SAV Frédérique constant – Conseil ?

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13 sujets de 31 à 43 (sur un total de 43)
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  • #420004176354
    Whithy
    Membre
    Hob a écrit:
    La couronne est complètement sortie de la montre. 😟

    Ah…….

    Quel est ton modèle ?

    #420004176355
    Hob
    Membre

    Une belle worldtimer verte de fin 2018.😉

    #420004176356
    Hob
    Membre

    Bonjour, voilà j’ai enfin reçu ma FC, elle fonctionne à nouveau! Mais, il a toujours un mais…..j’ai 2 légère marque sur le boîtier, bien sur, elle était immaculée quand je l’ai envoyé….😟

    #420004176357
    Whithy
    Membre

    Tu as une photo de la montre avant envoi ?

    #420004176358
    Hob
    Membre

    Oui tout à fait..

    #420004176359
    Hob
    Membre

    Mais elles sont pas facile à prendre quand même.

    #420004176360
    Whithy
    Membre

    Tu en parle à l’AD qui s’est chargé de renvoyer ta montre. Tu lui montre les photos que tu as faites avant envoi (normalement, l’AD effectue aussi des photos avant l’envoi d’une montre en SAV).

    #420004176361
    Hob
    Membre

    Merci, j’ai fait un mail à FC, on verra la suite, mais il n’est plus question d’envoyer encore ma montre , j’ai commandé un set de cape cods, si ça marche pas je vais voir mon horloger pour tenter un léger polissage. Puis ça s’arretera la. Le but de mon Mail à FC c’est de les tenir au courant que leur franchisés se laisse parfois aller.😉

    #420004176362
    Invité
    Membre
    Hugo74000 a écrit:
    Je rêve ! Bordel, qui est le client dans l’histoire ?

    Merde, fais toi respecter dans la boutique avec un bon coup de g**** c’est vraiment innaceptable et c’est un produit de LUXE. Qui dit LUXE, dit service de LUXE !

    Tu renvoies la montre et tu demandes un remboursement ! Vices cachés !

    Ou tu demandes à la boutique de te donner un nouveau modèle et de voir eux avec FC !

    Tu l’as acheté ou ?

    Entièrement d’accord. Rien à rajouter. Remboursement intégral de la montre pour fiche caché » ou avoir chez l’AD du montant de la montre pour un autre modèle.

    L’AD se démerde avec FC. Pas ton problème.

    #420004176363
    seiko007
    Membre

    Du neuf ?

    #420004176364
    Hob
    Membre

    Du vieux.

    #420004176365
    Whithy
    Membre
    seiko007 a écrit:
    Du neuf ?

    Désolé du retard, je n’avais pas vu votre question. quid 2


    Une nouvelle montre m’a directement été envoyée par FC. J’en ai profité pour demander un échange de modèle et obtenir le modèle à cadran Bleu.

    Ils ont accepté cette demande, ils m’ont donc fourni une nouvelle montre (nouvelles références). Toutefois, les secondes sont toujours très saccadées et je remarque que tous les modèles FC Flyback ont les petites secondes qui saccadent…

    #420004176366
    Whithy
    Membre

    Bonjour à tous,

    La montre qui m’a été envoyé par FC présente tout de même un comportement assez bizarre et je pense que toutes les FC flyback manuf ont un problème d’aiguille de secondes tremblantes.

    En effet, l’aiguille des petites seconde est irrégulière dans sa course et avance parfois par petits à-coups. De plus, j’ai remarqué que lorsque le barillet est légèrement rechargé via un remontage manuel de quelques tours, la course de l’aiguille des petites secondes, est très fluide et ne présente aucun à-coup, toutefois, dès que l’on remonte la montre un peu plus, l’aiguille devient très irrégulière dans sa course. J’avais déjà averti FC qui m’avait dit que la montre répondait à leur norme de qualité…(problème constaté sur l’ancienne aussi). Avez-vous déjà rencontré cela sur une montre ? Est-ce un comportement que l’on peut catégoriser de « normal » ?


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