- Ce sujet contient 35 réponses, 18 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 19 années et 11 mois.
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Messages
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- Citation :
- -Bonjour madame, je suis à la recherche d’un bracelet caoutchouc Omega et d’une boucle ardillon
-Ben Omega on a mais ardillon, nous ne sommes pas concessionnaires et mieux vaudrait une boucle de la même marque que le bracelet.
-J’entends bien mais ardillon n’est pas une marque c’est un type de boucle, tenez regardez la mienne.
-Ben oui mais c’est une boucle Zenith que vous me montrez
-D’accord c’est une ardillon Zenith mais il y a des ardillons Omega
-Je n’ai vu que des boucle omega sur les Omega
-Regardez la vitrine vous verrez que vous en avez, tenez…là …
-Ben là c’est une boucle ordinaire…
-D’accord je veux une boucle ordanaire sur un bracelet caoutchouc Omega
-Ben , on ne fait pas les bracelets
-Mais on peut commander ?
-oui mais pas sans la boucle
-ca tombe bien , je veux la boucle et le bracelet
-Ben c’est vendu ensemble
-D’accord mais je veux une boucle "ordinaire " pas une déployante
-Sur le catalogue il n’y a pas de boucles ordinaires, il y a des boucles mais pas ordinaires
-Dans les boucles pas ordinaires, qu’est-ce qu’il proposent ?
-Je ne sais pas vous semblez impatient alors je ne sais plus…
-D’accord montrez-moi le catalogue …
-Ce n’est pas le bon , je crois qu’il y en a un autre
-Bon laissez tomber, je reste avec mon bracelet acier
-Ben de toutes façons c’est plus solide.Rien ne vaut du personnel formé à la vente …
LOOOOOOL,
evidemment la on a le gratin de la vente…
Je vais regarder si Ardillon fait aussi des pendules…
Comme je le disais il y à pas longtemps dans un autre post, les vendeurs sont pas obligés de tout savoir, mais il y as un minimum à assurer, j’ai déjà eu à faire à des vendeurs peu connaisseur, mais pas à ce point là 
Bonjour ,
Ce serait sympa de faire un post-it de toutes les perles
-Nous ne faisons pas la marque Ardillon..
-Réserve de marge…etc…
Jean-François.
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« Les bonobos deviendront moins bonobos et les humains moins humains.Nous ne sommes pas si différents que ça. » William Fields , Fondation des grands singes de l’Iowa.Bah !!!! il y a des ignorants dans tous les métiers, ma femme pourrait vous partler des médecins, et là, c’est plus grave, beaucoup plus grave…
En ce qui me concerne, détaillant, je mets l’accent sur la formation au personnel, mais la faute n’incombe pas qu’aux détaillants, les marques donnent leur représentation souvent à n’importe qui, pourvu que son emplacement soit intéressant et son standing élevé, les vendeuses en juepe courte, permanentées, et faux-ongles blanchis aux extrémités, c’est tout ce qui compte, et c’est bien dommage….
Boogie,
Quand on vient me consulter, je ne prétends pas avoir la science infuse et tout connaitre, mais tout de même, je sais de quoi je parle !!!
- Fr@d a écrit:
- Boogie,
Quand on vient me consulter, je ne prétends pas avoir la science infuse et tout connaitre, mais tout de même, je sais de quoi je parle !!!
Ooouuuuppps, excuse-moi si j’ai froissé un médecin
ce que je voulais dire, c’est que le personnel des magasins d’horlogerie-bijouterie est souvent critiqué, à juste titre, mais c’est un problème bien actuel, et qui concerne de nombreux corps de métier, sans vouloir disculper les fautifs…Il y a d’ailleurs quand même des exceptions, Dieu merci, parce que sinon, l’horlogerie aurait du plomb dans l’aile…..( un peu, du moins )
- Boogie a écrit:
- Bah !!!! il y a des ignorants dans tous les métiers, ma femme pourrait vous partler des médecins, et là, c’est plus grave, beaucoup plus grave…
En ce qui me concerne, détaillant, je mets l’accent sur la formation au personnel, mais la faute n’incombe pas qu’aux détaillants, les marques donnent leur représentation souvent à n’importe qui, pourvu que son emplacement soit intéressant et son standing élevé, les vendeuses en juepe courte, permanentées, et faux-ongles blanchis aux extrémités, c’est tout ce qui compte, et c’est bien dommage….
L’idée de faire un bétisier n’est nullement une intention de faire passer les détaillants pour des incultes..
Je suis tout à fait d’accord avec toi sur le fait que dans tous les métiers il y a des ignorants.
Comme je l’ai dit dans un autre post récent ( https://famontres.com/viewtopic.forum?t=11074&postdays=0&postorder=asc&start=0 ) il ne faut pas confondre ignorance et incompétence.Un vendeur qui me dit qu’il n’a pas de boucle de la marque Ardillon ça me fait bien rire c’est tout.
Quant à la question de la formation des vendeurs , cela a un coût qui , ama , est difficilement "amortissable".Cordialement ,
Jean-François.
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« Les bonobos deviendront moins bonobos et les humains moins humains.Nous ne sommes pas si différents que ça. » William Fields , Fondation des grands singes de l’Iowa.Les marques organisent en génlral des séminaires de " formation ".
J’ai mis ce terme de formation entre guillemets, parce que souvent, nous n’apprenons rien que nous ne savons pas déjà, et c’est plutôt le prétexte à motiver les détaillants à investir sur la marque, ou surtout à parler marketing et communication, c’est dommage.la marque la plus sérieuse que j’aie connu dans ce domaine, qui dispense une vraie formation aux détaillants, c’est Breitling.
Bon, je ne connais ni Omega, Rolex, Ebel, Blancpain, AP, Patek, etc….mais la formation est un point faible des marques, surtout aujourd’hui, où l’amateur, le vrai, est vriament parfois bien mieux au courant que le détaillant…
- Boogie a écrit:
- la marque la plus sérieuse que j’aie connu dans ce domaine, qui dispense une vraie formation aux détaillants, c’est Breitling.
Tiens, ça me rappelle une anecdote. La charmante vendeuse de détaillant Rolex-JLC-Breitling me récitait son argumentaire sur une Montbrillant avec beaucoup de conviction.
Elle me précise que la couronne est vissée pour une meilleure étanchéité quand j’objecte :"Mais euh, à quoi ça sert puisque les poussoirs ne le sont pas?"
Et elle, du tac au tac :"Voui vous avez raison, c’est couillon"
Comme quoi une bonne formation ne remplace pas les sens de la répartie et de l’humour
"Cette montre est équipée du mythique mouvement à quartz El Pepito, le mouvement compliqué le plus précis du monde."
"Et ça marche à piles?"
"Non, avec l’énergie synétique du poignet.
. En plus, vous bénéficiez de la technologie Proadaxiale utilisée par les ingénieurs américains en aéronautique. Et ça, ça n’a pas de prix…"
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