- Ce sujet contient 58 réponses, 36 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 10 années et 2 mois.
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Bonjour,
Pas encore eu de révision à faire, mais effectivement l’analyse présentée sur ce fil est intéressante et amène forcément à réfléchir…Pour les pièces anciennes en particulier, il y a un autre problèmes dans les SAV, c’est la réponse données aux demandes particulières (ou pas).
L’exemple auquel je pense est un classique, les cadrans anciens. Je suis d’avis de les conserver au maximum dans leur état d’origine. Mais, s’ils sont au Radium, la législation devient compliquée et beaucoup de SAV semblent imposer le remplacement ou la remise à neuf complète du cadran.
De mon côté, je me suis posé pas mal de questions là-dessus et, avec mon équipe, nous avons trouvés des solutions permettant de traiter ce problème tout en respectant l’état de la pièce et les souhaits de nos clients. Mais cela impose des techniques de travail particulières et donc, des coûts plus important. Est-ce vraiment ce que vous, clients, attendez d’un SAV ou est-ce que vous préférez faire du standard (remise à neuf) mais avec un prix fixe?
La raison pour laquelle je n’achèterai plus jamais d’Omega est le coaxial généralisé à toute la gamme et le coût associé du SAV duquel les propriétaires sont captifs. Les deux que je possède, une SMP qui a un 1120 et une speed date qui a un 7750 échappent à cette règle. Etre captif d’un SAV dans lequel la confiance a été rompue et dont les prix augmente est une chose qui ne m’arrivera pas.
A contrario, j’ai fait rénover (c’est bien le mot) par le SAV de Swatch Group une Hamilton Khaki mécanique de 1998 avec laquelle j’avais fait le service militaire de l’époque, une formation militaire assez longue par la suite et que j’avais portée des années lors d’occasions "sportives… bref, je l’avais faite réviser par un horloger indépendant tout d’abord, il y a quelques années, et la montre était revenue avec le fond presque poli (alors qu’il était sablé comme le reste), et surtout elle a très vite arrêté de fonctionner. Après quelques années dans un tiroir, je l’ai ressortie et l’ai envoyée au SAV officiel du SG avec un mouvement bloqué, il y a deux ans. Révision complète + changement de fond + changement de verre plexi (avec le nouveau j’ai l’impression qu’elle était neuve !), + nouvelles aiguilles, couronne, tige, + nouveau cadran (les points lumineux, au tritium de l’ancien étaient jaunâtres et je n’aimais pas ça + ils n’étaient plus lumineux du tout), bref, en tout : 234 Euro et 3 mois en SAV. Et j’ai récupéré l’ensemble des anciennes pièces changées. Suis-je satisfait ? Plus que ça encore. La montre fonctionne mieux que lorsqu’elle était neuve ! Les bêtises de la révision précédente ont été effacées.
Elle est devenue ma montre de l’été car très légère (37 gr avec un bracelet cuir ZRC waterproof).
234 Euro de révision/rénovation, sachant que j’avais payé la montre 1250 Francs en octobre 1998, soit l’équivalent de 190 Euro. Est-ce que je trouve que c’est cher ? Non. A 300 Euro aurais-je accepté le devis ? Oui pour les souvenirs qui m’attachaient à cette montre et pour tout ce que je peux encore vivre avec désormais. A 350 Euro ? A 400 ? Oui, j’aurais accepté encore (en espérant que personne de chez SG ne lise ce thread
). Au-delà, à 500 et plus, non cependant.
Voilà pour ma petite expérience d’un SAV m’ayant coûté plus cher que le prix payé pour la montre.Témoignage très intéressant.
Le coaxial d’Omega semble revenir souvent dans cette problématique de SAV… et pourtant on ne peut pas reprocher à une manufacture une vraie innovation par les temps qui courent
Je crois qu’on touche à un des nombreux paradoxes de l’horlogerie : mouvements manufs VS génériques emboîtés. Il n’y a pas que du bon dans l’exclusivité et le manufacturé.
Un bon billet mais on ne peut utiliser le prix catalogue ou le prix remisé de la montre comme base de valeur 15 ans plus tard. L’inflation joue pas mal sur cette période.
- francis28 a écrit:
- Une raison supplementaire de choisir Rolex
La montre perd peut de valeur mais son entretien coûte un bras quand même!
- dedune a écrit:
- Un bon billet mais on ne peut utiliser le prix catalogue ou le prix remisé de la montre comme base de valeur 15 ans plus tard. L’inflation joue pas mal sur cette période.
Exact, c’est une notion qui échappe à beaucoup de FAMeurs pourfendeurs de la hausse des prix
Une bonne base de référence est l’évolution du SMIC qui reflète peu ou prou l’évolution de la valeur monétaire : http://france-inflation.com/smic.php
Entre 2001 et aujourdhui le SMIC horaire est passé de 6.67€ à 9.61€ soit 44% d’augmentation !
