SAV & Contrôle Qualité chez Tudor

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15 sujets de 751 à 765 (sur un total de 991)
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    Messages
  • #420004589596
    Cramix
    Membre

    Voilà une démarche qui se termine de façon exemplaire, content pour toi @tonyplaymobile !!!
    Au passage, la photo est superbe, bravo !!! thumright

    #420004589597
    Invité
    Membre

    Tant mieux pour toi @tonyplaymobile si cette solution te convient Wink

    #420004589598
    Pat51
    Membre

    C’est plutôt une issue heureuse pour ta malheureuse expérience @tonyplaymobile.

    Tu auras peut-être même la possibilité d’être privilégié en ayant accès à une nouveauté Tudor en VIP, à l’occasion du salon Watches and Wonders Geneva prochain … C’est plutôt pas mal !

    Chinois thumleft

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    Un jour j’irai vivre en théorie, parce qu’en théorie tout se passe bien … « Pierre Desproges »

    #420004589599
    yvos
    Membre

    Sans information depuis 9 semaines après avoir déposé ma BB36 pour une dérive excessive, j’envoie un message à mon AD SAV & Contrôle Qualité chez Tudor - Page 31 781367 qui me laisse un message téléphonique : « c’est en court de traitement, ils attendent les aiguilles ». Pas bien compris ce que cette histoire d’aiguille faire là What the fuck ?!?
    Il me rappelle le lendemain pour s’assurer que j’ai bien eu son message et m’explique qu’en cas de changement de mouvement (chose non prévue initialement), ils changent également les aiguilles. J’ai oublié de lui demander si ils me mettaient un sellita à la place de l’ETA (j’imagine que oui)…en même temps, je m’en fous un peu Very Happy Very Happy
    Bref, J+9 semaines, cela commence à faire long yeux

    #420004589600
    Invité
    Membre

    Le changement des aiguilles, c’est très commun lors d’une intervention.

    #420004589601
    olivier88400
    Membre

    Bonsoir,

    Ayant racheté une BB héritage en 41 mm, lunette noir, je viens d’être confronté à un problème lors de l’ajustement du bracelet acier.
    Opération simple normalement avec les vis de maintien que ,j’ai maintes fois réalisées sur d’autres Tudor BB ou North flag.
    Je reçois ma montre neuve cet après midi ( AD officiel Lepage à Lilles).
    Je prépare mon tournevis et là impossible de dévisser la vis du premier maillon que je voulais enlever. J’ai tenté de réchauffer le maillon pensant décoller le frein de filet. Rien n’y fait.
    Après une heure et demi de bataille et une tête de vis abîmée, j’ai recontacté Lepage et la montre repart chez eux. Du coup je n’ai pas essayé d’enlever un autre maillon car les vis semblaient également soudées.
    C’est incompréhensible pour le profane que je suis, et pourtant j’ai ajusté de nombreux bracelet avec des vis ( notamment Oméga ) sans problème. On dirait que le maillon a été vissé en force.
    Ma joie est devenue frustration, on est parti pour au moins 15 jours sans la montre.
    Je commence à me dire que je suis un chat noir. SAV & Contrôle Qualité chez Tudor - Page 31 781367
    Merci de m’avoir lu.
    Cordialement
    Olivier SAV & Contrôle Qualité chez Tudor - Page 31 214683

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    #420004589602
    Invité
    Membre

    Hello,

    Comme je le disais dans le topic que tu as ouvert :

    https://famontres.com/forums/topic/vis-de-serrage-maillons-rivets-tudor-bb41-heritage/

    C’est vraiment la faute à « pas de chance ».

    Et sur place, cela aurait pu se régler avec l’horloger.

    #420004589603
    olivier88400
    Membre
    Virgile a écrit:
    Hello,

    Comme je le disais dans le topic que tu as ouvert :

    https://famontres.com/forums/topic/vis-de-serrage-maillons-rivets-tudor-bb41-heritage/

    C’est vraiment la faute à « pas de chance ».

    Et sur place, cela aurait pu se régler avec l’horloger.

    Bonsoir Virgile et merci pour tes conseils,

    Je demeure dans les Vosges et dans ce département aucun AD Tudor. Le seul AD Rolex et Tudor ( avec un service d’entretien de ces marques) se trouve à Nancy, soit plus de 200 kms aller-retour.
    J’aurais pu effectivement me rendre sur place mais encore aurait il fallu qu’un horloger compétent soit présent. Donc j’aurais laissé ma montre et attendu une réponse sur le suivi éventuel.
    Certes la maison Lepage n’est pas toute proche mais elle est réactive. Le jeudi à 16h00 j’exposais mon problème, il m’envoyait un bon de retour et la montre était envoyée dès lendemain. Elle a été réceptionnée ce matin.
    En attente de la suite à donner.
    Je communiquerai la suite donnée dès que j’en aurai connaissance. Pour couper à toutes interrogations, je possédais bien le bon tournevis pour ce type de vis.
    Encore merci et bon week-end
    Cdt
    Olivier SAV & Contrôle Qualité chez Tudor - Page 31 214683

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    #420004589604
    Invité
    Membre

    S’ils ont des maillons en stock, ils peuvent retirer le ou les maillons coincés.

