- Ce sujet contient 95 réponses, 34 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
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Voilà, comme promis hier, je vous fais part de la réponse qui m’a été apportée par l ‘Administrateur Délégue de Louis Erard Suisse au mail (un peu influancé mais dans le bon sens du terme par qques uns d’entre vous)que je me suis décidé à envoyer.
Une première réponse m’est revenue dans l’après midi doit voici un passage : « Je comprends tout à fait votre tristesse et en mon nom personnel vous prie d’accepter mes excuses.
J’ai de la peine à comprendre le comportement de la dite personne car en tant que « Petite et Nouvelle marque » nous mettons en exergue Service-Humilité-Sympathie, ce qui à l’évidence n’a pas été fait dans votre cas. »Hasard du calendrier, l’Administrateur est aujourd’hui à Bruxelles pour rencontrer les responsables des marchés belges et du nord de la France.
Il m’a demandé une description du vendeur que j’ai rencontré sur le salon. D’abord réticent à lui fournir cette information car ne voulant pas créer d’ennuis à un pauvre type qui ferait mieux de changer de boulot, je m’y suis quand même plié.
Et voici la réponse reçu ce matin même : « cette personne s’appelle ………. et a été licenciée au début de l’année pour d’autres motifs.!
Apparement ce « vendeur » n’était pas vraiment à la hauteur.
En tout cas je suis très content de la rapidité de la réponse, ce qui prouve que la Maison ne se moque pas du client malgré qu’il vendent des garde-temps « abordables ».
Voilà une réponse satisfaisante et rapide qui redore l image de « raidillon » , comme quoi la politique commerciale voulue n est pas toujours celle appliquée sur le terrain .
Tout à fait exact lolofurax 55 mais tu te trompes cette réponse provient de Louis Erard suite à l’incident rencontré à Belles Montres 2012 et non de Raidillon !
- GEEKOFWATCHES a écrit:
- Tout à fait exact lolofurax 55 mais tu te trompes cette réponse provient de Louis Erard suite à l’incident rencontré à Belles Montres 2012 et non de Raidillon !
ha ok ! en tout cas , très bonne réaction de ce monsieur !
Heu… faudrait peut-être scinder le sujet… enfin mettre la partie au sujet de Louis Erard un autre sujet…
« L’abruti de chez Louis Erard au Salon Belles Montres s’est fait virer »
pardon, « Relation client de Louis Erard au Salon Belles Montres: un problème, une solution » 
- GEEKOFWATCHES a écrit:
- Bonsoir,
Je ne sais pas si on est tombé sur le même vendeur mais je suis passé en fin d’année à cette boutique bruxelloise située dans la prestigieuse Galerie de la Reine et ai aussi été très mal reçu.
Pourtant je suis aussi toujours d’une politesse exemplaire,question d’éducation, même quand je tombe (permettez-moi l’expression) sur un gros con de vendeur.
Je suis entré par pure curiosité car ces montres sont sans intérêt à me yeux. Je voulais voir exactement ce qu’étaient ces montres « belges », un peu chauvin c’est vrai.Toujours est-il que malheureusement ce genre de vendeurs se trouvent malheureusement un peu partout.
J’ai eu la même mauvaise expérience avec le responsable des ventes de la marque Louis Erard pour la France au Salon Belles Montres en Novembre 2012. Quand j’ai demandé pour passer au poignet un nouveau modèle bleu, je me suis entendu répondre que vu que 6 montres avaient été volées sur le salon ?????????????? (a ce propos si quelqu’un à des infos car moi je n’en ai rien lu nulle part)il était hors de question de sortir le moindre exemplaires de sa verrière.
Je lui ai fait remarquer que je portais ce jour là mon Régulateur de la maison, que je possédais aussi un autre modèle en série limitée celui là et que l’ami qui m’accompagnait possède aussi deux montres de la marque, celà n’a rien changé !Bref malheureusement des « gros cons » il y en a partout !
Je pense bien que c’était le même vendeur , en tout cas pour une jeune marque comme elle , ils feraient mieux de relire le sens du mot HUMILITE
je suis étonné de vos messages négatifs à propos de la boutique Raidillon à Bruxelles.
J’y suis allé récemment et j’ai été très bien reçu.
je suis assez fan de ces montres belges qui sont différentes et dont le design me plaît beaucoup.
j’en ai reçue une en 2011 de ma compagne et j’en suis ravi !fanademontre,
Peut être as-tu eu la chance de tomber sur un autre vendeur ? Un vrai celui-là qui sait encore ce que signifie acceuil du client, politesse, et qui ne prend pas le client potentiel pour une simple vache à lait.
Content d’avoir un avis positif sur cette marque car malheureusement on it beaucoup de critiques négatives. Ce que j’apprécie ce sont surtout leurs bracelets troués, très jolis je trouve.
- fanademontre a écrit:
- je suis étonné de vos messages négatifs à propos de la boutique Raidillon à Bruxelles.
J’y suis allé récemment et j’ai été très bien reçu.
je suis assez fan de ces montres belges qui sont différentes et dont le design me plaît beaucoup.
j’en ai reçue une en 2011 de ma compagne et j’en suis ravi !
Fake? ou alors es tu le vendeur en question? XD
vous emballez pas :-/
j’aime pas le goudron !
je me renseigne sur la montre que je pourrais acquérir cette année pour mes 35 ans 🙂
j’ai déjà une longines et tag heuer et raidillon (que je ne connaissais pas avant de recevoir un exemplaire !)
conseils bienvenus- lolofurax55 a écrit:
- C est lui , on l a trouvé , allez chercher les plumes et le goudron !!!
on me demande?
ok je
Pour info , la marque Raidillon est désormais distribuée aux Galeries Lafayette Paris Hausmann.
Donc possibilité de les toucher avec 15% de remise a l’ouverture d’une carte GL ou lors des journées privilèges pour ceux qui détiennent déjà une carte Cofinoga .
Perso j’ai bien apprécié un bracelet et ai demandé un devis au fabricant Belge pour un strap identique aux dimensions de ma Tag Monaco Gulf .
Je confirme: le vendeur de la boutique Raidillon est un vrai ….. J’y suis passé il y a deux mois et j’ai été reçu comme une m..de. Le vendeur est méprisant, incompétent et pas sympa. Alors moi aussi parfois je suis sur les nerfs: problèmes de parking, plus de tarte au citron au resto,… mais je le fais pas « payer » à mes clients… Dommage pour Raidillon (quoique je me fou de leurs montres et leur concept est franchement pas terrible. Et je ne parle pas de RQP).
Mais ceci n’engage que moi bien évidement
Passe chez Lascar ou De Greef, rentre en annonçant que t’es sans le sou, que tu n’achèteras rien mais que tu es amateur (ou pas d’ailleurs), on t’invite à t’asseoir, on te demande ce que tu veux essayer,…
Je suis peut être un peu nerveux là, non?
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