- Ce sujet contient 35 réponses, 12 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
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Il pourrait y avoir un problème de remontage mais le soucis pourrait plutôt venir du manque de mouvements…
Que la montre soit neuve ne change rien sauf pour la précision qui peut légèrement évoluer.__________________________________
Rolex Datejust Lady 31, Longines Spirit, Airain type 20, Yema Flygraf AAE UTC blackMaintenant faut tester si juste en portant pendant 3 jours à la suite (la nuit tu peux l’enlever), sans remontage à la main si elle continue à tourner. Comme ca on vérifie si le remontage auto fait le taf.
Pas du tout, une montre neuve doit être en état de fonctionner normalement.
- Tass2909 a écrit:
- Pas du tout, une montre neuve doit être en état de fonctionner normalement.
C’est la moindre des choses !
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Rolex Datejust Lady 31, Longines Spirit, Airain type 20, Yema Flygraf AAE UTC blackSinon faut aller courir avec 30 minutes avant de la poser pour la tester et vérifier qu’elle tienne aussi longtemps qu’avec le remontage manuel, voir si le remontage auto marche !
Sinon pour les feignants, la secouer comme un benêt pendant 30 minutes
Bonjour à tous,
Je reviens sur ce sujet avec quelques nouvelles!
A la suite de mon dernier test, j’ai décidé de retourner ma Superocéan chez Breitling via le revendeur.
Le dernier test: Le lundi matin j’ai remonté manuellement la montre (une trentaine de tours), je l’ai porté normalement toute la semaine pour la laisser au repos le vendredi soir aux alentours de 19h00. Le lendemain vers 10h00 la montre s’est arrêtée.
Le revendeur voulait la garder en observation quelques jours mais après discussion nous avons décidé de l’envoyer quand même chez Breitling.
Un peu plus d’un mois s’est écoulé, et enfin un coup de téléphone pour m’avertir que la montre est arrivée. Cependant sur le message vocal on m’annonce que la date du guichet de dates est légèrement décalé. Je n’ai pas plus d’information, je vais passer la voir ce soir en sortant du travail.
Du coup je suis un peu contrarié par la situation. La montre a été achetée au mois d’août 2019, au mois de septembre 2019 elle part en SAV pour réparation/réglage suite à un remontage auto défaillant. De retour en octobre 2019 avec une date décalée, on m’annonce encore un délai de 3 semaines… Je trouve ça un peu fou de la part d’une marque de luxe de laisser partir une montre avec des anomalies pareilles. Et qu’est-ce qui me dit que dans 3 semaines je ne vais avoir une autre pépite à son retour?
Bref, est-ce que vous avez rencontré des cas similaires? Est-ce que cela vaut le coup de renvoyer la montre?
Je ne sais pas trop quoi en penser.Ben dans ce genre de situation, avec la date décalée, à chaque fois que tu vas la regarder, il y a des remords. C’est triste mais faut la renvoyer…
Vérifie aussi s’il y a pas de poussières qui traînent
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Une collection de montres, c’est comme les rangs des épouses impériales. Il y a l’impératrice, les consorts et les concubines.Une montre de ce prix doit être irréprochable. Si les clients laissent faire, la désinvolture finira par prendre le dessus !
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« Faire face »- Pascal a écrit:
- Une montre de ce prix doit être irréprochable. Si les clients laissent faire, la désinvolture finira par prendre le dessus !
Si ce n’est déjà fait !
Comment oser rendre une montre avec un problème supplémentaire que ce lui pour lequel la montre est en SAV ?
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BCF-004 – Membre Fondateur- pampasgiolu a écrit:
- Bonjour à tous,
Je reviens sur ce sujet avec quelques nouvelles!
A la suite de mon dernier test, j’ai décidé de retourner ma Superocéan chez Breitling via le revendeur.
Le dernier test: Le lundi matin j’ai remonté manuellement la montre (une trentaine de tours), je l’ai porté normalement toute la semaine pour la laisser au repos le vendredi soir aux alentours de 19h00. Le lendemain vers 10h00 la montre s’est arrêtée.
Le revendeur voulait la garder en observation quelques jours mais après discussion nous avons décidé de l’envoyer quand même chez Breitling.
Un peu plus d’un mois s’est écoulé, et enfin un coup de téléphone pour m’avertir que la montre est arrivée. Cependant sur le message vocal on m’annonce que la date du guichet de dates est légèrement décalé. Je n’ai pas plus d’information, je vais passer la voir ce soir en sortant du travail.