    Et les remplacer par des neufs avec vis correctement mises.

    #420004589605
    olivier88400
    Membre

    J’espère, on verra bien Chinois

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    #420004589606
    Invité
    Membre

    #420004589609
    ChristopheH
    Membre

    @Xav’GSXR, tes relevés sont dans le COSC, pas d’inquiétude.
    Je te dis cela même si je comprends ton inquiétude si ta montre perd un peu de temps depuis 2 mois.
    Changes-tu souvent de montre ? est-elle tout le temps en marche ?
    Est ce que sur ces derniers mois ou semaines, l’as tu souvent remontée ? et si oui pourquoi ?
    Perso, j’étais comme toi il y a quelques années et je préférais les montres qui avancent à celles qui retardent.
    Mais j’avoue avec l’âge aidant, avoir pris du recul sur la précision. Comme le dit @Virgile, cela devient anxiogène et PDT.

    Edit : PDT … prise de tête
    … et non pas pomme de terre Wink

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    #420004589607
    Xav’GSXR
    Membre

    Bonsoir à tous !

    Ayant ma BB58 depuis la mi-octobre 2022, je m’aperçois que depuis deux bon mois celle-ci à tendance à retarder, je vais tenter de m’expliquer !

    Par exemple j’ai calculé la dérive avec l’appli WatchCheck du 22 au 27 octobre:
    09h35 +0.1s; le lendemain 08h27 +0.2s
    Et donc jusqu’au 27 07h49 la dérive est de -3.9s

    14 janvier au 18 janvier :
    10h17 -0.4s; le lendemain 10h41 -1.7s
    Le 16 à 11h19 -3.6s
    Le 17 à 11H03 -5.6s
    Le 18 à 08h46 -7.9s

    Il y’a environ 15 jours je me décide donc d’aller voir directement l’AD à lille pour lui parler de mon problème, je lui demande si il peut la passer
    sur le chrono comparateur pour voir la dérive, et quelques minutes après le vendeur vient me dire que pour l’horloger tout est ok, que la dérive est de -3s
    est que pour le cosc celle-ci est comprise entre -4s à +6s par jour…

    Bon, je me dis que c’est peut-être normal, que je stress pour rien, c’est vrai que je ne bouge pas forcément beaucoup dans la journée, mais quand-même… Incompréhensible

    Je remonte le mouvement le 24 mars au 26
    Donc à 09h03 -0.1s; le lendemain à 09h10 -3.7s
    Et jusqu’au 26 à 09h17; -6.2s

    Est-ce que vous trouvez ça normal ? Je remonte le mouvement avec 30 tours environ; quand je la nettoie, je fais toujours bien attention de visser la couronne.

    Pour vous elle doit retourner chez Tudor ?L’horloger de l’AD peut-il régler lui même la montre ?

    Sincèrement désolé si je n’ai pas été clair dans mes explications, c’est la première fois que ça m’arrive ! Chinois

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    Tudor, j’adore !

    #420004589608
    Invité
    Membre

    Hello,

    J’avoue ne jamais faire ce type de mesure… trop casse tête, trop anxiogène, je règle une fois correctement et je surveille si pas d’écart important approximativement.

    Si sur le chronocomparateur c’est ok, pas de raison de se prendre la tête.

    Tu as 5 ans pour surveiller si gros souci.

    #420004589610
    olivier88400
    Membre

    Bonjour @Xav’GSXR,

    Moi aussi je suis un peu pointilleux sur la précision des montres que j’achète ( surtout quand elles sont COSC ). Je ne compte plus le nombre de montres que je n’ai pas conservées à cause de cela, au grand dam de mon épouse qui pour elle, quelques secondes d’avance ou de retard ne représentaient rien.
    J’essaye de me raisonner et ma BB GMT a été vendue car elle retardait de 3-4 secondes par jour. ( dans l’absolu c’est nul ) mais Tudor indiquant une précision de ses mouvement de -2/+4 j’étais contrarié.
    Un AD aurais pu me l’ajuster, mais en province c’est moins facile, pas d’AD tout près. Elle aurait avancé, je l’aurais gardé. Comme dit @virgile cela devient anxiogène.
    Etant têtu j’ai racheté une Tudor BB41 lunette noire et enfin elle correspond à mes attentes en terme de précision ( moins d’1 seconde d’avance par jour).
    Je devrais être plus cool avec l’âge, mais c’est pas gagné. Surtout que chez moi le rodage des montres n’a aucun effet, je les porte 24h/24h et la précision relevée dans les premières 48h ne varie guère plus au fil du temps.
    Bon courage.
    Cdt
    Olivier SAV & Contrôle Qualité chez Tudor - Page 31 214683

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