est jamais venu à l’idée de ne pas ouvrir le capot en me la gardant 3 mois pour me la rendre sans autre motif et me proposer une ristourne sur un modèle 4 cylindres plus petit… tu me suis ?

    Je pense qu’ils auraient pu nous prévenir avant que l’AD et moi-même leur envoyons la montre (car il y a eut échange téléphonique avec le SAV TISSOT) avant de me faire perdre 3 mois.

    Et entre nous, une maison comme Tissot qui serait incapable de réviser un 7750 c’est quand même un peu fort de café non ?

    Connais-tu la T-LORD Chrono Valjoux (avant de râler Wink ) ? Oui je trouve cette montre attachante et bien plus originale et intéressante qu’une PR100

    #420000532086
    Aurelien16
    Membre

    C’est difficilement comparable et meme chez les allemandes premium, les concessionnaires/garagistes poussent souvent leurs clients à changer de voiture à coup de remise/reprise au bout de 7 ans (soit même pas la moitié de 15 !)
    Et je ne parle pas des garages qui gardent la voiture plus du double du temps annoncé car ils n’ont pas encore recu telle ou telle pièce.

    #420000532087
    Stev.
    Membre

    Je vous trouves bien indulgents de trouver ça normal que le fabriquant vous garde la montre 3 mois pour vous la rendre dans le même état sans même l’avoir ouverte.
    – La révision d’un 7750 n’est-elle pas à la portée de tout horlogers qui se respecte ?
    – Meme si la « compensation » d’offrir une remise de 50% sur une montre de remplacement, s’il est certes, un geste commercial, il aurait peut-être été judicieux de proposer un modèle équivalent en terme de gamme et de fonctions ?

    Étant dans le domaine de la technique et du commerce depuis une trentaine d’années, dans un secteur d’activité où l’exigence des clients est au moins aussi élevée que celle des passionnés d’horlogerie, je vous assure qu’avec un SAV agissant de la sorte, je perdrai beaucoup de clients.

    Quoi qu’il en soit, ma montre est partie chez un horloger indépendant et il me tarde de la retrouver sur mon poignet Wink.

    #420000532088
    Aurelien16
    Membre

    Je te laisse lire les fils dédiés aux SAV…50% sur un nouveau modèle, tu t en sors presque bien !

    #420000532089
    isosta
    Membre
    Stev. a écrit:
    Et entre nous, une maison comme Tissot qui serait incapable de réviser un 7750 c’est quand même un peu fort de café non ?

    Connais-tu la T-LORD Chrono Valjoux (avant de râler Wink ) ? Oui je trouve cette montre attachante et bien plus originale et intéressante qu’une PR100

    le problème n’est pas de réviser un 7750 mais de respecter le protocole interne
    qui spécifie le changement obligatoire de certaines pièces pour garantir la révision
    (aiguilles / poussoirs / tige / couronne/ joints etc.).
    Si ces pièces ne sont plus dispo la révision Tissot n’est plus possible
    Tissot n’est pas une marque de luxe (pas BMW) qui offre un service de restauration des vintage ou young timer .
    donc montre « ancienne » = horloger indépendant !

    le NON !! Rien à voir avec la Tissot T-lord mais avec l’expression « garde-te… » (désolé je n’arrive pas à le dire Evil or Very Mad )
    terme fumeux, pompeux .

    Isosta

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