- Ce sujet contient 15 réponses, 7 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 17 années et 8 mois.
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salut,
je suis l’heureux proprio d’une SM Bond, d’une Railmaster, bientôt une PO et aussi d’une Sub et d’une GMT II. Bref. Ma SM Bond en révision il y a 2 ans : 5 mois d’attente (mais montre revenue nickel et trs bon contact avec le Directeur Qualité France et la boutique Omega). Aujourd’hui ma Railmaster (de moins de 2 ans) est enfin revenue (APRES 3 MOIS PILE) d’un envoi pour réglage (8 sec par jour) et elle revient avec un certif de révision complète (tu parles, le boîtier n’a pas été poli et semble même plus rayé qu’avant); les aiguilles changées (elles n’avaient rien, et heureusement encore aprés 2 ans), et surtout UNE TÂCHE ou UNE RAYURE je ne sais pas sur le magnifique fond noir mat, on ne voit que ça !!! Mais qu’est ce qu’ils ont été m’ouvrir le boitier pour changer les aiguilles et surtout, 3 mois pour en arriver à cette horreur !!!!!!J’aurais mieux fait de garder mes quelques sec de retard. D’accord c’est sous garantie, ça ne m’a rien coûté (enfin, 15 € de port) mais mince, je récupère une montre au bout de 13 semaines avec un fond abîmé ! Elle va repartir aussi sec mais y a pas, leur SAV est encore trés perfectible !!!!!!
A se demander si je dois me lancer sur la PO qui serait ma 3ème Omega….
Voilà, j’ai vidé le sac, ça fait (un peu) du bien….
C’est la bombe à retardement dont parle ZEN.
L’explosion du marché des montres mécaniques, et aucune évolution des SAV en face pour assurer…
Je connais une boutique dont un client a mis 11 mois à revoir sa Jaeger Lecoultre.
Pour ma part, je n’ai heureusement jamais eu de souci avec une montre sous garantie.
Et quand elles ne sont plus sous garantie, je pense qu’il faut fuir les SAV et aller voir un petit horloger (si le mouvement est connu of course)Vraiment désolé pour ta mésaventure, Smellilo, avec le SAV Omega. C’est vraiment inadmissible, selon moi, qu’une enseigne qui se positionne sur le créneau du luxe, avec les prix qui vont avec, ne soit pas capable d’assurer un service de qualité jusqu’au bout de la chaine.
Ma P.O acheté courant 2008 laisse déjà apparaitre quelques traces sur la face extérieure du traitement antireflet. Rien de grave, parce que c’est vraiment minime. Mais moi qui voulais la faire envoyer au SAV, je crois que je vais y réfléchir à deux fois, parce que je ne voudrais pas qu’elle revienne dans un plus mauvais état.
Vraiment décevant de devoir réagir ainsi pour un produit de luxe…
Pour le changement d’aiguilles, lors d’une révision Omega, il est obligatoire.
Puisqu’il y a démontage complet du mouvement, pour nettoyage complet/changement des pièces qui le nécessitent/huilage/réglage, ils estiment que remettre les aiguilles d’origine comporte des risques.En effet, comme elles sont fixées sur les axes, on peut craindre que le trou ait prit un peu de jeu.En remettre de nouvelles élimine tout risque de "flottement".Voila, c’était juste pour expliquer le changement d’aiguilles, pour le reste …..
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Ω- Austin a écrit:
- Et quand elles ne sont plus sous garantie, je pense qu’il faut fuir les SAV et aller voir un petit horloger (si le mouvement est connu of course)
enfin si tu trouves un horloger independant qui te fait une revision complete sur une seamaster SMP a moins de 240€, garantie 2 ans, etanche……..
Il y a un truc qui m’échappe, tu avais confié ta montre uniquement pour un réglage (8s/j) ?
Pourquoi la montre est-elle alors partie en révision complète ? Tu n’as pas eu de devis avant ?__________________________________
Ωnon je n’ai bien sûr pas demandé de révision complète mais par ailleurs ils ne m’ont rien fait payé. Il reste que la montre est abîmée, le magnifique fond mat porte cette tâche…Par ailleurs elle n’est pas du tout polie, mais effectivement je n’ai pas payé pour une révision
Est-ce qu’au retour de ta montre Omega t’a rendu les pièces changées ?
