- Ce sujet contient 991 réponses, 117 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 8 années et 10 mois.
-
Messages
-
merci de cet éclairage.la procédure du sav n explique pas la teneur du couriel de réponse du dit sav qui reste froid et « bateau »(sans jeu de mots).pour moi une montre et le prolongement naturel de son propriétaire .beaucoup d entre nous mettent de l affect dans leur tocante,surtout sur des modèles peu courant.le relationnel ne doit pas être exclus.
je reste toujours aussi curieux de pouvoir en essayer une,car elle est a mes yeux l une des cinq plus belle plongeuse que je connaisse.remplacerat elle ma mm300?- 1360 a écrit:
-
Oui oui, mais il faut aussi relativiser, je ne connais pas les chiffres de production de cette Grands Fonds, mais pour le moment il n’y en a q’une seule et unique qui semble poser problème. C’est pas suffisant pour parler d’un manque de qualité… Chez d’autres, il y a des modèles où chaque exemplaire est mal fabriqué et bourré de graves défauts, à tel point que leurs propriétaires ont l’impression de faire partie d’un monde à part… et en sont fier. Alors oui,
J’étais certain que tu allais démarrer au quart de tour avec toujours les mêmes argument contre Seiko … que tu ne nommes pas, histoire de ne pas te faire taper sur les doigts par la modération
Trop fort mon Belge préféré, tu as deviné. Ou alors tu n’as aucun mérite car il n’y avait qu’une seule marque qui correspondait à la définition…
Bref,
Merci à ZRC pour les précisions:
- Citation :
- notre Horloger maison à très peu de SAV sur les GF300 (7 pièces en 18 mois)
Score qui semble effectivement exceptionnel, mais pour que ce soit plus parlant, pouvez-vous nous dire quel est le chiffre approximatif de Grands Fonds produites pendant ces 18 mois ?
- Citation :
- les plus grandes maisons doivent aussi faire face au SAV. Chez nous l’avantage c’est que plutôt qu’attendre entre 2 et 6 mois nous le réalisons en 10 jours !
Là encore: Bravo. On a même vu des marques de HH avec des délais de retour de SAV de 12 mois… C’est sûr qu’avec max 10 jours pour du SAV, vous êtes certainement les meilleurs du monde horloger.
- Citation :
-
Donc que les clients et futurs clients de la GF300 se rassurent notre service SAV est très opérationnel, réactif et compétent !
Présenté comme ça, je suis entièrement d’accord. Et c’est d’autant plus regrettable de lire les commentaires qui ont été fait à Will OHMS. Franchement, on ne reprend pas une montre qui a 8 mois à titre exceptionnel et par geste commercial, on la reprend dans le cadre de la garantie, point barre. Il faut que celui qui a écrit ça à ses clients apprenne à parler, ou… à se taire.
- Citation :
- Sinon j’ai des bonnes nouvelles pour la suite des opérations GF300 avec le lancement de belles nouveautés que je posterai dès que cela sera officiel
C’est pas cool, ça. Quel est le délais pour voir ces nouveautés ?
- Citation :
- …nous sommes officiellement inscrit au GPHG dans la catégorie Montre Homme Sport pour le titre de meilleur réédition d’un modèle Vintage
La Grands Fonds a toutes ses chances, c’est certain. En espérant que les juges seront plus ouverts d’esprit que la tendance qui se dégage des forums horloger (dont le 90 % ne voit que 3 marques: les 2 suisses Rolex et Oméga, et la troisième issue de la grande entreprise de maçonnerie japonaise…)
Au plaisir de vous lire.
A+
Je suis allez récupérer mon bracelet Nato et mon kit de démontage chez mon revendeur ZRC.
De très bonne facture il lui va à ravir . Le kit et l’enssemble boucle + Nato n’est pas donné , mais de bonne qualité.
Même le kit de démontage soigne sa présentation dans une jolie housse siglée, composé de quatre tournevis avec embout de rechange et petite fiole de frein filet.
Bonjour à tous,
Alors ça y est Lubu789, tu as craqué.
Voila un bien beau cadeau d’anniversaire qui doit te remplir de joie
Sur le Nato, elle est magnifique.
Tu vas faire des envieux autour de toi…!Je t’en souhaite un très bon usage.
A+, Claude
- Will-OHMS a écrit:
-
Oui garantie sav, sûrement, mais envoie à mes frais, ça va faire 4 fois que je l’envoie… La montre à moins d’un an…
Salut Will,
Donc déjà envoyée 3 fois, le problème pour la pastille luminescente faisant le 4ème retour si j’ai bien compris.