Du coup je suis un peu contrarié par la situation. La montre a été achetée au mois d’août 2019, au mois de septembre 2019 elle part en SAV pour réparation/réglage suite à un remontage auto défaillant. De retour en octobre 2019 avec une date décalée, on m’annonce encore un délai de 3 semaines… Je trouve ça un peu fou de la part d’une marque de luxe de laisser partir une montre avec des anomalies pareilles. Et qu’est-ce qui me dit que dans 3 semaines je ne vais avoir une autre pépite à son retour?
Bref, est-ce que vous avez rencontré des cas similaires? Est-ce que cela vaut le coup de renvoyer la montre?
Je ne sais pas trop quoi en penser.
Déjà arrivé, malheureusement.
Garder une trace du message vocal (AD ou SAV Breitling ?)
Je prends systématiquement des photos avant / après SAV maintenant de toutes mes montres.
Là ce qu’il faut faire :
01 – refuser la montre avec ce défaut, surtout si dernier n’existait pas avant de l’avoir envoyé en SAV pour un problème de réserve de marche…
Le SAV n’est pas là pour créer des problèmes supplémentaires mais pour résoudre ceux pour laquelle la montre leur est confiée…
)
02 – Renvoyer la montre au SAV avec ce nouvel incident et leur demander de le corrigerOption : demander à avoir une nouvelle, car des problèmes au bout de 2 mois (dont 1 mois de SAV), c’est là aussi pas normal du tout AMHA
Surtout si cette dernière est neuve, ce n’est pas normal du tout !
car ils__________________________________
BCF-004 – Membre FondateurMerci pour vos retours. J’avais peur que ma réaction était disproportionnée par rapport à la situation.
Mais après vous avoir lu, je pense être sur la même longueur d’onde que vous.
Je vais passer voir la montre ce soir, partager mon mécontentement et sans doute demander une autre montre avec les arguments suivants:
– Montre neuve qui passe en SAV à cause d’une anomalie sur le remontage automatique (maximun de 15h de réserve de marche qui me paraît très faible);
– Retour de la montre, le guichet de dates décalé;
– Je ne suis pas certain que l’anomalie de départ est correctement corrigée => vu la qualité du retour, je suis en droit de me poser la question;
– Est-ce que le problème ne viendrait pas d’un état général de la montre? Ne serait-il pas judicieux de remplacer la montre plutôt que la faire passer à plusieurs reprises en SAV?Mes retours ce soir.
Et de bien insister sur le fait que la montre est revenue avec un nouveau problème et SURTOUT qu’ils le savent (message vocal l’annonçant : AD je suppose) : là clairement ce n’est pas normal du tout !
C’est le boulot de l’AD de faire remonter la faute au SAV Breitling, car eux aussi sont tributaires de ce service de SAV qui là n’a pas bien fonctionné AMHAUne montre en SAV : régler le problème ET NE PAS EN CREER DE NOUVEAUX !
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BCF-004 – Membre Fondateur- Pascal a écrit:
- Une montre de ce prix doit être irréprochable. Si les clients laissent faire, la désinvolture finira par prendre le dessus !
Et comment !
La seule façon de traiter ça correctement c’est ainsi : elle repart direct avec les excuses de la marque et un petit geste (goodies au minimum) pour l’attente supplémentaire.
Demander une autre montre par contre tu peux rêver.Sans demander une autre montre, il semblerait que Breitling procède à des échanges standards des mouvements. Solution plus rapide et parfois moins coûteuse.
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BCF-022- Breit.timer a écrit:
- Sans demander une autre montre, il semblerait que Breitling procède à des échanges standards des mouvements. Solution plus rapide et parfois moins coûteuse.
Oui, mais attention aux papiers :
S’ils le font (vécu), aucune info sur le nouveau mouvement dans la montre, , on reste avec les anciennes infos (Certificat Cosc, carte de garantie et facture).
Changement de mouvement indiqué sur la facture mais sans indiquer le nouveau N° de de série du Mouvement Cosc (qui d’ailleurs peut avoir été prélevé sur une ancienne montre passée en SAV = Recyclage)
Si un jour la montre doit être contrôlée (douane, service de police), cela posera problème !__________________________________
BCF-004 – Membre Fondateur
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