- Ce sujet contient 27 réponses, 22 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 14 années et 10 mois.
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Un retour s’impose. C’est un défaut que tu verras tout le temps avec un pincement au coeur.
Quand tu la retrouveras dans quelques semaines tu seras content de la retrouver toute belle.
Puis le soir de vos retrouvailles tu la regarderas a la loupe sous toutes les coutures avec tes yeux amoureux… Pour découvrir que le fond a été sauvagement esquinté par celui qui aura ouvert la montre.
Une belle grosse rayure sur le fond ça m’est arrivé après deux retours en SAV au Swatch groupe, une hamilton et une mido.
Blague à part, à renvoyer en SAV, et traquer le geste commercial : cadeau, Goudize, bon pour une révision gratuite, etc.
Quand on veut frimer dans la cour des grands, on s’en donne les moyens. Omega doit mieux contrôler son process, et pi f’est tout !(PS : Les Goudizes, même si t’en veux pas, prends-les, et je te donnerai mon adresse…….)
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Faire face !___LE
__IL__Ω SSR Master__First and Only Official Goudizes Hunter 
__Seiko One of the Nine__Seiko One of the Thirty- FURET a écrit:
- Ca, c’est une montre du « vendredi soir »:
Le chiffre 2 de travers,
Alignement du 1 et du 2 de « 12 » heures: hum, hum!
Aiguille des secondes du chrono positionné entre 12h00 et 12h01.Pour moi, c’est au minimum retour SAV pour mise aux normes de qualité Omega, voire tout simplement une demande d’échange en t’adressant directement au service clientèle d’Omega ou mieux à la drection qualité de la marque.
Ce qui me chagrine quand même un peu: le 2 penché se voyant bien, tu ne l’as pas remarqué au moment de l’achat de la montre?
on a mis deux semaines pour s’en rendre compte !
Sur la photo en gros plan avec la ligne rose, c’est flagrant mais en vrai et sans repère, il faut le savoir pour le remarquer.
d’ailleurs, j’avais posté une photo dans ce sujet :
https://famontres.com/forums/topic/la-c-h-i-de-madame-est-avancee/
personne n’a hurlé concernant l’alignement du « 1 » et du « 2 », je pense que tu fais allusion au centrage du 12. J’ai vérifié sur le site d’Omega, c’est conforme (je ne dis pas que c’est idéal, je dis que c’est conforme, pour ma part j’aurais décalé le 12 sur la droite…)
@Fokker : j’en suis pas encore à négocier les goudizes, mais promis, je penserai à toi
Par contre si quelqu’un à les coordonnées du service clinentèle, ça m’intéresse, je pense faire un courrier avec photos à l’appui, plutôt que de confier la montre à l’AD sans savoir ce qu’elle va devenir…
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Cette montre, j’y tiens beaucoup, mon père me l’a vendue sur son lit de mort – Woody Allenje vais faire un courrier avec photos, et puis on verra bien ce qu’ils proposent ?
Je vous tiens au courantMerci pour vos conseils et vos commentaires
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Cette montre, j’y tiens beaucoup, mon père me l’a vendue sur son lit de mort – Woody Allen- Tire-Comédon a écrit:
- Pareil : retrour SAV sans hésitation.
Etonnant cette attitude de la marque de tenter de convaincre les clients de ‘faire avec’ les défauts pour éviter un retour. On attend la suite.
La c’est l’appréciation de l’AD pas de oméga , le retour s’impose en précisant
bien le défaut et je suis sur que le problème sera rectifié .__________________________________
Reverso UT 1931/Datejust 36 126234/Submariner 114060/Speedmaster/Zénith sporto/Maty plongeuse vintage avec jour et datePurée du coups on est tous avec nos règles à mesurer…
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Ma femme s’appelle Rolex…
- welos a écrit:
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- FURET a écrit:
- Ca, c’est une montre du « vendredi soir »:
Le chiffre 2 de travers,
Alignement du 1 et du 2 de « 12 » heures: hum, hum!
Aiguille des secondes du chrono positionné entre 12h00 et 12h01.Pour moi, c’est au minimum retour SAV pour mise aux normes de qualité Omega, voire tout simplement une demande d’échange en t’adressant directement au service clientèle d’Omega ou mieux à la drection qualité de la marque.
