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, le il y a 3 années et 2 mois.
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Bonsoir,
Ayant racheté une BB héritage en 41 mm, lunette noir, je viens d’être confronté à un problème lors de l’ajustement du bracelet acier.
Opération simple normalement avec les vis de maintien que ,j’ai maintes fois réalisées sur d’autres Tudor BB ou North flag.
Je reçois ma montre neuve cet après midi ( AD officiel Lepage à Lilles).
Je prépare mon tournevis et là impossible de dévisser la vis du premier maillon que je voulais enlever. J’ai tenté de réchauffer le maillon pensant décoller le frein de filet. Rien n’y fait.
Après une heure et demi de bataille et une tête de vis abîmée, j’ai recontacté Lepage et la montre repart chez eux. Du coup je n’ai pas essayé d’enlever un autre maillon.
C’est incompréhensible pour le profane que je suis, et pourtant j’ai ajusté de nombreux bracelet avec des vis ( notamment Oméga ) sans problème. On dirait que le maillon a été vissé en force.
Ma joie est devenue frustration, on est parti pour au moins 15 jours sans la montre.
Je commence à me dire que je suis un chat noir.
Merci de m’avoir lu.
Cordialement
Olivier
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Vivre chaque jour comme si c’était le dernierC’est vrai que le souci, c’est que tu as fais l’achat à distance chez Le Page.
Sinon l’horloger sur place aurait pu démonter un maillon supplémentaire pour retirer en même temps celui qui comportait la vis coincée.
En espérant que la vis coincée ne soit pas directement sur un des côtés de la boucle ou sur un maillon fixe…
PS : tu me préviens quand tu la vends celle-ci @olivier88400
Hello,
que te dire… mise à part que c’est la faute à « pas de chance ».
Ta déduction me semble correcte sur la cause du problème.
Ca pourrait rentrer sur ce topic là :
https://famontres.com/forums/topic/sav-controle-qualite-chez-tudor/?highlight=qualit%C3%A9
Bonjour et merci pour vos retours.
La seule erreur était de l’avoir achetée à distance. Mais chez mois il n’y a rien à moins de 100 kms.
Cela fait plus de 10 ans que j’ajuste mes bracelets et des bien plus « chiants » que Tudor, sans jamais avoir rencontré de problème. Je sais que le risque zéro erreur n’existe pas même dans les grandes marques. Mais pour ce prix cela fait un peu « chi… ».
Rien n’était visible à l’œil nu ni avec la loupe. J’ai voulu tenter d’enlever un autre maillon ,mais c’était le même problème et je n’ai pas insisté. On dirait que les vis des maillons sont soudées dans leur logement.
Elle est en route pour chez Lepage, on verra bien le diagnostic du SAV.
PS : bien noté @virgile quand je la vendrai…
Cdt
Olivier__________________________________
Vivre chaque jour comme si c’était le dernierBonjour,
Petit retour de ma situation. Lepage m’a contacté ce midi et l’atelier de réparation a réussi a enlever la vis qui était cassée à l’intérieur. Du coup 2 maillons sont inutilisables. Le prix d’un maillon est de 57 euros. L’atelier a réussi à mettre à la taille ma montre, mais il me manquera 2 maillons. J’a invité Lepage à se rapprocher de Tudor car c’est anormal qu’une vis casse sur une bracelet neuf. Je vais néanmoins récupérer ma montre en fin de semaine et attendre le retour de la communication entre Lepage et Tudor sur ce problème.
Cdt
Bonne journée
Olivier__________________________________
Vivre chaque jour comme si c’était le dernierHello,
merci pour l’info, en revanche je suis d’accord que c’est à Lepage de gérer cela avec Tudor.
Ce n’est pas ton problème que la vis soit cassée ou que ça coûte 57 euros/maillon.
Cela doit être transparent pour toi et recevoir, même plus tard, les 2 maillons manquants (sans aucun frais pour toi).
Curieux de connaître la suite donnée par Tudor.
Sur une montre neuve, c’est surprenant.
Côté positif, aucun risque de perdre la vis de maillon, comme c’est parfois le cas !- Virgile a écrit:
- Hello,
merci pour l’info, en revanche je suis d’accord que c’est à Lepage de gérer cela avec Tudor.
Ce n’est pas ton problème que la vis soit cassée ou que ça coûte 57 euros/maillon.
Cela doit être transparent pour toi et recevoir, même plus tard, les 2 maillons manquants (sans aucun frais pour toi).
Bonjour Virgile,
Je suis d’accord et je compte bien agir dans ce sens.
Cdt
Olivier__________________________________
Vivre chaque jour comme si c’était le dernier- Cramix a écrit:
- Curieux de connaître la suite donnée par Tudor.
Sur une montre neuve, c’est surprenant.
Côté positif, aucun risque de perdre la vis de maillon, comme c’est parfois le cas !
