- Ce sujet contient 53 réponses, 16 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 2 années et 9 mois.
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Messages
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- ZeroUn a écrit:
- Je me demande ce que vont répondre ceux qui soutenaient le bonhomme (et fustigent Subamaster en passant)…parce que le retard, le COVID, l’hospitalisation, tout cela ce sont des circonstances malheureuses (quoi qu’on puisse quand même envoyer des messages et donner des délais), mais là c’est du boulot salopé.
D’un non respect de délai au début du fil à une montre massacrée, il y a une différence. Vu les dernières informations de submaster, on ne peut être que dans l’incompréhension face à l’état de sa montre.
J’avais deux bonnes expériences chez AHT dont j’avais trouvé l’adresse ici même.Bonjour à tous,
Une mise à jour et des infos qui pourront être utiles à ceux qui un jour rencontre un souci avec un horloger (ou un autre commerçant) à qui vous demandez une prestation et qui abime ce que vous lui aviez confié.Contrairement à ce que je pensais et aussi bizarre que ce soit, ce n’est pas l’assurance du professionnel responsable des dégâts qui prend en charge le dédommagement, mais c’est mon assurance habitation qui s’en charge. Et si comme moi vous n’avez pas souscrit à une assistance juridique, à part la remise en état de fonctionnement, il n’y a aucune prise en charge de l’éventuelle perte financière. En plus vous avez le droit à une franchise sur le prix des réparations…
Dans mon cas, entre la valeur de la montre avant le dépôt chez AHT (9600 € neuve avec pas loin d’ 1 an de délai ou environ 13000 € sur le marché de l’occasion dispo tout de suite) et le jour ou elle sera réparée, sans papiers et sans garantie (aucune montre aussi récente est à vendre sans papiers, je l’estime à environ 7000 €), soit une perte de 2600 € au minimum. Sans compter qu’elle est chez AHT depuis 8 mois et ce n’est pas fini…
Quant à AHT, pour faire court, ca réponse est : « ce n’est pas mon problème, débrouillez avec votre assurance ».
Il a même refusé de porter la montre dans un autre atelier Rolex pour que soit établi un devis contradictoire, avec vérification du mécanisme et garantie Rolex (vu la « qualité » du travail d’AHT ce n’est pas impossible qu’il ait aussi flingué le mouvement… même s’il n’y avait aucune intervention dessus)
Belle conscience professionnelle !
Je vois un avocat la semaine prochaine pour engager une procédure contre AHT en dommage et intérêts
et j’ai toute confiance en la (in)justice de mon pays… 
Au moins, cette mésaventure m’aura permis de remettre à jour mes contrats d’assurances et de souscrire à une option assistance juridique étendue dont je ne voyais pas l’utilité jusqu’alors
Merci pour tes informations et conseils.
Courage à toi.
Cette histoire est terrible car cet horloger a fait preuve d’une lâcheté sans nom.Pour avoir eu recours à ce soit disant Horloger , résultat catastrophique !
Notamment, il est à présent fermé et tant mieux.- Thierryb a écrit:
- Pour avoir eu recours à ce soit disant Horloger , résultat catastrophique !
Notamment, il est à présent fermé et tant mieux.
Fermé ??? Possible pour les vacances, mais si c’est definitif, je n’ai pas d’info la-dessus et rien sur le greffe du tribunal de commerce.
Mais si c’est le cas, au moins, il n’aura plus de problème « de petits incidents » comme il dit.
Et niveau procédure, ca change rien, il reste responsable de ses actes lorsqu’il était en activitéBonjour @Submaster1675.
En comparant les photos de la montre « avant » et « après », j’ai beau me creuser les méninges, je n’arrive pas à comprendre comment on peut arriver à dégrader un boîtier de cette façon.
C’est surréaliste, invraisemblable, un travail à la hauteur du sculpteur César.
Une explication du SAV Rolex à ce sujet ?Les ateliers agréés Rolex ne font pas de soudures laser, ils sont comme toi et moi, ils n’ont aucune idée de ce qui c’est passé. Et M. Masino, l’horloger et gérant d’AHT, qui est le seul à avoir la réponse, se contente de dire : « il y a eu un incident ».
J’imagine bien une mauvaise fixation du boitier sur l’outil de maintien lors du passage au lapidaire pour meuler les petites soudures de retouche, la montre aurait etait ejectée, ce qui aurait endommagé tout le boitier. Du coup, essais de reprise avec des centaines de soudures, enervement et… destruction de l’ensemble.
Mais ce ne sont que des suppositions à force d’y penser.Sur le marché Italien , il y a quelques experts de l’utilisation du laser et la maîtrise du lapping.
Tu devrais leur montrer les photos, ils vont identifier tout de suite les maladresses.
En tout cas , on voit déjà quelques points noirs qui correspondent à des projections de métal en fusion lors de la soudure .Je me suis un peu documenté sur la soudure laser, et l’avantage c’est que, normalement, du fait du faisceau concentré, il n’y a pas de projection du métal d’apport… en plus, les marques sur le rehaut, ne ressemblent pas vraiment a un dépôt de metal, mais plus trous.
Pourquoi ? Comment ? Mystère complet pour moi.Moi j’ai un gros problème avec cet horloger c’est qu’il a encore ma montre !
Tout comme submaster j’avais déposé en janvier une montre (un chrono Dugena NOS auquel je tiens beaucoup) sauf que contrairement à lui, j’ai eu beau appeler monsieur Masino encore et encore pas une fois il n’a répondu.
Qu’il ait eu la Covid, je peux comprendre. Ca a dû être très dur et je respecte sa pause, d’autant que sa messagerie précisait qu’il n’allait pas bien et reprendrait les activités. Mais actuellement il s’est remis et sa messagerie ne précise rien du tout, pas même une faillite qui l’obligerait à rendre les montres aux propriétaires.
Ca fait 9 mois que j’attends des nouvelles pour la révision d’une montre avec un ETA 7734 fonctionnel (donc on parle bien là d’un nettoyage simple d’un mouvement classique, rien de plus).
Et comme je vois que la boutique est « définitivement fermée » je ne sais pas quoi faire.
Clairement il n’habite pas dans son atelier donc aucune utilité d’aller frapper à la porte d’un local vide.
Mais comme il ne répond pas non plus aux appels ni aux mails quel choix me reste-t-il ?Tu ne semble pas etre le seul dans ce cas, il y a quelques personnes qui s’inquietent de ne pas avoir récupéré leur montre et aucune nouvelle de ce « professionnel ».
Essais de lui envoyer un sms au 067chghffyh, avec un peu de chance il te répondra…
Sinon, dépot de plainte au commissariat, au bout du 10ème, il va peut etre y avoir une action.
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