ZRC300, nous indique 7 retours seulement en 18 mois
(certainement avec les tiens qui doivent être aussi comptabilisés)
ce qui parait très peu et plutôt rassurant à ce jour, pour tous les possesseurs de cette jolie réédition.Quoi qu’il en soit, voilà ton problème désormais entre les mains de ZRC , et au plus haut niveau,
il devrait donc logiquement se régler rapidement afin de te donner entière satisfaction
et te faire retrouver toute ta confiance dans la marque, ce que je te souhaite.Affaire à suivre bien sur…!
A+, amicalement Claude
Bonsoir à tous.
J’ai reçu ma montre réparée aujourd’hui avec en cadeau la trousse d’outillage client. La montre à même eu le droit à un réglage du retard.
Merci encore à tompouce pour son aide, car je crois que mon mail seul n’est pas ce qui a fait intervenir ZRC 300 en personne dans mon dossier.
Dommage que l’on soit obligé de secouer un peu la table pour se faire entendre (mais encore une fois je ne pense pas que mon seul mail ai fait avancer le problème). Et je pense ne pas la voir secoué très fort.
Ça fait quand même plaisir d’avoir une réponse du DG en personne et je remercie ZRC 300 pour son investissement.Sur le sav en lui même (j’ai un peu d’expérience maintenant), je dois avouer qu’ils sont efficaces et traitent un problème rapidement. Sauf en période de vacances, ils ne gardent pas la montre plus d’une semaine. Il faut juste savoir que leur horloger intervient le mercredi. Habiter loin de son revendeur complique aussi pas mal la donne.
C’est plus dans mon cas de guigne avérée avec retours multiples ou je trouvais la réponse généraliste du SAV inadaptée.
J’espère que mes deboires sont terminés et ne plus jamais avoir besoin d’en passer par là.
Maintenant je vais profiter de ma GF 300 car je suis quand même bien content de la retrouver.Ps: si le nombre de retour est de 7 ou peut être 8 maintenant , ça fait 50% pour ma montre. Donc effectivement, ça prouve la fiabilité de la grands fonds et le maraboutage de mon exemplaire.
Rassurant et content pour toi que tous soit rentré dans l’ordre .
De mon coté je ne me lasse pas de la porter et de l’admirer.
Très confortable sur le nato.
Aux niveau de la précision c’est moyen, environs + 16 secondes par 24 h. Un peu déçu de ce coté la…
c est cool pour toi,un beau petit geste commercial.j espère que c est le final d un épisode désagréable.
- Will-OHMS a écrit:
- J’ai reçu ma montre réparée aujourd’hui avec en cadeau la trousse d’outillage client. La montre à même eu le droit à un réglage du retard.
Salut Will,
Merci de ton retour. Hormis le fait que tu as eu droit à 4 retours en SAV et que tu as reçu des réponses inappropriées, comme tu le dis toi-même, il faut bien reconnaître que ZRC a parfaitement bien rattrapé le coup, avec un joli et utile cadeau ainsi qu’un réglage de la précision.
Franchement, je dis BRAVO, je ne pense pas qu’il y ait une seule marque de montre qui puisse se vanter d’avoir un SAV aussi rapide, réactif et, surtout, à l’écoute du client.
Il me tarde vraiment d’avoir cette belle à mon poignet.
- Lubu789 a écrit:
- Aux niveau de la précision c’est moyen, environs + 16 secondes par 24 h. Un peu déçu de ce coté la…
Quelque chose me dit qu’en demandant gentiment tu devrais pouvoir avoir un réglage de la précision à titre de « geste commercial » (cette fois L’appellation serait juste…)
A+
Content que ton problème se soit solutionné Will Ohms.
Pour la précision attention, après discussion avec mon horloger et notamment pose de la montre sur son chronocomparateur ; il s’avère que la position de la montre impact grandement son avance ou son retard.
Pour information, la montre posée sur la tranche de 9h, cette dernière a une avance de 2 secondes par jour.
- Will-OHMS a écrit:
- Bonsoir à tous.
Jouons au jeu des différences.
Qui peut me dire quel différence il y a entre ces deux ZRC, qui est la même à 3 mois d’intervalle.
Il n’y a rien a gagner.
tiens!
j’ai le même souci que toi apres 10 jours de porté seulement:
en plus c’est la même pastille, celle des « 2heures »
à part ça je tiens quand même à préciser que j’en suis très content, elle est très originale, belle et agréable à porter.
Elle est de plus très précise.Seuls bémols; cette pastille et l’absence de demi-maillon pour le réglage fin du bracelet!
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.