- Ce sujet contient 7 réponses, 6 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 11 années et 7 mois.
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Bonsoir,
Ma Pilot Big Date (Elle date de mai 2014) ne se remettant pas sur le 12 lors de la remise à zéro du chrono je l’ai emmenée à la boutique Zénith de Genève. Aucune choc évidemment mais l’on m’a précisé que l’horloger qui va s’en occuper décidera de le prise en garantie ou pas : » il peut arriver qu’un choc il ne soit visible que de l’intérieur ».
Surprenant, un choc qui ne laisse pas de trace dehors mais qui se voit dedans… Avez vus déjà entendu parler de ça ?
Laurent
Salut,
Je pense surtout que la boutique ne veut pas prendre de risque en t’affirmant que la montre sera bien prise sous garantie.
Ils se couvrent en te disant que ce sera la responsabilité de l’horloger.
D’après moi, si la montre n’a pas pris de coup, il n’y aura aucun problème. En cadeau tu recevra une jolie housse de voyage
J’ai ramené il y a quelques temps une Pilot (normale), sous garantie, à mon AD, suite au sectionnement de la tige de remontoir, dans sa partie la plus éloignée de la couronne.
Bien que n’ayant jamais constaté de point dur au remontage, ni effectué de mauvaise manipulation pouvant justifier de cette casse, j’ai eu droit au même discours préventif que toi de la part de l’AD.
A l’arrivée, le SAV Zénith a pris en charge la réparation sous garantie, et ma montre m’est revenue 8 semaines plus tard en parfait état de fonctionnement.
Ne sois pas trop inquiet…Vos propos sont plutôt rassurants. J’ai acheté ma montre au « gris », garantie internationale évidemment mais sait on jamais…
La garantie couvrira très certainement la réparation.
Pour ce qui est coups sans traces voici un test . Prendre une montre emballée dans de la mousse et un carton solide et la jeter du 10ème étage … Aucune rayure apparente …
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).Merci pour l’exemple Zen ! J’imagine effectivement que la montre n’en ressortirait pas indemne…
Mais dans le cadre d’une utilisation « normale » (Au poignet ou dans la boîte) je ne vois comment cela pourrait arriver.
J’ai récupéré aujourd’hui ma Pilot Big Date, la RAZ fonctionne désormais parfaitement.
Contrôle de l’étanchéité, des fonctions, de la RDM, et de la marche effectuées.
5 semaines entre le dépôt et la mise à disposition à la boutique Zénith de la rue du Rhône, c’est un délai tout à fait raisonnable.
Puisqu’il est habituel de se plaindre du SAV des marques, je ne peux, en l’occurrence, qu’adresser mes plus vives félicitations à Zénith !
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