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, le il y a 16 années et 3 mois.
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Bonjour à tous
Voilà, j’ai acheté une montre Alpina Avalanche Extreme chez Cresus, neuve, il y a maintenant un peu plus d’un mois …
Je vous avais dit à l’époque qu’elle prenait environ 10 minutes par jour et je l’ai donc immédiatement rapportée.
La montre étant neuve, Cresus l’a renvoyée au SAV de Alpina, et ne se considère pas fautif … Je ne devrais pas tarder à la revoir, après tout ce temps.
Néanmoins, je considère qu’il n’est pas normal de vendre des montres défectueuses, qu’elles soient neuves ou non.
Selon vous, pourrais-je demander un dédommagement ? Et si oui, sous quelle forme ?Merci pour vos réponses
Plus sérieusement. Il faut essayer de faire changer la montre si elle est défectueuse et neuve.
C’est assez difficile.A partir du moment ou la montre est correctement prise en charge par la garantie, je ne vois pas pourquoi il faudrait demander un dédommagement.
Au mieux le remplacement par une montre neuve.
Ou alors il fallait demander le remboursement le jours même, ce qui aurait pu être envisageable, mais la c’est trop tard.Tu peux toujours écrire un courrier a Alpina pour leurs exprimer ton mécontentement et voir avec eux, mais l’AD n’y est pour rien.
Hello,
Un mois de délai est certes long pour le retour de ta montre mais c’est une moyenne pour une intervention sur une montre mécanique.
Il est important que l ‘AD ait bien fait les choses concernant ce retour mais il me parait difficile voire impossible de demander un dédommagement car 100% de montres neuves fiables est impossible ( meme sur les plus grandes marques).
L’immobilisation de la montre n’a pas duré trés longtemps .
L’AD te prévient dés qu’elle revient du sav ?J’aurais éventuellement demandé le remboursement mais ça devait se faire immédiatement. Le préjudice pour ne pas l’avoir eu un mois est négligeable. Je demanderais la prolongation de la garantie pour la durée d’immobilisation.
- Deavil a écrit:
- Cresus l’a renvoyée au SAV de Alpina, et ne se considère pas fautif …
et on les comprends… c’est pas eux qui sont dans la montre ni eux qui la fabriquent.
s’ils te l’on dis ça comme ça, c’est en effet pas très commerçant de leur part, celà dis, ils on fait leur boulot d’AD (on est bien d’accord ils auraient du voir ça avant
) en renvoyant la montre au SAV de la marque, j’imagine à leur frais vu que ce genre de boutique garanti entre 6 mois et 1 an les montres d’occasion.Effectivement, si la montre est neuve, Crésus n’y est pour rien. Normalement si Alpina fait son boulot tu retrouveras ta montre remise en l’état (pièce ou mouvement changé s’il y a lieu). Pour le remboursement ça semble difficile à partir du moment où la montre a été prise en charge par le SAV.
Concernant le prolongement de la garantie, rien n’est obligatoire. J’ai renvoyé une Tissot au S.A.V. et à son retour, l’A.D. m’a dit que la garantie de deux ans était renouvelée.- Bob le bricoleur a écrit:
- Préjudice moral pour ne pas avoir eu sa montre pendant 1 mois… faut redescendre sur terre..
pourquoi l’Alpina aussi est allée sur la lune ? ………………………………
désolé pour toi, mais ils vont te la régler et tu vas avoir une montre tip top.
D’accord c’est énervant de ne pas avoir SA montre pendant un mois mais dans ce domaine c’est courant (voire meme rapide….)On parle Goudizes, là ???
Pour tout ce qui est SAV Alpina, faut voir avec The Dude….
L’a fait une VAE chez eux…
Merci à tous pour vos réponses …
… qui malheureusement ne m’enchentent pas
J’ai posé la question à The Dude pour le SAV d’Alpina …
Je demanderai effectivement de repousser la garantie de un mois, auprès de Cresus.Je vous tiens au courant
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