Ce qui me chagrine quand même un peu: le 2 penché se voyant bien, tu ne l’as pas remarqué au moment de l’achat de la montre?
on a mis deux semaines pour s’en rendre compte !
Sur la photo en gros plan avec la ligne rose, c’est flagrant mais en vrai et sans repère, il faut le savoir pour le remarquer.
d’ailleurs, j’avais posté une photo dans ce sujet :
https://famontres.com/forums/topic/la-c-h-i-de-madame-est-avancee/
personne n’a hurlé concernant l’alignement du « 1 » et du « 2 », je pense que tu fais allusion au centrage du 12. J’ai vérifié sur le site d’Omega, c’est conforme (je ne dis pas que c’est idéal, je dis que c’est conforme, pour ma part j’aurais décalé le 12 sur la droite…)
@Fokker : j’en suis pas encore à négocier les goudizes, mais promis, je penserai à toi
Par contre si quelqu’un à les coordonnées du service clinentèle, ça m’intéresse, je pense faire un courrier avec photos à l’appui, plutôt que de confier la montre à l’AD sans savoir ce qu’elle va devenir…
Hello, ça c’est pas de chance …
Même si ça fait collector il faut que tout soit parfait pour madame.pour le « 12 », la photo n’est pas bien centrée ce qui peut expliquer le décallage de l’aiguille du chrono. Par contre il y a aussi un petit décalage vertical entre le 1 et le 2 du « 12 ».
Pour moi un remplacement s’impose. Je mettrais quand même un gros coup de pression à ton AD. Pour le SAV passe par un autre revendeur.
Ca n’est pas très pro comme approche je trouve.
C’est facile d’encaisser un cheque pour une montre, par contre suive les clients et les aider c’est une base du métier. ça me rend dingue ce type de comportement.Bon courage.
bonjour à tous
Coup de téléphone à l’instant de chez Swatch group à Paris, une charmante dame m’explique qu’ils vont procéder à un remplacement.
Ils font envoyer de suisse une nouvelle montre chez l’AD.
J’irai faire l’échange la semaine prochaine !Je pense que je vais m’amuser à voir la tête du patron de la boutique qui trouvait qu’il n’y avait rien à voir
Concernant Omega : chapeau, je trouve qu’ils ont bien assuré, pas d’immobilisation inutile de la montre… !
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Cette montre, j’y tiens beaucoup, mon père me l’a vendue sur son lit de mort – Woody Allen- PALUFLO a écrit:
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- Tire-Comédon a écrit:
- Pareil : retrour SAV sans hésitation.
Etonnant cette attitude de la marque de tenter de convaincre les clients de ‘faire avec’ les défauts pour éviter un retour. On attend la suite.
La c’est l’appréciation de l’AD pas de oméga , le retour s’impose en précisant
bien le défaut et je suis sur que le problème sera rectifié .
Très content pour toi ça confirme ce que je te disais.
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Reverso UT 1931/Datejust 36 126234/Submariner 114060/Speedmaster/Zénith sporto/Maty plongeuse vintage avec jour et dateLa meme chose pour moi il y a deux ans : remplacement de la montre par une neuve apres un SAV totalement rate (alors que la montre entre-temps n’etait plus sous garantie). C’est pour cela que je continue d’apprecier Omega et que je n’ai pas revendu les miennes, rassure que je suis sur leur avenir et leur perennite, car peu de grandes marques Suisses ont un comportement aussi … "correct" (je n’ose dire chaleureux) avec ses clients. Bon, a la nuance pres qu’il faut souvent s’ adresser en Suisse directement parce que la filiere francaise,
c’est quand meme un peu des branquignoles…offre un service malheureusement "a la francaise"
sauf coup de bol, ce qui semble etre ton cas (ou alors ils ont vire l’equipe d’avant… dans ce cas-la, je pourrais reconsiderer racheter une autre Omega un jour)SUper que ça s’arrange
Cette speed est superbe- FURET a écrit:
- Ca, c’est une montre du « vendredi soir »:
Le chiffre 2 de travers,
Alignement du 1 et du 2 de « 12 » heures: hum, hum!
Aiguille des secondes du chrono positionné entre 12h00 et 12h01.
surprenant car sur ce lien elle semble pile poil où il faut
https://famontres.com/forums/topic/la-c-h-i-de-madame-est-avancee/page/15/__________________________________
La mer, c’est comme le ciel mais par terre..
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