- Ce sujet contient 30 réponses, 15 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 16 années et 2 mois.
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Messages
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Au mois de juin , je décide de porter une 5513 en révision chez Rolex , AD à Gand en Belgique avec lequel j’ai de bonnes relations
1) Ok par de problème, j’envoie un devis avec le détail. Cette montre sera révisée chez nous en interne car nous avons tous les équipements pour le faire. Son horloger est un ancien technicien du siège rolex à Brussels. Je pars confiant car ce n’est pas la première que je lui donne pour révision.
2) me rappelle 2 semaines plus tard, me donne le prix et me demande mon accord , sauf qu’à ce moment, Rolex Brussels souhaite que la montre soit révisée au siège en Belgique ou à Genève.
3) Je refuse et je lui dit que je passe récupérer la 5513 de suite. Sauf que lorsque je reprend ma montre elle ne fait plus tictac car lavée pour établir le devis, donc plus d’huile.
Je lui dit que je veux récupérer ma montre avec son tictac et il me dit qu’il ne peut pas remettre en route le mécanisme car cela serait de sa responsabilité.
Je demande donc que l’on appelle ensemble Rolex siège Brussels de suite.
Suite à multiples discussions avec le chef du service Rolex en compagnie de l’AD, ROlex a accepté de faire la révision sans polissage et changement de cadran.
Je l’ai récupérée avec étanchéité refaite, pièces calibre d’usure changées, glace neuve, end links bracelet changés, pas de polissage et cadran d’origine. Et bien sur avec la carte de garantie de 2 ans qui authentifie la montre à 100%Rolex Brussels m’a assuré qu’à partir du 1er juillet les vintages ne seront plus révisées par les AD mais soit par le siège du pays ou à Genève.
- Nemo a écrit:
- JPP pour l’histoire du changement de bracelet obligatoire, envoie leur un mail afin d’éclaircir les choses, ils sont très réactifs.
En effet, très réactifs, ils m’ont répondu dès le lendemain : niet. Du coup, je vais y retourner pour en parler de visu et récupérer la montre s’ils refusent toujours.
Je n’ose pas la re-déposer quelques jours plus tard sans le bracelet, ça va se (sa)voir… Du coup, auriez-vous une autre idée pour la faire réviser ? Un horloger compétent et sympa quelque part (je suis à Paris ou en Bretagne) ?
Merci d’avance.
JPP.
- ACURAFA a écrit:
- bien sur qu’elle a tjrs le meme numero de serie, ils ont gravé le meme numero que le mouvement sur le nouveau boitier….
Mouais là ça sent le paté !!!! Impossible….
- JPP a écrit:
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- Nemo a écrit:
- JPP pour l’histoire du changement de bracelet obligatoire, envoie leur un mail afin d’éclaircir les choses, ils sont très réactifs.
En effet, très réactifs, ils m’ont répondu dès le lendemain : niet. Du coup, je vais y retourner pour en parler de visu et récupérer la montre s’ils refusent toujours.
Je n’ose pas la re-déposer quelques jours plus tard sans le bracelet, ça va se (sa)voir… Du coup, auriez-vous une autre idée pour la faire réviser ? Un horloger compétent et sympa quelque part (je suis à Paris ou en Bretagne) ?
Merci d’avance.
JPP.
Désolé pour toi .
Certains sur le forum avaient parlé de "Watch time is it" , rue du Trésor à Paris.
J’avais retenu ce nom car je pensais initialement y faire réviser ma 1680.
Apparemment sérieux, spécialisés dans le vintage , mais je n’ai pas plus d’infos, essaie de faire une recherche sur le forum.
Bonjour,
AMHA ton AD se moque un peu de toi… je viens de récupérer celle de mon épouse( DJ de 1971) il y a 15 jours (voir mon post avec photos).
J’ai déposé la montre sans bracelet (j’en ai profité pour le mettre sur une mienne
Ca n’a posé aucun probleme.
De plus quand mon AD a recu le devis de chez Rolex il m’a contacté, m’a énuméré la liste et m’a demandé qu’elles options je choisissais…
Tu devrais essayé un autre AD qui n’a pas l’intention de se remplir les poches !
Le mien est tres correct et réputé.
PS : je suis de Belgique
Cdt
- ACURAFA a écrit:
- Bonjour,
AMHA ton AD se moque un peu de toi…
Ruysdael est le siège de Rolex France , pas un AD.
JPP pour l’histoire du changement de bracelet obligatoire, envoie leur un mail afin d’éclaircir les choses, ils sont très réactifs.
Effectivement c’est n’importe quoi à Ruysdäel, et à la tête du client.
Il y a presque un an, j’y suis passé pour faire faire l’étanchéité d’une 1675 de 1977 et régler une AK.
Le type de l’accueil (qui se déplace à chaque fois vous accueillir à la porte) m’a envoyé balader en disant qu’ils ne faisaient ici plus que les révisions complètes.
