- Ce sujet contient 95 réponses, 34 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 8 années et 6 mois.
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Lithium,
Franchement c’est un peu le sentiment que j’ai eu aussi, j’étais prêt à lui dire que toutes mes montres sont payées et non volées !
ftikai,
J’aime ta façon de penser et je serais bine comme toi, je me ferais une joie de racheter l’affaire et de reléguer cet individu à une tâche bien moins agréable que celle qu’il occupe !
De plus c’est vrai si les vendeurs mangent à leur faim c’est quand même grâce à nous les acheteurs non ?C’est vrai que cela donne presqu’envie d’envoyer une belle lettre à la direction de Louis Erard en Suisse. Je pense qu’ils seront très surpris des méthodes de leur représentant au Salon Belles Montres.
lithium,
Figures-toi que quand je suis rentré chez moi sur le coup de la colère et de la frustration c »est ce que j’ai failli faire. Mais après réflexion je me suis dit que ce n’est qu’un gros beauf et tant pis si la fabrique ne recrute pas mieux son personnel
- lithium a écrit:
- C’est vrai que cela donne presqu’envie d’envoyer une belle lettre à la direction de Louis Erard en Suisse. Je pense qu’ils seront très surpris des méthodes de leur représentant au Salon Belles Montres.
+1 c est de l impolitesse pure et simple . ne pas sortir les montres ok ! mais dire que c est à cause d un vol insinue que « toi » , tu pourrais être ce voleur . une petite lettre à la direction serait nécessaire afin de remettre ses vendeurs à niveau .
Ne plus sortir des montres parce qu’il y a eu des vols, ne veut pas insinuer que la personne devant soi est le voleur, faut arrêter. Ça veut dire que maintenant, on prends des précautions.
Le représentant ne connaissait pas personnellement la personne devant lui (je veux dire, ils n’ont pas été prendre une douche ensemble après un pot), donc, ça me semble légitime de ne pas avoir une pleine confiance en elle. Et comme dit plus haut, c’était un salon. Dans un magasin, c’est évident qu’on aurait sorti la montre.
Certes, c’était préférable de sortir la montre, c’était plus commercial et tout et tout. Mais ce n’était pas obligatoire. Si ça vous froisse, allez acheter une autre marque.
Vous vous choquez que la personne ait pu avoir des doutes sur votre honnête (par rapport à un vol) mais vous remettez en question la parole du représentant sur les vols prétendus. C’est l’hôpital qui se fout de la charité.
Et je ne pense pas que le prix de leurs montres ou celles que vous portez au poignet vous donne plus de droits qu’à une personne qui viendrait avec une Swatch. Ça s’appellerait de la discrimination. C’est ce que vous voulez?
- Izzy a écrit:
- Ne plus sortir des montres parce qu’il y a eu des vols, ne veut pas insinuer que la personne devant soi est le voleur, faut arrêter. Ça veut dire que maintenant, on prends des précautions.
Certes.
Il faut voir la manière dont cela été dit par le vendeur question.
N’étant pas témoin direct je ne peux pas savoir si vraiment cela « insinuait ».- Izzy a écrit:
- Et je ne pense pas que le prix de leurs montres ou celles que vous portez au poignet vous donne plus de droits qu’à une personne qui viendrait avec une Swatch. Ça s’appellerait de la discrimination. C’est ce que vous voulez?
Des droits, non.
Mais je pense que quand tu pénètres chez Jaeger-LeCoultre ou Patek Philippe Place Vendôme, le fait d’avoir une montre à plusieurs k€ au poignet montre qu tu t’intéresse à l’horlogerie et (aussi et peut-être surtout pour eux) que tu as les moyens d’acheter chez eux
Izzy , ils ne sont pas obligés de sortir leurs montres ok , dans ce cas ils ne sont pas obligés de venir au salon , qu ils restent chez eux , si c est juste pour se pavaner en costard et se la p… , quel intérêt !
Pour clôturer le sujet (du moins en ce qui me concerne),
je pense que ce n’est pas en méprisant de quelle que manière que ce soit, le prospect que l’on arrive à développer ses ventes.
Renseignements pris de part et d’autres, pas un vol n’a été commis à ma connaissance à ce Salon, d’où mon indignation : j’ai horreur des menteurs qui en plus me prennent pour un con !
Je viens d’envoyer un email à Liuis Erard Suisse. Si j’obtiens une réponse je vous en ferai part !
@Izzy ,pas d’accord du tout avec vous….
Un bon vendeur doit considerer un client qui rentre dans sa boutique comme un bon ami ,sinon qu’il change de metier….
J’ai été pendant 14 ans en contact avec des clients de tout horizon ,de tout origines ,etc….
Voir un client comme un ami et non comme un ennemi ,c’est un principe tout simple…- GEEKOFWATCHES a écrit:
- Et pour en finir, je n’ai rien lu, ni vu, ni entendu sur un supposé vol de 6 montres sur le Salon Belles Montres 2012. Si c’est faux, en plus utiliser un mensonge parce qu’on ne veut pas faire plaisir à un client c’est minable.
