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Oui je suis un peu deg. Je ne l’aurais pas pour mes vacances d’été …
Le délai me paraît vraiment long, je suis étonné. Je vais peut-être demander des précisions (c’était un message vocal à la base, je n’ai pas pu échanger avec eux).- Pecs a écrit:
- Un peu long mais pour une révision gratuite ça reste une bonne affaire
C’est vrai que vu comme ça, ça passe mieux
- Skad a écrit:
- Oui je suis un peu deg. Je ne l’aurais pas pour mes vacances d’été …
Le délai me paraît vraiment long, je suis étonné. Je vais peut-être demander des précisions (c’était un message vocal à la base, je n’ai pas pu échanger avec eux).
Peut être que délai est pessimiste mais qu’elle reviendra avant
En tout cas si c’est un échange de mouvement , je suis reparti pour un bon petit moment de tranquillité, mon AD a vu que la montre avait 4 ans et a jugé opportun de la renvoyer. Je pense avoir des nouvelles d’ici 8 jours, je la passerai au Chrono-comparateur à l’arrivée et puis on verra l’évolution au fil des semaines. Cet incident ne modifie en rien mon sentiment sur la haute tenue chronométrique des Tudor bien que je n’en possède aucune Metas pour le moment.
J’estime la régularité des mes Tudor équivalente à mes Rolex 5 chiffres.J’ai dû ramener ma BB58 sous garantie le 15 mai chez mon AD pour un réglage. Aucune nouvelle à ce jour soit 6 semaines. Je me pose la question sa savoir si Tudor va vraiment règler ou faire un échange standard. Heureusement, j’en ai bien d’autres à porter mais tout de même, pour un simple réglage de précision, ça fait long ….
- didou a écrit:
- J’ai dû ramener ma BB58 sous garantie le 15 mai chez mon AD pour un réglage. Aucune nouvelle à ce jour soit 6 semaines. Je me pose la question sa savoir si Tudor va vraiment règler ou faire un échange standard. Heureusement, j’en ai bien d’autres à porter mais tout de même, pour un simple réglage de précision, ça fait long ….
Pas très sérieux effectivement
- didou a écrit:
- En tout cas si c’est un échange de mouvement , je suis reparti pour un bon petit moment de tranquillité, mon AD a vu que la montre avait 4 ans et a jugé opportun de la renvoyer. Je pense avoir des nouvelles d’ici 8 jours, je la passerai au Chrono-comparateur à l’arrivée et puis on verra l’évolution au fil des semaines. Cet incident ne modifie en rien mon sentiment sur la haute tenue chronométrique des Tudor bien que je n’en possède aucune Metas pour le moment.
J’estime la régularité des mes Tudor équivalente à mes Rolex 5 chiffres.
ça avait été très long pour ma ranger qui avait un défaut de polissage (vu en rentrant à la maison à la lumière naturelle): si j’ai bien compris, il faut qu’ils fassent une demande SAV, attendent réponse, renvoient etc… Puis chemin inverse au retour.
pour peu que dans le process interne à l’AD ce soit fait 1 fois par semaine, ou par une personne qui est juste en vacances à ce moment là, et ça prend vite du temps
Changement de verre de ma FXD ça a été du délire, plus de 2 mois, entre l’horloger en vacances qui devait s’en occuper, la pièce pas en stock etc…
Heureusement, comme tu dis, que nous avons d’autres montres
- didou a écrit:
- J’ai dû ramener ma BB58 sous garantie le 15 mai chez mon AD pour un réglage. Aucune nouvelle à ce jour soit 6 semaines. Je me pose la question sa savoir si Tudor va vraiment règler ou faire un échange standard. Heureusement, j’en ai bien d’autres à porter mais tout de même, pour un simple réglage de précision, ça fait long ….
Dans la plupart des cas, c’est échange du mouvement.
Puis tests/contrôles sur place.
Je suis dans le même cas que toi Didou et c’est changement de mouvement.
L’horloger de l’AD disait que la nouvelle politique c’était un envoi systématique chez Tudor. Ils ne font plus rien sur place, même s’ils sont certifiés… Un peu dommage.De mon coté pour le même problème, envoi en Suisse et changement de mouvement, ça a duré 6 semaines
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» The things you own end up owning you. «J’ai récupéré cette semaine ma BB58 de 2022 prise sous garantie: la fiche de travail Tudor indique un nettoyage de la boite et un réglage. Je ne sais pas si le mouvement a été échangé ou simplement réglé mais les mesures au TimeGrapher sont désormais très bonnes et ce sur 36 h ( +1 s;) mais comme l’amplitude reste assez loin de celle de ma BB54 ( 275° cadran haut après remontage), il est possible qu’une simple retouche de précision ai été effectuée.
l’AD me confirme qu’il n’a pas le droit d’ouvrir un boitier sous garantie et qu’une telle ouverture se solderait pas une perte de cette dernière. J’ose espérer qu’après les 5 ans de garantie initiale, les AD seront en mesure d’effectuer un service in House.
Dans la négative, Rolex conservera alors l’avantage de de la personnalisation du SAV. J’ai la chance d’avoir plusieurs montres comme nombre d’entre nous mais 2 mois, c’est tout de même un peu longuet …
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