(aiguilles, joint, couronne etc …)__________________________________
Ωben non…mais c’était déjà pas le cas sur lé révision de la SM il y a 2 ans (et je dois dire que je n’ai rien demandé, ça ne me sert à rien)….
je n’ai pas de facture puisque je n’ai pas payé, mais le bijoutier par qui je suis passé sur Marseille est au dessus de tout soupçon (le plus connu), j’ai eu la boutique de Cannes au tél qques fois car je les connais pour savoir où ça en était et enfin, ce que j’ai, c’est un courrier d’Omega avec les opérations faites sur la montre, qui atteste la révision complète, le ême que lorsque j’ai fait révisé la SM : c’est une lettre bien officielle d’Omega..Le problème n’est pas tant qu’ils on tfait des trucs que je ne demandais pas, dés lors que je n’ai rien eu à payer, c’est bien que le fond du cadran est endommagé et que ça va peut être encore durer des mois avant que je ne revois la montre !!!! Je n’ose par ailleurs imaginer qu’ils contestent cette tâche puisqu’elle est sous le saphir, ce ne peut être qu’eux, d’autant que si vous connaissez la montre, ce noir mat est si magnifique que je l’ai lorgné plus d’une fois avant et qu’il était immaculé ! C’est un cochon qui m’a fait ça. Et comme dit, s’ils écrivent qu’ils ont fait une révision complète (dont ils rappellent le contenu derrière la lettre), ils auraient pu faire un polissage comme c’est écrit (même si encore une fois je n’ai rien payé et que ça n’entre pas dans le cadre de la garantie, je le sais)…Merci en tout cas à tous de me lire.
il y a quand même plusieurs choses d’étonnantes dans cette révision Omega :
– Gratuite
– Pas les pièces changées en retour
– Pas d’entretien du boitier pourtant systématique
– Pas de factureJe suis vraiment dubitatif, une révision au rabais ?……
Et pour les 8s/j, ils ont amélioré la précision tout de même ?
(même si pour moi cela ne valait pas franchement le coup, mais cela n’engage que moi, je respecte cette décision)Ce type de réglage est normalement assez rapide, et ne nécessite que l’ouverture du fond.
Pourquoi diable ont-ils tout démonté ?…..Et ta lettre Omega porte une adresse en entête ? France ou Suisse ?
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ΩFrance je crois, mais je ne l’ai plus sous la main, je suis chez ma copine….En tout cas je vais écrire à mon contact de la boutique de Cannes chez qui je l’ai achetée. Effectivement je pense comme toi à une révision au "rabais", mais comme ce n’est pas ce que je demandais, je suis comme toi trés perplexe sur l’opportunité d’ouvrir le tout pour régler qques sec.
Au passage je ne l’ai récupérée qu’hier alors je n’ai même pas vérifié le réglage, mais je suis tellement en colère de l’état de la montre qu’en fait c’est le cadet de mes soucis maintenant….Bah, je pense que mon contact à Cannes va un peu faire accélérer tout ça mais voilà, ma montre me paraîtra t elle un jour de nouveau clean comme je l’ai eue jusqu’à présent, maintenant que je la vois avec cette marque….
Je vais essayer demain soir de poster une photo.On pourrait aussi imaginer une erreur de communication chez Omega, ils auraient compris autre chose pour les travaux ?
Tu le sauras vite en vérifiant la précision de ta montre.Je n’ai qu’une expérience d’une révision Omega, pour ma Dynamic Chrono, elle est allée directement en Suisse à Bienne.Et tout s’est extrêmement bien passé.
Ceci dit, il semblerait que tout dépende de l’horloger qui s’occupe de la montre.J’ai déjà lu un post d’une personne mécontente de sa révision.Tiens nous au courant des suites, et j’espère pour toi que tout rentrera dans l’ordre très vite.
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Ω- yoli a écrit:
- Je n’ai qu’une expérience d’une révision Omega, pour ma Dynamic Chrono, elle est allée directement en Suisse à Bienne.Et tout s’est extrêmement bien passé.
Ceci dit, il semblerait que tout dépende de l’horloger qui s’occupe de la montre.J’ai déjà lu un post d’une personne mécontente de sa révision.
+1
J’ai déja envoyé plusieurs montres (SAV garantie et révision complète) à Bienne et aucun soucis.
Par contre si ta montre à été au SAV France, j’ai aussi deja entendu quelques mécontents.Un petit conseil, fait une réclamation écrite à la boutique ou tu as fait le service garantie et envoie une copie de ta réclamation à Bienne chez Omega suisse, genèralement les problèmes se règle facilement.
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