A prendre en compte dans toute comparaison de prix sur une période aussi longue
Donc en dehors de toute politique marketing spécifique, le modèle vendu neuf à 1500€ en 2001 doit théoriquement être en vente neuf à 2160€ en 2016 si tant est qu’un modèle similaire existe toujours : bien souvent – et on l’oublie – les finitions ont fait un énorme bond en avant et les montres vendues aujourd’hui sont beaucoup plus qualitatives qu’il y a 15 ans. Même si on peut parfois regretter l’embourgeoisement de certains modèles
ça explique en bonne partie la grosse décote des montres à peine vintage. De même l’intervention SAV qui coûtait 200€ il y a 15 ans coûte mécaniquement 288€ aujourd’hui en dehors de toute politique d’augmentation des tarifs donc 300 avec les arrondis
- vivarais a écrit:
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A l’heure ou plusieurs montres arrivent à l’heure de la révision, le moment peut être venu de faire un tri dans sa collection plutôt que multiplier les coûts qui ne donnent pas plus de valeur aux montres comme expliqué dans le message initial.
Tri qui peut mener à la solution de la montre unique, et dans une marque qui n’a pas complètement déchenillé sur ses tarifs de révision…
Un qui a tout compris
- dedune a écrit:
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La montre perd peut de valeur mais son entretien coûte un bras quand même!
l’entretien d’une Rolex coûte un bras ?
- Cedric92 a écrit:
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Exact, c’est une notion qui échappe à beaucoup de FAMeurs pourfendeurs de la hausse des prix
Une bonne base de référence est l’évolution du SMIC qui reflète peu ou prou l’évolution de la valeur monétaire : http://france-inflation.com/smic.php
Entre 2001 et aujourdhui le SMIC horaire est passé de 6.67€ à 9.61€ soit 44% d’augmentation !
A prendre en compte dans toute comparaison de prix sur une période aussi longue
Donc en dehors de toute politique marketing spécifique, le modèle vendu neuf à 1500€ en 2001 doit théoriquement être en vente neuf à 2160€ en 2016 si tant est qu’un modèle similaire existe toujours : bien souvent – et on l’oublie – les finitions ont fait un énorme bond en avant et les montres vendues aujourd’hui sont beaucoup plus qualitatives qu’il y a 15 ans. Même si on peut parfois regretter l’embourgeoisement de certains modèles
ça explique en bonne partie la grosse décote des montres à peine vintage. De même l’intervention SAV qui coûtait 200€ il y a 15 ans coûte mécaniquement 288€ aujourd’hui en dehors de toute politique d’augmentation des tarifs donc 300 avec les arrondis
Pardon mais cette comparaison avec le SMIC me semble inadéquate.
En effet, sans vouloir me fâcher avec qui que ce soit, les smicards n’achètent pas de montres citées dans ce fil (OMEGA, Rolex, JLC…)Et j’invite tout FAMeur à vérifier de son côté si son salaire (sans tenir compte d’éventuelles promotions statutaires) a ou aurait progressé de 44 % depuis 2001…
Il n’y a pas que Omega ou eux seul peuvent intervenir sur le co axial.
Chez Rolex c’est le même problème avec les montres « modernes ».Il faut passer par un détaillant agrée par la marque De plus ils ne veulent plus intervenir sur des montres anciennes.
Alors que Omega possède un SAV de montres vintages.
Longines a également un SAV pour les montres anciennes.
Voici ci-dessous une partie du mail reçu en juin 2014 de la part de Jennifer Bochud et concernant mon 30Ch.
De plus, nous vous informons que nous révisons ou réparons, dans la mesure du possible, les montres Longines de tout type et âge, dans notre atelier en Suisse. Si désiré, vous pouvez nous faire parvenir la vôtre par l’intermédiaire de notre représentant officiel dans votre pays, que vous pouvez contacter à l’adresse suivante :
THE SWATCH GROUP (FRANCE) S.A.S.
18, rue La Fayette
B.P. 4025
25071 BESANÇON CEDEX 9
Téléphone : + 33 01 53 81 22 00
E-mail : longines.france@swatchgroup.comIl est très agréable de savoir qu’une montre reçue en héritage pourra être révisée et réparée même après 60 ans de services.
Merci Longines.
Olivier- PATNATRY a écrit:
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Pardon mais cette comparaison avec le SMIC me semble inadéquate.
En effet, sans vouloir me fâcher avec qui que ce soit, les smicards n’achètent pas de montres citées dans ce fil (OMEGA, Rolex, JLC…)Et j’invite tout FAMeur à vérifier de son côté si son salaire (sans tenir compte d’éventuelles promotions statutaires) a ou aurait progressé de 44 % depuis 2001…
Faut relire mon post, rien à voir les smicards qui achèteraient des montres.
Le SMIC est un bon reflet de l’inflation et de l’évolution des coûts donc de la hausse « naturelle » des prix. C’est un excellent indicateur synthétique
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