Tout cela sans amabilité mais avec froideur.- Himal a écrit:
- Effectivement c’est n’importe quoi à Ruysdäel, et à la tête du client.
Il y a presque un an, j’y suis passé pour faire faire l’étanchéité d’une 1675 de 1977 et régler une AK.
Le type de l’accueil (qui se déplace à chaque fois vous accueillir à la porte) m’a envoyé balader en disant qu’ils ne faisaient ici plus que les révisions complètes.
Tout cela sans amabilité mais avec froideur.
Bonjour,
le type, comme tu le nommes à raison ! Voici un peu de lecture
:__________________________________
« Le silence est l’expression la plus parfaite du mépris »- Double red a écrit:
- Bonjour,
le type, comme tu le nommes à raison ! Voici un peu de lecture
:
Euh tu as vraiment regardé dans quel post j’ai écris mon message ?
Par ailleurs j’ai depuis mon expérience eu des témoignages de personnes qui ont pu faire régler leur montre à Ruysdäel.
Et leur amener directement une 1675 de 33 ans ce ne me paraissait pas absurde compte-tenu de leur politique vintage …- Himal a écrit:
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- Double red a écrit:
- Bonjour,
le type, comme tu le nommes à raison ! Voici un peu de lecture
:
Euh tu as vraiment regardé dans quel post j’ai écris mon message ?
Par ailleurs j’ai depuis mon expérience eu des témoignages de personnes qui ont pu faire régler leur montre à Ruysdäel.
Et leur amener directement une 1675 de 33 ans ce ne me paraissait pas absurde compte-tenu de leur politique vintage …
J’aime apprendre et comprendre…
-qu’entends-tu par: régler leurs montres ?
-quelle est ‘leur’ politique du vintage ? __________________________________
« Le silence est l’expression la plus parfaite du mépris »- Double red a écrit:
- -qu’entends-tu par: régler leurs montres ?
Par exemple "bonjour, j’ai là une montre qui avance de plusieurs minutes en une semaine, est-il possible de la faire régler ?"
- Double red a écrit:
- -quelle est ‘leur’ politique du vintage ?
La consigne de faire traiter les modèles anciens par Rolex et non par les AD.
- Himal a écrit:
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- Double red a écrit:
- -qu’entends-tu par: régler leurs montres ?
Par exemple "bonjour, j’ai là une montre qui avance de plusieurs minutes en une semaine, est-il possible de la faire régler ?"
- Double red a écrit:
- -quelle est ‘leur’ politique du vintage ?
La consigne de faire traiter les modèles anciens par Rolex et non par les AD.
bon on tourne en rond
régler pour moi cela veut dire révision complète et une fois hors garantie c’est le client qui paie.Pour les vintages les horlogers des AD, bien que travaillant dans les règles de l’art ne respectent peut être pas toujours à la lettre
le cahier très strict des charges établit par la hiérarchie. De même Rolex refuse de plus en plus les révisions des anciennes car de un les fournitures viennent à manquer et de deux s’ils ne peuvent garantir la parfaite exécution des travaux (respectabilité et renommée oblige) à cause de l’état de nos anciennes montres ils refusent tout simplement de s’en occuper.What els ?
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« Le silence est l’expression la plus parfaite du mépris »- Double red a écrit:
- bon on tourne en rond régler pour moi cela veut dire révision complète et une fois hors garantie c’est le client qui paie.
Pour les vintages les horlogers des AD, bien que travaillant dans les règles de l’art ne respectent peut être pas toujours à la lettre
le cahier très strict des charges établit par la hiérarchie. De même Rolex refuse de plus en plus les révisions des anciennes car de un les fournitures viennent à manquer et de deux s’ils ne peuvent garantir la parfaite exécution des travaux (respectabilité et renommée oblige) à cause de l’état de nos anciennes montres ils refusent tout simplement de s’en occuper.What els ?
Effectivement on tourne en rond et j’ai l’impression de parler à un mur.
1. Je raconte une expérience et tu me dis d’aller lire un sujet qui est justement celui dans lequel j’ai posté. Je l’ai donc déjà lu.
2. Pour moi "régler" ce n’est pas "réviser".
Je ne vais pas faire réviser une AK qui a 3 ans et qui simplement avance. Je voulais juste la faire "régler".
2 bis. Je n’ai pas dis que je voulais que ce soit gratuit.
2 ter. Ruysdäel acceptait avant de "régler" une montre puisqu’ils me l’ont déjà fait (gratuitement hors garantie, tiens ?)
C’est juste que la dernière fois il m’a été demandé d’aller voir un AD (qui me l’a fait gratuitement, tiens tiens ?).3. On est bien d’accord que pour les anciens modèles Rolex ne veut plus que cela passe par un AD. Justement je leur amène une 1675 de 1977, et qu’est-ce que l’on me dit ? "Allez voir un AD" !
Cela te semble logique.
Si tu réponds oui, les bras m’en tombent. En fait je te soupçonne d’être le type à l’entrée du 3 avenue de Ruysdäel !
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