J’ignore complètement s’il y a eu ou non vol de montres lors de ce salon.
Soit ce n’est pas le cas, et le Monsieur a menti.
Soit c’est le cas, mais les marques (en particulier dans l’horlogerie) n’ont pas communiqué officiellement sur ces vols.J’ai quelques fois été visiteur ou exposant dans divers salons (pas d’horlogerie, certes), et il y avait quand même de temps à autres des vols, même aux heures où le salon est ouvert aux exposants et pas au visiteurs. Les exposants en question n’ont jamais communiqué au sujet de ces vols.
Parler des vols, c’est jeter du négatif sur l’image d’une marque, et dans l’horlogerie de luxe, l’image de marque est particulièrement importante. Cela pourrait même stimuler le désir d’imitation, des personnes mal intentionnées pourraient se dire « Eh bien, on va aller au Salon Belles Montres et voir ce qu’on peut piquer ».
Lithium,
Je doute franchement que des vols soient possibles sur ce genre de salon avec les précautions prises et les nombreux gardes visibles plus ceux en civil mais bon laissons le bénéfice du doute !
- GEEKOFWATCHES a écrit:
- Lithium,
Je doute franchement que des vols soient possibles sur ce genre de salon avec les précautions prises et les nombreux gardes visibles plus ceux en civil mais bon laissons le bénéfice du doute !
Je ne sais pas, je n’y étais pas, et ce genre d’information est confidentielle.
Mais il y a des « professionnels du vol à l’étalage » qui ont de nombreux trucs, comme quelqu’un qui détourne ton attention en te demandant des renseignements pendant qu’un comparse met discrètement une montre dans sa poche.Oui c’est bien ce que je disais ça m’étonnerais fortement MAIS LAISSONS LE BENEFICE DU DOUTE A CE VENDEUR
Faut arrêter, au salon des belles montres c’est monnaie courante que les vendeurs / les représentants / les artisans sortent leurs montres pour les faire découvrir et essayer aux clients et des montres bien plus couteuses qu’une Louis Erard, (je n’y suis allé que deux fois et les deux fois c’était à « l’avant première » donc peut être plus facile pour essayer)
« Se plier » aux exigences du client ?? faut m’expliquer ce que sont « les exigences » (apparement si extraordinaires que ça) d’un client ??
Le type s’est fait voler 6 montres ou 6 montres ont disparues du salon ?
parce que déjà voler 1 montre je trouve ça louche (vu la sécurité et l’attention des vendeurs) donc si y’en a 6 qui sont parties…mouais
Ce vendeur a été ridicule il n’y a pas d’autres mots,
de plus sachez que c’est le vendeur qui a la chance qu’un client achète chez lui et/ou s’intéresse à ses produits et pas la client qui a la chance d’acheter chez le vendeur, nuance.
Moi quand j’avais des clients qui rentraient en me disant « je cherche une montre pour mon anniversaire dans 6 ou 8 mois », je ne lui dit pas « oh mon gars les montres, je te les sors pas, tu regardes en vitrine et puis tu reviens dans 6mois », non mon client je lui présente autant de montres qu’il le souhaite, je passe autant de temps que nécessaire avec lui et lui propose toujours de revenir quand il le souhaite quelque soit sa demande (des questions, des essayages….). Quand la personne m’était sympathique il avait également le café servi sur un « plateau d’argent » ( pas tout le temps ça coute cher en café à force
)….Je n’ai pas la science infuse mais le seul état d’esprit valable en commerce est celui-ci, le client est roi jusqu’à un certain point, du moment qu’il n’y a pas de manque de respect et que le client ne demande pas l’impossible, c’est le cas du commerce en général et bien plus dans le domaine du luxe,
le vendeur qui n’a pas compris ça (et ils sont nombreux…..) c’est dramatique.
A+
- lithium a écrit:
- Je ne sais pas, je n’y étais pas, et ce genre d’information est confidentielle.
Mais il y a des « professionnels du vol à l’étalage » qui ont de nombreux trucs, comme quelqu’un qui détourne ton attention en te demandant des renseignements pendant qu’un comparse met discrètement une montre dans sa poche.
Oui ça se passe……quand le complice pose une contrefaçon à la place…….ou que le vendeur sort 10 montres d’un coup mais entre la règle des 3 (trois objets max en présentation) et l’attention que porte le vendeur à des produits à plusieurs milliers d’euros, le vol aussi « bête » que ça n’existe pas…..ou alors le vendeur est complice (ça s’est déjà vu hein).
Et puis suffit pas de poser la contrefaçon, si la montre originale possède un étiquetage particulier et/ou une protection faut que la fausse l’est aussi. car si un vendeur peut être distrait, il n’est pas aveugle.
En formation sécu richemont j’ai d’ailleurs vue une vidéo ou la vendeuse sort trop de bijoux, un complice remplace une bague lorsque la fausse cliente détourne l’attention (même pas besoin de complice des fois).
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