Bonjour,
Je suis curieux de connaître l’issue de ce petit problème.
Wait and see.
Je ne risquais pas de la perdre mais je ne m’explique pas ce blocage de cette vis.
Cdt
Olivier__________________________________
Vivre chaque jour comme si c’était le dernierSelon moi, si tu avais rencontré ce souci directement chez le revendeur, Lepage se serait débrouillé entre l’horloger et Tudor.
Là, parce qu’il y a eu vente à distance, tu n’as pas à en subir les conséquences
- Virgile a écrit:
- Selon moi, si tu avais rencontré ce souci directement chez le revendeur, Lepage se serait débrouillé entre l’horloger et Tudor.
Là, parce qu’il y a eu vente à distance, tu n’as pas à en subir les conséquences
Bonsoir,
C’est le problème d’un achat à distance. Mais je compte sur le professionnalisme de la maison Lepage pour prendre à son compte les deux maillons.
Je me pose une question simple : si la vis étais cassée elle aurait du sortir de son logement ( le pas de vis femelle se trouvant sur la partie basse du maillon).
Elle n’a jamais bougé d’un iota. Je serais AD de renverrais les deux maillons pour avoir des explications rationnelles. Ce n’est pas parce que l’on s’appelle Tudor que l’on est exempté de problème de fabrication.
Merci encore. La montre sera chez moi demain, normalement.
Bonne soirée
Cdt
Olivier__________________________________
Vivre chaque jour comme si c’était le dernierBonjour,
Petit retour d’expérience.
J’ai acheté une BB Pro neuve et je ne voulais pas la mettre à ma taille cachée l’AD. Donc quelques jours plus tard je m’installe pour enlever 2 maillons et la pareil même constat. Impossible de dévisser. Pourtant j’en ai mis à taille un paquet de Rolex ETC.Du coup je ne voulais pas trop forcer je suis parti chez Bucherer et ils m’ont expliqué que Tudor posé une sorte de colle verte frein filet plus costaud que sur rolex qui utilise la rouge.
En gros impossible à défaire sauf mise en température a l’endroit de la vis à plus de 100 degrés pour pouvoir dévisser.
Autre méthode une sorte de diluant pour la colle.Voilà.
Si vous avez Tudor ne vous amusez pas à vouloir le faire vous même vous allez vous retrouver avec des maillons HS.
Direction AD direct.My 2 cents.
- Dino a écrit:
- Bonjour,
Petit retour d’expérience.
J’ai acheté une BB Pro neuve et je ne voulais pas la mettre à ma taille cachée l’AD. Donc quelques jours plus tard je m’installe pour enlever 2 maillons et la pareil même constat. Impossible de dévisser. Pourtant j’en ai mis à taille un paquet de Rolex ETC.Du coup je ne voulais pas trop forcer je suis parti chez Bucherer et ils m’ont expliqué que Tudor posé une sorte de colle verte frein filet plus costaud que sur rolex qui utilise la rouge.
En gros impossible à défaire sauf mise en température a l’endroit de la vis à plus de 100 degrés pour pouvoir dévisser.
Autre méthode une sorte de diluant pour la colle.Voilà.
Si vous avez Tudor ne vous amusez pas à vouloir le faire vous même vous allez vous retrouver avec des maillons HS.
Direction AD direct.My 2 cents.
Bonjour,
Merci pour ce retour d’expérience qui explique ce qui m’est arrivé. Impossibilité de dévisser. Cependant je suis un peu perplexe car 15 jours avant j’avais acheté une BB GMT et j’ai mis le bracelet à ma taille sans problème. En décembre j’avais déjà acheté une BB41 et je n’ai pas rencontré ce problème. Certes les vis sont un peu dures à dévisser au début mais pas comme ma dernière expérience. Pourtant j’avait chauffé la vis ( peut être pas à 100 ° mais rien n’y a fait). Je pense que cette vis a bénéficié d’une surdose de frein de filet ne convenant pas.
Lors du retour de ma montre j’ai du à nouveau la remettre à la taille car l’atelier Lepage avait mis plus de maillons d’un côté déséquilibrant le fermoir. Je n’ai eu aucun problème pour dévisser et visser les vis.
La maison Lepage n’ayant pas de retour de Tudor, elle a commandé les 2 maillons qu’elle m’offre.
Pour info l’atelier Lepage n’a pas réussi à enlever la vis, entrainant la perte de 2 maillons.
Merci Dino pour le retour.
Cordialement
OlivierPS : le problème quand on habite en province, il n’y a pas forcément d’AD des marques que l’on souhaite acheter. C’est mon cas et j’aurais du faire 200 kms aller et retour pour ajuster le bracelet. D’où l’achat par correspondance auprès d’horloger AD.
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Vivre chaque jour comme si c’était le dernier
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